Mails (notifications, newsletters) du forum passent dans les spams
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Mails (notifications, newsletters) du forum passent dans les spams
Rappel du premier message :
Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox, Autre
Personnes concernées par le problème : Tous les utilisateurs
Problème apparu depuis : 30/09/14
Lien du forum : http://galoppourlavie.forumactif.org
Depuis la maintenance d'hier, tous les mails envoyés par le forum arrivent directement dans les spams
Pour l'envoi mensuel de notre NL, cela pose un problème, ainsi que pour toutes les notifications.
Savez-vous quand le problème sera résolu ?
Merci
Détails techniques
Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox, Autre
Personnes concernées par le problème : Tous les utilisateurs
Problème apparu depuis : 30/09/14
Lien du forum : http://galoppourlavie.forumactif.org
Description du problème
BonjourDepuis la maintenance d'hier, tous les mails envoyés par le forum arrivent directement dans les spams
Pour l'envoi mensuel de notre NL, cela pose un problème, ainsi que pour toutes les notifications.
Savez-vous quand le problème sera résolu ?
Merci
Re: Mails (notifications, newsletters) du forum passent dans les spams
Même problème que mes petits camarades... Je n'arrive toujours pas à envoyer de NEWLETTER et je n'ai pas non-plus accès à l'échange des TRAFICS (?)
Pensez-vous que la mise à jour va durer encore très longtemps SVP !
D'avance merci pour votre diligence
Pensez-vous que la mise à jour va durer encore très longtemps SVP !
D'avance merci pour votre diligence
Re: Mails (notifications, newsletters) du forum passent dans les spams
meme problème que les autres membres pas de notification
Re: Mails (notifications, newsletters) du forum passent dans les spams
rien dans les spams
Re: Mails (notifications, newsletters) du forum passent dans les spams
Moi aussi je ne reçois plus rien.
J'ai pourtant ajouter noreply@forumactif.com dans ma boite de messagerie outlook
J'ai pourtant ajouter noreply@forumactif.com dans ma boite de messagerie outlook
Re: Mails (notifications, newsletters) du forum passent dans les spams
même souci chez nous depuis près de 15 jours... aucune notification et rien dans les spams... notre forum étant lié a des groupes yahoo la plupart de nos 6000 membres ont une adresse yahoo... dur dur d'assurer le coaching de nos membres sans savoir si une demande a été faite... et impossible de descendre tous les sujets tous les jours... ça commence à faire drôlement long quand même....de nombreux membres fuitent sur facebook ce qui me déplait très fortement...
Re: Mails (notifications, newsletters) du forum passent dans les spams
Pour moi à nouveau le néant....
Tout est revenu pendant 3 jours, de nouveau depuis hier, plus de notifications ....
Tout est revenu pendant 3 jours, de nouveau depuis hier, plus de notifications ....
Re: Mails (notifications, newsletters) du forum passent dans les spams
Bonsoir,
pour moi pareil plus de notifications, alors que cela remarchait depuis 3 jours.
Que se passe t'il ?
Bonne soirée.
pour moi pareil plus de notifications, alors que cela remarchait depuis 3 jours.
Que se passe t'il ?
Bonne soirée.
Re: Mails (notifications, newsletters) du forum passent dans les spams
Bonsoir,
Je ne reçois de nouveau plus les notifications depuis aujourd'hui ...
Je ne reçois de nouveau plus les notifications depuis aujourd'hui ...
CGCath- Membre habitué
-
Messages : 1001
Inscrit(e) le : 19/09/2007
Re: Mails (notifications, newsletters) du forum passent dans les spams
Pareil pour moi, ça recommence ... merci de nous aider
Re: Mails (notifications, newsletters) du forum passent dans les spams
Bonjour à tous,
Je vous informe que votre récente situation (non-réception après amélioration) a été reportée à l'équipe technique. Celle-ci essaye d'améliorer au mieux la réception des notifications mails pour vos forums au quotidien et redouble d'effort depuis la maintenance. Cependant, lors de non-réception de notifications emails, l'expéditeur n'est malheureusement pas le seul acteur en jeu.
En effet, nous mettons tout en oeuvre pour que l'envoi et la réception se passe au mieux, mais il peut arriver que les emails soient bloqués par les fournisseurs d'email (gmail, outlook, yahoo, orange, sfr, wanadoo, la poste....) sans même être reçus dans la boîte des spams (courriers indésirables). Malheureusement, dans ce cas-ci, la réception dépend des services de boîtes emails.
- Si vous recevez les notifications/les recevez en spams, indiquez Forumactif comme non-spam et/ou ajouter l'adresse à vos contacts si cela n'est pas déjà fait.
- Si vous ne recevez rien, je vous conseille de modifier votre adresse pour une adresse de type gmail qui reçoit bien les notifications Forumactif.
Une fois la modification faite avec une adresse gmail vous pouvez demander le transfert des emails reçus sur gmail vers votre adresse habituelle pour recevoir de nouveau les notifications sur votre boîte email préférée.
Je vous invite à lire mon message dans ce sujet sur la non-réception des newsletters ainsi que la réponse de Forum-Netpune. Même si le type d'email est différent, les soucis de blacklistage mentionnés restent identiques tout comme les mesures prises par Forumactif pour ne pas l'être (envoi de newsletters par paquets) ainsi que la procédure d'ajout des emails Forumactif aux contacts.
En vous remerciant pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
Vivi.
Je vous informe que votre récente situation (non-réception après amélioration) a été reportée à l'équipe technique. Celle-ci essaye d'améliorer au mieux la réception des notifications mails pour vos forums au quotidien et redouble d'effort depuis la maintenance. Cependant, lors de non-réception de notifications emails, l'expéditeur n'est malheureusement pas le seul acteur en jeu.
En effet, nous mettons tout en oeuvre pour que l'envoi et la réception se passe au mieux, mais il peut arriver que les emails soient bloqués par les fournisseurs d'email (gmail, outlook, yahoo, orange, sfr, wanadoo, la poste....) sans même être reçus dans la boîte des spams (courriers indésirables). Malheureusement, dans ce cas-ci, la réception dépend des services de boîtes emails.
- Si vous recevez les notifications/les recevez en spams, indiquez Forumactif comme non-spam et/ou ajouter l'adresse à vos contacts si cela n'est pas déjà fait.
- Si vous ne recevez rien, je vous conseille de modifier votre adresse pour une adresse de type gmail qui reçoit bien les notifications Forumactif.
Une fois la modification faite avec une adresse gmail vous pouvez demander le transfert des emails reçus sur gmail vers votre adresse habituelle pour recevoir de nouveau les notifications sur votre boîte email préférée.
Je vous invite à lire mon message dans ce sujet sur la non-réception des newsletters ainsi que la réponse de Forum-Netpune. Même si le type d'email est différent, les soucis de blacklistage mentionnés restent identiques tout comme les mesures prises par Forumactif pour ne pas l'être (envoi de newsletters par paquets) ainsi que la procédure d'ajout des emails Forumactif aux contacts.
En ce qui concerne l'envoi des emails malheureusement ce n'est pas aussi simple que ça, car plusieurs paramètres sont pris en compte par les filtres anti-spam tels que:
- L'identité de l'expéditeur et son comportement d'envoi
- Les paramètres de filtrage des FAI et des webmails (gmail, hotmail, yahoo, orange...)
- Les reports des utilisateurs
- Le contenu et l'envoi du mail
Ainsi, même si l'expéditeur est certifié et se conforme aux règles émises par les webmails, l'action des utilisateurs à la réception des mails ont une part importante dans le filtrage des mails en tant que spam. Si des membres de forums ne souhaitant pas recevoir de newsletter, les indiquent comme spam ou phishing à la réception (au lieu de se désinscrire ou de modifier ses informations de profil), les webmails prennent cette action en compte et peuvent en venir à classer les mails d'une plateforme comme indésirables.
(...)
C'est pourquoi, nous n'avons pas un contrôle total sur la réception des emails par les membres sur chaque type de messagerie mais que nous avons travaillé sur un nouveau système afin d'améliorer au mieux, la réception des newsletters par les utilisateurs. Nous avons ainsi séparé plusieurs plateformes de mails et avons mis en place des systèmes d'envoi progressif pour ne pas (/plus) être considérés comme spammeurs malgré le très grand nombre d'emails envoyés depuis notre plateforme.
Pour en revenir à la procédure connue, il suffit à vos membres de l'exécuter pour que les emails arrivent dans le bon dossier. Cette manœuvre leur permet de recevoir les emails normalement et permettent d'indiquer à gmail et autres fournisseurs de mails, que les emails provenant de cette adresse mail sont comme certifiés et légitimes. Cette opération qui prend seulement quelques secondes peut aider toute la communauté car elle permet d'indiquer que les mails reçus ne sont pas du spam auprès des fournisseurs de mails.
En vous remerciant pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
Vivi.
Shadow- Modéractive
-
Messages : 24354
Inscrit(e) le : 30/03/2007
Re: Mails (notifications, newsletters) du forum passent dans les spams
Bonsoir Vivi,
Nous continuons de patienter. Bon courage à l'équipe technique.
Pour moi pas question que je change d'adresse email. Cela marchait bien avant alors pourquoi d'un seul coup nous ne recevons plus de notifications. Cela a pourtant bien remarché durant 3 jours.
Certaines personnes l'ont fait et cela n'a pas résolu le problème donc ?
Bonne soirée.
Cordialement.
Nous continuons de patienter. Bon courage à l'équipe technique.
Pour moi pas question que je change d'adresse email. Cela marchait bien avant alors pourquoi d'un seul coup nous ne recevons plus de notifications. Cela a pourtant bien remarché durant 3 jours.
Certaines personnes l'ont fait et cela n'a pas résolu le problème donc ?
Bonne soirée.
Cordialement.
Re: Mails (notifications, newsletters) du forum passent dans les spams
Pour ma part, c'est uniquement les notif de FA que je ne reçois pas. J'ai changé d'email hier et c'est pareil.
Re: Mails (notifications, newsletters) du forum passent dans les spams
Bonsoir,
Il doit y avoir un blacklistage par les fournisseurs ... Peut-être faudrait-il demander à être sur une sorte de "liste blanche" ?
Bonnr soirée !
Il doit y avoir un blacklistage par les fournisseurs ... Peut-être faudrait-il demander à être sur une sorte de "liste blanche" ?
Bonnr soirée !
kiwi14637- Membre habitué
-
Messages : 1387
Inscrit(e) le : 19/05/2010
Re: Mails (notifications, newsletters) du forum passent dans les spams
Je viens de faire mon changement en gmail et automatiquement je viens de recevoir mes notif.
Pour moi résolu pour les notif de FA.
Et effectivement tous les FA allaient dans les indésirables.
Pour moi résolu pour les notif de FA.
Et effectivement tous les FA allaient dans les indésirables.
Re: Mails (notifications, newsletters) du forum passent dans les spams
Pour moi résolu pour FA
Effectivement les emails étaient dans les spams
J'ai donc coché cette adresse non indésirable
Effectivement les emails étaient dans les spams
J'ai donc coché cette adresse non indésirable
Re: Mails (notifications, newsletters) du forum passent dans les spams
Bonsoir,
Personnellement je suis avec Yahoo et je n'ai aucune notification pas même dans les spams ... ce qui m'amène à vous demander si cette situation est irrémédiable ou est-ce qu'il y a une chance que cela revienne à la normale sans avoir à changer d'adresse mail ?
Cela ne m'ennuie pas de transférer , j'ai déjà une adresse gmail, ce qui m'ennuie c'est de devoir demander aux membres de 3 forums de faire de même (surtout que les newsletters ne marchent pas) .
Cordialement : )
Personnellement je suis avec Yahoo et je n'ai aucune notification pas même dans les spams ... ce qui m'amène à vous demander si cette situation est irrémédiable ou est-ce qu'il y a une chance que cela revienne à la normale sans avoir à changer d'adresse mail ?
Cela ne m'ennuie pas de transférer , j'ai déjà une adresse gmail, ce qui m'ennuie c'est de devoir demander aux membres de 3 forums de faire de même (surtout que les newsletters ne marchent pas) .
Cordialement : )
CGCath- Membre habitué
-
Messages : 1001
Inscrit(e) le : 19/09/2007
Re: Mails (notifications, newsletters) du forum passent dans les spams
Toute adresse email, est créé sous votre F.A.I. (SFR, Bouygues, Free, etc.....) Moi aussi je travaille avec thunderbird, et je croyais que les spams étaient gérer directement par celui-ci. Or il s'avère que j'ai été obligé d'aller sur SFR mail, pour débloquer les spams.
Re: Mails (notifications, newsletters) du forum passent dans les spams
Et bien bizzarement aujourd'hui je reçois mes notifications ! c'est à ne plus rien y comprendre
CGCath- Membre habitué
-
Messages : 1001
Inscrit(e) le : 19/09/2007
Re: Mails (notifications, newsletters) du forum passent dans les spams
Sur mon forum également il y a des soucis de réceptions décalées de notification. Pendant quelques jours on ne reçoit rien, puis, d'un coup, on reçoit toutes les notifs et ce, même si entre temps nous avons été lire les messages sur les sujets en question (exemple, je suis en train de recevoir les notifs de posts qui ont été fait samedi alors que je ne recevait plus rien depuis quelques jours...) Jamais dans mes spams par conte. Et mon adresse est chez yahoo.
Re: Mails (notifications, newsletters) du forum passent dans les spams
Pareil ce soir ma boîte était pleine, j'avais beaucoup de mails en double lol
Espérons que cela soit définitivement réglé : )
Espérons que cela soit définitivement réglé : )
CGCath- Membre habitué
-
Messages : 1001
Inscrit(e) le : 19/09/2007
Re: Mails (notifications, newsletters) du forum passent dans les spams
perso ..toujours rien nul part!!
ça commence a etre long!!
je n'y connais rien en ordi je ne vais pas bidouiller ....c'est du chinois pour moi...
ça commence a etre long!!
je n'y connais rien en ordi je ne vais pas bidouiller ....c'est du chinois pour moi...
Re: Mails (notifications, newsletters) du forum passent dans les spams
Bonsoir,
C'est reparti ... les notifs n'arrivent de nouveau plus depuis cet après-midi (ici y compris) ! je suis patiente mais là j'avoue que ça commence à faire long : (
C'est reparti ... les notifs n'arrivent de nouveau plus depuis cet après-midi (ici y compris) ! je suis patiente mais là j'avoue que ça commence à faire long : (
CGCath- Membre habitué
-
Messages : 1001
Inscrit(e) le : 19/09/2007
Re: Mails (notifications, newsletters) du forum passent dans les spams
changement en adresse gmail et pas de notifications .
Re: Mails (notifications, newsletters) du forum passent dans les spams
Bonsoir,
Eh oui ça recommence de nouveau plus de notifications. Rien dans les spams.
C'est vrai que ça commence à être long.
Bonne soirée. Cordialement.
Eh oui ça recommence de nouveau plus de notifications. Rien dans les spams.
C'est vrai que ça commence à être long.
Bonne soirée. Cordialement.
Re: Mails (notifications, newsletters) du forum passent dans les spams
Je suis tellement ennuyée que je n'ose plus rien dire, je n'ose pas changer mon adresse, ni envie d'en créer une pour arriver sur outlook d'ailleurs je ne sais même plus comment faire pour que ça arrive sur la boite de mon ordi alors du coup je suis un peu dans la panade et je croise les doigts pour que les choses rentrent dans l'ordre
Re: Mails (notifications, newsletters) du forum passent dans les spams
Bonjour à tous,
N'ayant plus de plaintes depuis plus de 10 jours, je vous invite à exposer votre situation au cas par cas dans le topic unique dédié en respectant la trame donnée par Gizmo:
Problème de notifications mails des messages (Retard)
Je verrouille et archive ce sujet pour information.
Cordialement,
Vivi.
N'ayant plus de plaintes depuis plus de 10 jours, je vous invite à exposer votre situation au cas par cas dans le topic unique dédié en respectant la trame donnée par Gizmo:
Problème de notifications mails des messages (Retard)
Je verrouille et archive ce sujet pour information.
Cordialement,
Vivi.
Shadow- Modéractive
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Messages : 24354
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