"ERR_NAME_RESOLUTION_FAILED" : Forum inaccessible suite à un problème de DNS

[helinou]

Bonjour

Impossible de me connecter ce matin sur le forum

http://genealogie-arcenciel.1forumgratuit.com/




Pouvez-vous m'en indiquer la raison et comment résoudre ce dysfonctionnement

Merci et bonne journée

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EDIT modération : balises "font" et "couleur" supprimées, ceci est réservé à la modération

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Edit @the godfatherle 07/02/2017 :

Bonjour,

Je viens un peux aux nouvelles. Nos investigations ont montrées qu’il y’a actuellement une intervention coté OVH pour ajouter des serveurs DNS. Depuis le début de cette intervention, vous rencontrez les problèmes de résolution DNS que vous avez constaté et qui sont totalement indépendant de notre volonté car dépendent directement d’OVH... 

Nous sommes dans l’obligation d’attendre la fin de cette intervention coté OVH pour faire le point sur la situation car de notre côté tout est ok. 

Nous nous excusons pour ce problème inattendu qui reste hors de notre volonté et que nous subissons tout autant que vous. 

Edit @the godfatherle 09/02/2017 :

Bonjour,

Nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontriez à nouveau des problèmes d’accessibilité à vos forums.

Cela n'a cette fois rien à voir avec OVH. Il semblerait que la cause soit l'opérateur Free qui a aussi connu des pannes de DNS récemment et dont beaucoup d'entre vous nous rapportent être chez cet FAI.

Notre équipe travaille actuellement sur le problème afin d'apporter une solution.

Pour l'heure nous vous proposons de changer vos DNS temporairement afin de retrouver un accès normal à vos forums. Néanmoins nous comprenons que cette opération puisse faire peur à certains.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée

[Neptunia]

Bonjour ^^

Forum parfaitement accessible de mon côté



Si le problème persiste vider le cache DNS

[helinou]

Merci Neptunia de cette réponse ultra-rapide

J'ai vidé le cache DNS mais le problème persiste sur mon ordi avec google, sur celui de mon mari avec firefox

Où peut se cacher le lézard ???

Je vais contacter les autres membres par mail pour voir s'ils ont réussi à ce connecter.

Merci de vous pencher sur mon problème...

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EDIT modération : balises "font" et "couleur" supprimées, ceci est réservé à la modération

[caramaloc]

Bonjour,
Une de mes membres a le même problème pour venir sur mon Forum
http://creative-ladies.forumactif.org/
Une réponse lui serait bien utile aussi Merci pour elle
Amitiés

[helinou]

Bonjour caramaloc
J'ai ce problème également avec votre forum ainsi qu'avec nombre de forums d'entraide généalogique de forumactif

[Neptunia]

@caramaloc

Merci de fournir une capture écran du problème rencontré

@helinou
Les problèmes de DNS comme c'est le cas ici ont principalement trois origines.

1/ Une mauvaise configuration du nom de domaine et dans ce cas, le problème touche tout le monde (donc piste à écarter)

2/ Un problème de cache DNS (surtout après un ou des changements d'adresse)
Solution testée, mais avez-vous redémarré votre navigateur et éventuellement éteint puis rallumé votre modem ?

3/ Une défaillance de votre fournisseur DNS, c'est à dire en règle générale de votre fournisseur d'accès (qui n'aurait pas de version suffisamment récente des informations recherchées)

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Avez-vous accès à cette adresse ?
https://www.1forumgratuit.com/

[The Godfather]

Bonjour,

De mon côté les forums fonctionnent très bien est sont parfaitement accessibles.

Bonjour caramaloc
J'ai ce problème également avec votre forum ainsi qu'avec nombre de forums d'entraide généalogique de forumactif

Dans ce cas, probablement un blocage de nos ressources sur votre machine ! Probablement un antivirus ou autre logiciel de restriction qui a enregistré par erreur un ou plusieurs de nos domaines dans sa liste de blocage. Pouvez-vous tenter un accès en désactivant temporairement votre antivirus et autre logiciel de filtrage ?

@helinou + @caramaloc : Pouvez-vous svp utiliser ce site en renseignant l'url du forum dans le champ (à la place de Google.com) puis cliquer sur le lien "or just me?" puis me fournir une capture d'écran du résultat ?

[caramaloc]

Merci de votre réponse, personnellement je n'ai pas de problème pour rentrer sur mon Forum donc je vais donner votre réponse au membre qui ne peux pas rentrer. Amitiés

[helinou]

Bonjour Godfather

Je réponds dans l'ordre
- j'ai réinitialisé ma freebox... site toujours inacessible
- j'accède sans difficulté à l'adresse https://www.1forumgratuit.com/
- j'ai désactivé mon antivirus
- puis j'ai suivi votre instruction en cliquant sur le lien



qui me renvoie toujours



Il me faut m'occuper du repas...

Peut-être que j'aurais une bonne surprise au dessert

Bon appétit

[Neptunia]

J'ai pris Free et j'ai tout compris

Free
DNS Primaire : 212.27.40.240
DNS Secondaire : 212.27.40.241

Après vidage du cache DNS et redémarrage du navigateur, plus d'accès au FdF, ni à wikipedia.
Il existe d'autres services DNS pour ce FAI, mais je n'ai pas testé.

Il m'a suffi de revenir sur un autre service DNS pour de nouveau accéder partout.

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@helinou
En attendant qu'une solution permanente soit trouvée, je vous invite à changer de fournisseur DNS
Modifier les serveurs DNS d'une connexion

@caramaloc
Pouvez-vous nous dire le pays d'où se connecte votre membre ainsi que le nom de son fournisseur d'accès ?

[Labulle]

Bonjour,

J'ai le même problème depuis dix minutes. Tout allait bien, et pouf, d'un coup, toutes les pages que j'ouvrais de mon forum indiquent qu'il est inaccessible.



Mais grâce au lien du tutoriel fourni par Neptunia, j'ai pu continuer ma navigation Alors merci

[aragorn2lyon]

Hello,

Je gère ce site depuis 2 ans maintenant en tant qu'admin.
Depuis ce matin le site est inaccessible et je n'ai pas la moindre idée de la cause (pb DNS ?)
Etant le seul à l'administrer (le créateur du site étant parti il y a plus de 3 ans), je l'ai aucune possibilité d'accéder à des log ou toute autre information.

Pourrais-je avoir un peu d'aide à ce sujet svp.
Merci par avance.

[helinou]

Merci Neptunia pour cette longue explication.
Je me doute que cela vient de free puisque d'autres membres arrivent à se connecter sans problème

J'ai bien suivi le tutoriel mais quand il faut que je rentre l'adresse DNS je ne sais pas quelle valeur entrer
Je suis un peu néophyte pour ces configurations.
Et si je change les valeurs est-ce que cela impactera les autres sites auxquels je veux avoir accès ?

[Neptunia]

Coucou Bulle


Tu es chez quel opérateur ?

[caramaloc]

la personne qui est bloquée est en France et son serveur est Orange et elle n'a accès a aucun forumactif. ce est bien genant Merci de vos réponses

[Neptunia]

J'ai bien suivi le tutoriel mais quand il faut que je rentre l'adresse DNS je ne sais pas quelle valeur entrer
Je suis un peu néophyte pour ces configurations.

Alors les adresses DNS à entrer figurent sur la capture écran du tutoriel
8.8.8.8 et 8.8.4.4 pour les DNS de Google.

De mon côté j'ai choisi de boycotter cette entreprise et je vous propose OpenDNS à la place
DNS Primaire : 208.67.222.222
DNS Secondaire : 208.67.220.220

Et si je change les valeurs est-ce que cela impactera les autres sites auxquels je veux avoir accès ?

Ca impactera tous les sites visités, mais le plus probable sera que l'accès soit plus rapide.
Je vous invite à lire ce sujet (premier et dernier message) pour comprendre ce qu'est un annuaire DNS
Comment modifier le fournisseur DNS de votre connexion Internet (lien externe)

[Chacha]

Hello,

Je gère ce site depuis 2 ans maintenant en tant qu'admin.
Depuis ce matin le site est inaccessible et je n'ai pas la moindre idée de la cause (pb DNS ?)
Etant le seul à l'administrer (le créateur du site étant parti il y a plus de 3 ans), je l'ai aucune possibilité d'accéder à des log ou toute autre information.

Pourrais-je avoir un peu d'aide à ce sujet svp.
Merci par avance.

Bonjour @aragorn2lyon,

Votre sujet est fusionné avec celui déjà en cours.


Cordialement.

[Neptunia]

@aragorn2lyon

Bonjour, et bienvenue sur le Forum des Forums Forumactif

Plutôt que de ressaisir ma réponse, je vous invite à lire mon message de 13h01
https://forum.forumactif.com/t390385-site-inacessible#3276102

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Merci Chacha pour la fusion des deux sujets.

[helinou]

Ouf

Cela ne fonctionnait pas avec les valeurs DNS du tutoriel.
J'ai entré les valeurs de Open DNS et j'ai enfin pu me connecter

Grâce à vous je sais mieux ce qu'est un DNS. Merci beaucoup

Bonne journée

[Neptunia]

@helinou

Je pense que vous avez marqué le sujet comme un peu trop vite.

Le fait que les DNS du tuto (celles de Google) ne passent pas m'étonnent vu que c'est celles que j'utilisais il y a encore 2 heures. Peut-être n'aviez vous pas redémarré le navigateur ou vidé le cache DNS depuis la dernière tentative ?

D'autre part il y a au moins un membre qui n'est pas chez Free, ce qui semble indiquer que le problème ne vient pas du FAI.

Enfin, ayant moi-même testé les DNS Free, je n'avais plus accès non plus à wikipedia. Ce qui me laisse penser que le problème ne vient pas non plus de Forumactif mais encore plus haut (ceux qui hébergent Forumactif !)

En tout cas ça semble mériter que le staff pro continue de s'intéresser au sujet.

[Chacha]

En tout cas ça semble mériter que le staff pro continue de s'intéresser au sujet.

Merci @Neptunia

Merci @helinou pour votre retour, content que le problème soit résolu pour vous.

En attente d'une réponse de @aragorn2lyon et de @caramaloc le sujet est replacé en


Cordialement.

[caramaloc]

Oui j'aimerai bien que ce problème soit réglé car mon membre est vraiment inquiet de ne pouvoir aller sur aucun forumactif. Merci de poursuivre

[Neptunia]

@caramaloc

Vous pouvez suggérer à votre membre d'utiliser la techique que Labulle et helinou ont employé avec succès.

[helinou]

Oups j'étais trop contente de pouvoir accéder qu'effectivement j'ai marqué trop vite le problème comme résolu

C'est vrai que l'accès n'est possible que par Open DNS donc cela ne résout pas l'accès par mon fournisseur habituel free
J'ai réessayé avec les DNS de google, je confirme cela ne passe pas

Donc effectivement le staff a encore de quoi s'occuper.

Je dois fermer l'ordi... merci encore pour la réactivité de l'équipe

[Neptunia]

J'ai réessayé avec les DNS de google, je confirme cela ne passe pas

Essayé ou réessayé ?

Si c'est une seconde tentative, ça démontre que j'ai eu du flair en choisissant ce jour pour ne plus utiliser ce "service" Google.

Oups j'étais trop contente de pouvoir accéder qu'effectivement j'ai marqué trop vite le problème comme résolu

C'était un bon réflexe ! Il y a toutefois des exceptions et ce sujet en fait partie.

Par ailleurs la solution fournie permet effectivement de résoudre le problème, mais ce n'est pas normal de devoir y recourir, d'où la nécessité de laisser le sujet ouvert pour épargner à d'autres une manipulation pas forcément évidente (vous savez de quoi je parle !)

[The Godfather]

Hello,

Cela ressemble de plus en plus à un problème de DNS avec des données trop anciennes...

Pour ceux qui ont ce problème d’accès, afin de pouvoir analyser le problème de plus près, pouvez-vous svp allez dans l’invite de commandes de votre ordinateur puis taper la commande suivante :

ipconfig /all

ensuite appuyez sur entrer et me fournir une capture d’écran complète du résultat (Assurez vous que la ligne "Serveurs DNS" soit bien visible dans votre capture).

Merci

[OptimaluS]

Bonjour,

- J'ai eut le même soucis aujourd'hui pour accéder à mon forum.(Mon fournisseur est Free.)
- Pour résoudre le soucis j'ai utiliser les serveurs Dns de OpenDnS comme conseillé par @Neptunia et cela fonctionne.

Ip OpenDnS:

N'oublier de fermer votre navigateur et aussi de vider votre cache Dns de windows.

* Pour vérifier que vous utilisez bien OpenDNS, allez sur cette page: http://welcome.opendns.com/

[helinou]

Godfather voici



Je précise que j'allais sans difficulté sur mon forum plusieurs fois par jour jusqu'à hier soir vers 20 h

Donc le problème s'est passé dans la nuit

Dans cette configuration, je n'ai plus de problème d'accès

En réponse à Neptunia, c'est bien réessayé

[Neptunia]

@helinou

Là vous utilisez les DNS d'OpenDNS avec lesquelles vous n'avez pas de problème d'accès.

Ce que The Godfather demande, c'est la même chose mais quand l'accès aux fora ne se fait plus !

[reijji]

Il y a des problèmes de co pour environ 65% (+/-) des membres sur notre forum. Donc il se passe bien quelque chose de généralisé. ^^
"ERR_NAME_RESOLUTION_FAILED"