Quand pourrais-je me servir de mes crédits achetés hier ?

par Moka2018 Dim 12 Aoû 2018 - 19:33

Bonjour

Hier j'ai acheté un package «avancé» de crédits pour mon forum.
Mes crédits sont bien dans mon panneau d'administration , mais il y a encore écrit « package gratuit» ce qui m'empêche de me servir de mes crédits pour ce que je désire sur mon forum.
Quand je veux faire un changement on me dit ceci «Changez de package maintenant» ce qui a été fait hier soir.

Dites moi, quand me sera t-il possible de me servir de mes crédits achetés?

Merci de votre attention.

par **Walt** Dim 12 Aoû 2018 - 19:44

Bonsoir,

L'utilisation des crédits est instantanée. Vous avez souscrit à un package sous la forme mensuelle ou annuelle ?

Cordialement,
Walt

par Moka2018 Dim 12 Aoû 2018 - 19:48

Sous forme annuelle (avancé).
Immédiatement les crédits ont été déposé dans mon administration, mais je suis toujours en mode gratuit, donc je ne peux pas me servir de mes crédits...on me dit toujours «Changez de package maintenant» ce qui a été fait hier soir...

Que faire ?

Merci

par **Walt** Dim 12 Aoû 2018 - 19:50

Je pense que vous avez simplement acheté les crédits, qui vous permettent de souscrire à un package, mais que vous n'avez pas utilisé ces crédits pour effectivement souscrire au package. Pourriez-vous me fournir une capture d'écran de la page suivante : Panneau d'administration > Divers > Gestion des crédits > Historique ?

Cordialement,
Walt

par Moka2018 Dim 12 Aoû 2018 - 20:06

Capture

Quand pourrais-je me servir de mes crédits achetés hier ? Captur10

par **Walt** Dim 12 Aoû 2018 - 20:07

Je vous remercie, cela confirme mon hypothèse : vous n'avez pas encore activé le package. Rendez-vous dans votre panneau d'administration  Divers  Packages Forumactif. En bas de la colonne du package qui vous intéresse (Avancé ou Premium), cliquez sur "Par an" dans la ligne correspondant au type de paiement avant de cliquer sur le bouton "Commander votre pack" correspondant :