[Crédits] Suivi de nos commandes

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[Crédits] Suivi de nos commandes

Message par orpheus le Ven 2 Fév 2018 - 11:58

Bonjour ! Very Happy

Lorsque nous passons commande, certaines choses tel que l'activation d'un nom de domaine peuvent prendre du temps (5 jours ouvrés pour ce dernier je crois).
Aussi et après avoir vu sur le forum des forums un grand nombre de gens se demandant si on en était leur commande, je suggère un onglet dans le panneau d'administration permettant d'avoir accès au suivi de nos commandes.

Par exemple :
- Commande passé.
- Commande en cours de traitement.
- Nom de domaine acquit, en attente d'activation.
- Nom de domaine activé.

Ce n'est là qu'un exemple pour vous donner une idée de ce que ça pourrait donner ...
Cela aurait en outre un effet « sécurisant » pour les membres curieux de savoir ou en est leur commande car en l'état actuel des choses, hormis une « demande en cours » d'indiqué si on tente de simuler l'achat d'un nouveau nom de domaine il y a pas réellement de suivi.

Voila, dites moi si vous êtes pour ou contre ! ^^
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Re: [Crédits] Suivi de nos commandes

Message par Neptunia le Ven 2 Fév 2018 - 12:33

Bonjour ^^


5 jours c'est très rare que ça prenne aussi longtemps.
Quant à ceux qui demandent où ça en est, le plus souvent ce sont des gens qui achètent leur domaine le soir et s'étonnent le lendemain matin de ne toujours pas avoir le domaine installé sur leur forum. Ou ceux qui attendent le vendredi soir pour passer commande.

Voté Contre. Les délais de traitement (le plus souvent moins de 2 jours, voire commandé le matin, livré le soir) ne nécessitent rien de plus que ce qui existe déjà.
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Re: [Crédits] Suivi de nos commandes

Message par orpheus le Ven 2 Fév 2018 - 12:51

@Neptunia a écrit:Bonjour ^^


5 jours c'est très rare que ça prenne aussi longtemps.
Quant à ceux qui demandent où ça en est, le plus souvent ce sont des gens qui achètent leur domaine le soir et s'étonnent le lendemain matin de ne toujours pas avoir le domaine installé sur leur forum. Ou ceux qui attendent le vendredi soir pour passer commande.

Voté Contre. Les délais de traitement (le plus souvent moins de 2 jours, voire commandé le matin, livré le soir) ne nécessitent rien de plus que ce qui existe déjà.

Bah en ce qui me concerne, j'ai commandé un nom de domaine mercredi matin et à ce jour, rien a changé.
Après je sais que Forumactif ont 5 jours ouvrés pour le faire et partant de là, j'attendrai que le délai arrive à expiration pour demander des explications mais juste pour l'exemple que ça arrive quand même que ça prenne plus de 2 jours et dans ces conditions personnellement, j'aime savoir à quelle étape en est ma commande.
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Re: [Crédits] Suivi de nos commandes

Message par Neptunia le Ven 2 Fév 2018 - 13:10

Le vrai problème c'est aussi que ça ne donnerait rien de plus que ce que l'on a déjà.

C'est d'abord en attente (Commande enregistrée) à l'instant de la validation de la commande par l'utilisateur.
Et ensuite ça passe de en cours de traitement puis domaine acheté puis en cours d'installation puis activé en quelques minutes.

Du coup même avec une jauge d'avancement, ça ne fournirait aucun renseignement de plus que ce qu'on a déjà

Bah en ce qui me concerne, j'ai commandé un nom de domaine mercredi matin et à ce jour, rien a changé.
Comme je disais plus haut c'est très rare que ça prenne plus de 48 heures.
Manque de chance pour toi, tu as commandé à un moment où le staff pro est très sollicité par les bogues relatifs aux nouveautés et très sollicité aussi par l'expiration des premiers certificats SSL. Vraiment pas de chance que Forumactif n'ait pas eu assez de 365 jours pour prévoir le renouvellement des premiers certificats SSL.

J'avais annoncé l'année dernière que j'attendrais sagement que les premiers fora https aient cessé de pleurer pour passer le mien en https et au vu de ce qui arrive maintenant je ne regrette clairement pas d'avoir différé mon passage au https.
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Re: [Crédits] Suivi de nos commandes

Message par Walt le Ven 2 Fév 2018 - 13:37

Bonjour,

En réalité, je rejoins assez @Neptunia - sur la première partie de son message, du moins - puisqu'une fois le domaine commandé, il n'y a pas 12 étapes à suivre.

Étape 1 : Commande en attente, domaine pendant
Étape 2 : Commande traitée, domaine activé

Il n'y a pas de stades intermédiaires, et en rajouter serait simplement une fiction...

Cordialement,
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Re: [Crédits] Suivi de nos commandes

Message par HamyEldra le Ven 2 Fév 2018 - 13:52

Bonjour
je vote CONTRE, pour ls mêmes raisons évoquées plus haut.
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