Mails (notifications, newsletters) du forum passent dans les spams

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Message par galop pour la vie Mer 1 Oct 2014 - 10:46

Rappel du premier message :

Détails techniques


Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox, Autre
Personnes concernées par le problème : Tous les utilisateurs
Problème apparu depuis : 30/09/14
Lien du forum : http://galoppourlavie.forumactif.org

Description du problème

Bonjour

Depuis la maintenance d'hier, tous les mails envoyés par le forum arrivent directement dans les spams Sad

Pour l'envoi mensuel de notre NL, cela pose un problème, ainsi que pour toutes les notifications.

Savez-vous quand le problème sera résolu ?

Merci
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Message par Francesca33 Dim 12 Oct 2014 - 7:42

Même problème que mes petits camarades... Je n'arrive toujours pas à envoyer de NEWLETTER et je n'ai pas non-plus accès à l'échange des TRAFICS (?)

Pensez-vous que la mise à jour va durer encore très longtemps SVP !

D'avance merci pour votre diligence Confused
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Message par melina07 Dim 12 Oct 2014 - 10:27

meme problème que les autres membres pas de notification
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Message par melina07 Dim 12 Oct 2014 - 10:36

rien dans les spams
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Message par Gould Dim 12 Oct 2014 - 14:56

Moi aussi je ne reçois plus rien.
J'ai pourtant ajouter noreply@forumactif.com dans ma boite de messagerie outlook

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Message par christinette52 Dim 12 Oct 2014 - 17:11

même souci chez nous depuis près de 15 jours... aucune notification et rien dans les spams... notre forum étant lié a des groupes yahoo la plupart de nos 6000 membres ont une adresse yahoo... dur dur d'assurer le coaching de nos membres sans savoir si une demande a été faite... et impossible de descendre tous les sujets tous les jours... ça commence à faire drôlement long quand même....de nombreux membres fuitent sur facebook ce qui me déplait très fortement... Mouais
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Message par Candie Lun 13 Oct 2014 - 15:57

Pour moi à nouveau le néant.... Twisted Evil
Tout est revenu pendant 3 jours, de nouveau depuis hier, plus de notifications ....
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Message par thalie56 Lun 13 Oct 2014 - 20:46

Bonsoir,
pour moi pareil plus de notifications, alors que cela remarchait depuis 3 jours.
Que se passe t'il ?
Bonne soirée.
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Message par CGCath Mar 14 Oct 2014 - 1:16

Bonsoir,

Je ne reçois de nouveau plus les notifications depuis aujourd'hui ...
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Message par Dom 71 Mar 14 Oct 2014 - 7:20

Pareil pour moi, ça recommence ... merci de nous aider
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Message par Shadow Mar 14 Oct 2014 - 12:25

Bonjour à tous,

Je vous informe que votre récente situation (non-réception après amélioration) a été reportée à l'équipe technique. Celle-ci essaye d'améliorer au mieux la réception des notifications mails pour vos forums au quotidien et redouble d'effort depuis la maintenance. Cependant, lors de non-réception de notifications emails, l'expéditeur n'est malheureusement pas le seul acteur en jeu.

En effet, nous mettons tout en oeuvre pour que l'envoi et la réception se passe au mieux, mais il peut arriver que les emails soient bloqués par les fournisseurs d'email (gmail, outlook, yahoo, orange, sfr, wanadoo, la poste....) sans même être reçus dans la boîte des spams (courriers indésirables). Malheureusement, dans ce cas-ci, la réception dépend des services de boîtes emails. Neutral

- Si vous recevez les notifications/les recevez en spams, indiquez Forumactif comme non-spam et/ou ajouter l'adresse à vos contacts si cela n'est pas déjà fait.
- Si vous ne recevez rien, je vous conseille de modifier votre adresse pour une adresse de type gmail qui reçoit bien les notifications Forumactif.
Une fois la modification faite avec une adresse gmail vous pouvez demander le transfert des emails reçus sur gmail vers votre adresse habituelle pour recevoir de nouveau les notifications sur votre boîte email préférée. Smile

Je vous invite à lire mon message dans ce sujet sur la non-réception des newsletters ainsi que la réponse de Forum-Netpune. Même si le type d'email est différent, les soucis de blacklistage mentionnés restent identiques tout comme les mesures prises par Forumactif pour ne pas l'être (envoi de newsletters par paquets) ainsi que la procédure d'ajout des emails Forumactif aux contacts.

En ce qui concerne l'envoi des emails malheureusement ce n'est pas aussi simple que ça, car plusieurs paramètres sont pris en compte par les filtres anti-spam tels que:

- L'identité de l'expéditeur et son comportement d'envoi
- Les paramètres de filtrage des FAI et des webmails (gmail, hotmail, yahoo, orange...)
- Les reports des utilisateurs
- Le contenu et l'envoi du mail

Ainsi, même si l'expéditeur est certifié et se conforme aux règles émises par les webmails, l'action des utilisateurs à la réception des mails ont une part importante dans le filtrage des mails en tant que spam. Si des membres de forums ne souhaitant pas recevoir de newsletter, les indiquent comme spam ou phishing à la réception (au lieu de se désinscrire ou de modifier ses informations de profil), les webmails prennent cette action en compte et peuvent en venir à classer les mails d'une plateforme comme indésirables.

(...)

C'est pourquoi, nous n'avons pas un contrôle total sur la réception des emails par les membres sur chaque type de messagerie mais que nous avons travaillé sur un nouveau système afin d'améliorer au mieux, la réception des newsletters par les utilisateurs. Nous avons ainsi séparé plusieurs plateformes de mails et avons mis en place des systèmes d'envoi progressif pour ne pas (/plus) être considérés comme spammeurs malgré le très grand nombre d'emails envoyés depuis notre plateforme.

Pour en revenir à la procédure connue, il suffit à vos membres de l'exécuter pour que les emails arrivent dans le bon dossier. Cette manœuvre leur permet de recevoir les emails normalement et permettent d'indiquer à gmail et autres fournisseurs de mails, que les emails provenant de cette adresse mail sont comme certifiés et légitimes. Cette opération qui prend seulement quelques secondes peut aider toute la communauté car elle permet d'indiquer que les mails reçus ne sont pas du spam auprès des fournisseurs de mails.

En vous remerciant pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
Vivi.
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Message par thalie56 Mar 14 Oct 2014 - 18:01

Bonsoir Vivi,

Nous continuons de patienter. Bon courage à l'équipe technique.

Pour moi pas question que je change d'adresse email. Cela marchait bien avant alors pourquoi d'un seul coup nous ne recevons plus de notifications. Cela a pourtant bien remarché durant 3 jours.

Certaines personnes l'ont fait et cela n'a pas résolu le problème donc ?

Bonne soirée.

Cordialement.
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Message par FANCH 56 Mar 14 Oct 2014 - 18:04

Pour ma part, c'est uniquement les notif de FA que je ne reçois pas. J'ai changé d'email hier et c'est pareil.
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Message par kiwi14637 Mar 14 Oct 2014 - 18:12

Bonsoir,

Il doit y avoir un blacklistage par les fournisseurs ... Peut-être faudrait-il demander à être sur une sorte de "liste blanche" ?

Bonnr soirée !
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Message par FANCH 56 Mar 14 Oct 2014 - 18:15

Je viens de faire mon changement en gmail et automatiquement je viens de recevoir mes notif.

Pour moi résolu pour les notif de FA.

Et effectivement tous les FA allaient dans les indésirables.

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Message par FANCH 56 Mar 14 Oct 2014 - 18:41

Pour moi résolu pour FA

Effectivement les emails étaient dans les spams

J'ai donc coché cette adresse non indésirable

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Message par CGCath Mer 15 Oct 2014 - 0:20

Bonsoir,

Personnellement je suis avec Yahoo et je n'ai aucune notification pas même dans les spams ... ce qui m'amène à vous demander si cette situation est irrémédiable ou est-ce qu'il y a une chance que cela revienne à la normale sans avoir à changer d'adresse mail ?
Cela ne m'ennuie pas de transférer , j'ai déjà une adresse gmail, ce qui m'ennuie c'est de devoir demander aux membres de 3 forums de faire de même (surtout que les newsletters ne marchent pas) .

Cordialement : )




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Message par FANCH 56 Mer 15 Oct 2014 - 8:01

Toute adresse email, est créé sous votre F.A.I. (SFR, Bouygues, Free, etc.....) Moi aussi je travaille avec thunderbird, et je croyais que les spams étaient gérer directement par celui-ci. Or il s'avère que j'ai été obligé d'aller sur SFR mail, pour débloquer les spams.
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Message par CGCath Mer 15 Oct 2014 - 12:03

Et bien bizzarement aujourd'hui je reçois mes notifications ! c'est à ne plus rien y comprendre What a Face
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Message par krys1306 Mer 15 Oct 2014 - 16:12

Sur mon forum également il y a des soucis de réceptions décalées de notification. Pendant quelques jours on ne reçoit rien, puis, d'un coup, on reçoit toutes les notifs et ce, même si entre temps nous avons été lire les messages sur les sujets en question (exemple, je suis en train de recevoir les notifs de posts qui ont été fait samedi alors que je ne recevait plus rien depuis quelques jours...) Jamais dans mes spams par conte. Et mon adresse est chez yahoo.
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Message par CGCath Mer 15 Oct 2014 - 20:27

Pareil ce soir ma boîte était pleine, j'avais beaucoup de mails en double lol

Espérons que cela soit définitivement réglé : )
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Message par myam Jeu 16 Oct 2014 - 0:03

perso ..toujours rien nul part!!
ça commence a etre long!!
je n'y connais rien en ordi je ne vais pas bidouiller ....c'est du chinois pour moi... Embarassed
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Message par CGCath Sam 18 Oct 2014 - 1:45

Bonsoir,

C'est reparti ... les notifs n'arrivent de nouveau plus depuis cet après-midi (ici y compris) ! je suis patiente mais là j'avoue que ça commence à faire long : (
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Message par melina07 Sam 18 Oct 2014 - 10:31

changement en adresse gmail et pas de notifications .
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Message par thalie56 Lun 20 Oct 2014 - 18:45

Bonsoir,

Eh oui ça recommence de nouveau plus de notifications. Rien dans les spams.
C'est vrai que ça commence à être long.

Bonne soirée. Cordialement.
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Message par Dom 71 Lun 20 Oct 2014 - 18:53

Je suis tellement ennuyée que je n'ose plus rien dire, je n'ose pas changer mon adresse, ni envie d'en créer une pour arriver sur outlook d'ailleurs je ne sais même plus comment faire pour que ça arrive sur la boite de mon ordi alors du coup je suis un peu dans la panade et je croise les doigts pour que les choses rentrent dans l'ordre
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Message par Shadow Jeu 30 Oct 2014 - 9:29

Bonjour à tous,

N'ayant plus de plaintes depuis plus de 10 jours, je vous invite à exposer votre situation au cas par cas dans le topic unique dédié en respectant la trame donnée par Gizmo:

Topic Unique Problème de notifications mails des messages (Retard)

Je verrouille et archive ce sujet pour information. Smile

Cordialement,
Vivi.
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