un membre qui n'arrive plus a se connecter

par cicoux22 Mer 16 Jan 2013 - 22:29

Bonsoir,

Voilà, j'ai un membre qui est inscrit depuis plusieurs mois sur mon forum mais elle ne c'etait pas connecté depuis plusieurs semaines.
Là elle tente de revenir mais ca ne fonctionne pas.
elle reçoit ce message : Vous avez spécifié un nom d'utilisateur incorrect ou inactif ou un mot de passe invalide

elle m'a donné son pseudo, son mot de passe et son mail mais impossible de la trouver dans les membres ni dans les bannis ni dans les inactifs.
je ne trouve ni son pseudo ni son mail.

J'ai du coup tenté de la ré inscrire et ca me dit que l'adresse mail est déjà utilisée par un autre utilisateur.

Comment faire ?
MERCI

par Aguere_Retro Mer 16 Jan 2013 - 22:39

Elle doit se ré-inscrire.

par cicoux22 Mer 16 Jan 2013 - 22:42

elle ne peut pas puisque ca lui dit que son adresse est déjà utilisée par un autre utilisateur

par birguite Jeu 17 Jan 2013 - 6:46

Bonjour,

Je suis persuadée qu'elle fait une erreur en tapant son pseudo
soit une histoire de majuscule ou autre (son mail est associé à un membre, il ne
peut s'agir que d'une erreur dans le pseudo ou de pseudo tout simplement - vous
dites que ça fait plusieurs mois qu'elle s'est absentée, elle ne se souvient sans doute
plus très bien ......................................)

à potasser Very Happy

cordialement

par **Chacha** Jeu 17 Jan 2013 - 9:54

Bonjour,

Revérifiez encore dans les "utilisateurs inactifs" :

un membre qui n'arrive plus a se connecter Captur70

Si l'utilisateur ne s'y trouve pas, il est possible que cela soit du à cette protection :

Nouvelles options venant compléter le système anti spam des forums Forumactif.

Vous pouvez désactiver cette fonction dans le panneau d’administration comme suit :

PA / Général / Sécurité / Configuration de la sécurité :

Interdire les inscriptions avec les pseudos les plus fréquemment utilisés par les spammeurs :

cochez NON et :enreg: