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"Nous n’avons pas pu valider que vous n’êtes pas un spammeur."

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Résolu "Nous n’avons pas pu valider que vous n’êtes pas un spammeur."

Message par Annie.R le Sam 3 Nov 2018 - 14:04

Détails techniques

Version du forum : phpBB3
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox
Personnes concernées par le problème : Plusieurs utilisateurs
Lien du forum : (lien masqué, vous devez poster pour le voir)

Description du problème

Bonjour,

Je craque  !
Certaines personnes ne peuvent pas s'inscrire sur mon tout nouveau forum à cause du contrôle anti robot j'imagine.

Voici par exemple le mail d'une personne :
Après 3 tentatives sur pc, 1 sur tablette et de nouveau sur pc, je ne peux toujours pas entrer.
Je rentre mon pseudo, mon mot de passe, mon adresse mail, j'accepte les cookies, et je clique sur le petit carré pour préciser que je ne suis pas un robot et  j'ai toujours la même réponse:
" Nous n’avons pas pu valider que vous n’êtes pas un spammeur. Veuillez réessayer de nouveau."

Plusieurs personnes m'ont contactée pour me dire qu'elles ne pouvaient pas s'inscrire pour la même raison, malgré de multiples tentatives
Ce n'est tout simplement pas possible : s'il y a de telles difficultés à s'inscrire et que les amateurs finissent par renoncer faute d'y arriver,  comment voulez-vous avoir un forum viable ?
Merci de vos conseils parce que là, j'avoue ne pas être contente du tout de ce contrôle, qui ne se justifie même pas et que je voudrais bien supprimer !
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Résolu Re: "Nous n’avons pas pu valider que vous n’êtes pas un spammeur."

Message par Walt le Sam 3 Nov 2018 - 14:31

Bonjour,

Ce message apparait uniquement lorsque le contrôle anti-spam n'a pas été franchi, c'est à dire lorsque la case à cocher ne l'a pas été.

Il suffit donc à vos futurs membres de cocher la case ci-dessous entourée en rouge :



Cordialement,
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Résolu Re: "Nous n’avons pas pu valider que vous n’êtes pas un spammeur."

Message par Annie.R le Sam 3 Nov 2018 - 14:44

Merci, mais les personnes le font bien (voir le message reçu :" et je clique sur le petit carré pour préciser que je ne suis pas un robot")
Et malgré cela ça ne fonctionne pas Sad
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Message par Fantazie le Sam 3 Nov 2018 - 16:05

Bonjour,

je viens de m'inscrire chez vous sans souci. Je pense que les personnes qui n'y arrivent pas sont juste impatientes car il faut bien que la roulette (une fois cliqué dans le carré) fasse 2-3tours pour vérifier et ensuite elle fait le petit symbole check vert et SEULEMENT après on peut cliquer sur Enregistrer.
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Résolu Re: "Nous n’avons pas pu valider que vous n’êtes pas un spammeur."

Message par Annie.R le Sam 3 Nov 2018 - 16:21

Merci pour ces réponses Smile
Je vais donc prodiguer ces bons conseils aux personnes qui auraient des difficultés.
Mais il n'empêche que ce mode de contrôle, c'est une vraie plaie
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Résolu Re: "Nous n’avons pas pu valider que vous n’êtes pas un spammeur."

Message par Chacha le Mer 7 Nov 2018 - 9:33

Bonjour,

Nous n'avons plus de nouvelle de l'auteur de ce sujet depuis plus de 3 jours. Nous considérons donc ce problème comme résolu ou abandonné. La prochaine fois, merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre problème, ou pensez à faire un UP régulièrement !

Ce sujet est archivé afin de ne pas perdre les réponses apportées.
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Résolu Re: "Nous n’avons pas pu valider que vous n’êtes pas un spammeur."

Message par Chacha le Jeu 8 Nov 2018 - 9:26

Bonjour,

Le topic est replacé à la demande de l'auteur du sujet.

Pensez à faire un UP au moins une fois par semaine si vous ne voulez pas voir votre sujet déplacé à la corbeille.


Prière de lire ce sujet : Rappel des règles de l'Entraide : sujets verrouillés.

Spoiler:
Face à une recrudescence des messages de membres à destination du staff visant à protester contre le verrouillage ou le corbeillage de leur sujet, nous tenons à vous rappeler certains faits. Tout d'abord, que ce forum compte à l'heure actuelle 173530 membres, que nous recevons en moyenne 1400 demandes d'aide par mois (soit 10900 messages), et enfin que l'équipe de ce forum est composé en tout et pour tout d'une vingtaine de personnes,

Dès lors, afin de conserver un forum clair, joignant l'efficacité et l'utilité à l'agréable, il est nécessaire d'instaurer et de respecter strictement certaines règles.
C'est la raison pour laquelle :
  • un sujet sans réponse de la part de son auteur depuis 7 jours au moins est corbeillé,
  • un sujet sans réponse de la part de son auteur dans la section "problème de connexion" depuis 3 jours au moins est corbeillé
  • un sujet ne répondant pas aux règles du forum est susceptible d'être verrouillé sans que cela ne puisse faire l'objet d'une quelconque voie de contestation,

Il est par conséquent inutile d'adresser vos admonestations, réprimandes, reproches et autres discours moralisateurs aux membres du staff qui ne font qu'appliquer les règles dans l'intérêt général du Forum.

Si votre sujet a été délesté, faute de ne plus avoir reçu de réponse de votre part depuis plus de 7 jours, vous pouvez adresser un MP à un membre du staff en précisant l'adresse du sujet, et en demandant sa restauration. Tout commentaire agressif supplémentaire est superflu, auquel cas le staff se réserve bien évidemment le droit de refuser le replacement d'un sujet, en complément d'une éventuelle sanction.

Cordialement.
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Résolu Re: "Nous n’avons pas pu valider que vous n’êtes pas un spammeur."

Message par Annie.R le Jeu 8 Nov 2018 - 10:24

Bonjour,

Je reviens vers vous car NON, le problème n'est pas résolu : hier encore une personne n'a jamais pu s'inscrire, j'ai du le faire moi-même.
Le problème est toujours le même, au moment de la vérification, la "roulette" (comme dit Fantazie), ne tourne pas un ou 2 tours, mais à l'infini, de sorte que la coche verte n'arrive jamais.
Nous sommes à nos débuts, avec peu de membres, mais sur une vingtaine, 4 ont déjà eu ce problème et n'ont jamais pu le résoudre, c'est beaucoup !
J'ai du chaque fois faire moi-même l'inscription pour elles sous leur nom, ce n'est quand même pas très pratique.
Et surtout, il y a certainement d'autres personnes à qui ça arrive et qui, découragées, abandonnent sans qu'on le sache Sad
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Résolu Re: "Nous n’avons pas pu valider que vous n’êtes pas un spammeur."

Message par lilas le Jeu 8 Nov 2018 - 14:25

Vrai que cette nouvelle méthode cause soucis plus que avantage...
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Résolu Re: "Nous n’avons pas pu valider que vous n’êtes pas un spammeur."

Message par Annie.R le Jeu 8 Nov 2018 - 14:36

Je suis bien de cet avis !

Si au moins son laissait aux administrateurs le choix de faire ou pas ce contrôle......
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Résolu Re: "Nous n’avons pas pu valider que vous n’êtes pas un spammeur."

Message par The Godfather le Ven 9 Nov 2018 - 9:31

Bonjour,

Je viens de m'inscrire également sur le forum sans aucun souci. Le Google Captcha fonctionne bien reflexion

Pouvez-vous prendre une capture vidéo du problème et nous la poster ici svp ? Vous pouvez le faire facilement avec ce soft gratuit : ScreenToGif

Merci


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Résolu Re: "Nous n’avons pas pu valider que vous n’êtes pas un spammeur."

Message par Annie.R le Ven 9 Nov 2018 - 10:35

Bonjour Godfather, non, je ne peux faire de capture d'écran pas car je n'ai pour ma part aucun problème.
Comme je l'ai dit, c'est moi qui via mon ordinateur personnel ai inscrit 4 personnes qui ne pouvaient pas le faire elles-mêmes, sans que je sache quel support était utilisé (ordinateur, tablette, smartphone ?) ni quel navigateur.

C'est donc un problème qui touche certaines personnes, qui apparemment procèdent pourtant comme il faut, mais il se trouve que la roulette tourne à l'infini et la case "je ne suis pas un robot" ne se valide jamais

Peut-être est-ce un problème de navigateur ? d'antivirus ? autre paramétrage ? que sais-je ?
La seul chose que je sache, c'est qu'un outil qui n'est pas universellement fonctionnel n'est pas un bon outil

SVP¨, Faites qu'on puisse avoir le choix de supprimer ça  
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Résolu Re: "Nous n’avons pas pu valider que vous n’êtes pas un spammeur."

Message par Walt le Ven 9 Nov 2018 - 12:40

Bonjour,

Le captcha utilisé sur les forums Forumactif est l'un des plus utilisés au monde, puisqu'il s'agit de la solution fournie par Google. Difficile de le qualifier d'outil non-fonctionnel, Google n'étant pas ce que l'on pourrait appeler un amateur du milieu... Wink En outre, le choix de pouvoir désactiver ou non le captcha n'est pas laissé aux administrateurs pour éviter des vagues de SPAM qui sont un problème tant pour vous que pour nous, rien ne sera donc modifié de ce côté-là.

Cordialement,
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Résolu Re: "Nous n’avons pas pu valider que vous n’êtes pas un spammeur."

Message par fred9545 le Dim 11 Nov 2018 - 17:48

bonjour

je viens de m'inscrire et ca fonctionne sans problème
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Résolu Re: "Nous n’avons pas pu valider que vous n’êtes pas un spammeur."

Message par Annie.R le Dim 11 Nov 2018 - 18:00

Le problème c'est que ça fonctionne très bien pour certains, la majorité, même, mais pas pour d'autres, et pour ceux-là, je n'arrive pas à déterminer ce qui se passe et pourquoi.....
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Résolu Re: "Nous n’avons pas pu valider que vous n’êtes pas un spammeur."

Message par rabolliot le Mar 13 Nov 2018 - 10:21

Bonjour,
Sans parler des inscriptions, je remarque fréquemment que ce captcha vient bloquer des messages, à l'intérieur de sujets non accessibles de l'extérieur tels à l'instant un message joyeux anniversaire sans contenu "douteux" ni mots exclus.
Je pense qu'il faudrait limiter cet "engin de torture " à l'inscription, aux messages d'invités, mais qu'il disparaisse partout où un robot n'a pas accès, notamment à partir du moment à le membre est inscrit et validé. A partir de là c'est le travail de la modération.

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Résolu Re: "Nous n’avons pas pu valider que vous n’êtes pas un spammeur."

Message par Annie.R le Mar 13 Nov 2018 - 11:50

Difficile de le qualifier d'outil non-fonctionnel, Google n'étant pas ce que l'on pourrait appeler un amateur du milieu...
Certainement, cela n'est pas pour autant un gage que ce système soit exempt de dysfonctionnement..
Par exemple, avec lui, j'ai toutes les peines du monde à me connecter à ma messagerie  car on me demande  au moins une demi douzaine de fois de valider des images avant d'accepter ENFIN la validation.
C'est saoulant de chez saoulant, même si on comprend bien  la nécessité de prendre des précautions anti spam.
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Résolu Re: "Nous n’avons pas pu valider que vous n’êtes pas un spammeur."

Message par Annie.R le Mer 14 Nov 2018 - 9:07

UP, en espérant que ce topic non résolu restera ouvert jusqu'à lundi prochain car je m'absente toute la semaine et ne pourrai upper dans les 3 jours fatidiques...
Merci.
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Résolu Re: "Nous n’avons pas pu valider que vous n’êtes pas un spammeur."

Message par The Godfather le Jeu 15 Nov 2018 - 10:05

Bonjour @Annie.R

Il est difficile pour nous d'envisager une solution pour un "problème" que l'on ne peut pas reproduire et dont le fonctionnement dépend d'un service externe! Dans tous les cas, nous ne relevons aucun dysfonctionnement du Google reCaptcha.

Quant à sa désactivation, elle est exclus pour des raisons évidente de spam.

Merci pour votre compréhension


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Résolu Re: "Nous n’avons pas pu valider que vous n’êtes pas un spammeur."

Message par Bassmeg le Ven 16 Nov 2018 - 19:32

J ai le meme probleme, mais en pire.
Le code captcha n' apparait meme pas.

Je voulais m' inscrire (sur invitation de l' admine par MP, depuis un autre forum d' ou j' ai été bannie il y a peu, ce qui signifie que je ne peux plus la contacter)
ici: http://forum-religions-ines.forumactif.be/

Equipe de forumactif,
serait il possible que vous envoyiez un ptit message à l' admin?
Si oui, voila
"Bonjour, ici Bassmeg, Clémantine m' a invitée sur le forum de florence yvonne à venir ici.
Mais je peux pas, a cause de probleme technique du code captcha.
Pouvez vous m' inscrire manuellement?
Si oui, contactez moi par le biais de forumactif, par MP, ou bien sur la page "nous n' avons pas pu valider que vous n etes pas un spammeur"


equipe de forumactif, si vous pouvez faire ça, ça m' arrangerait bien.
Bonne soirée.
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Résolu Re: "Nous n’avons pas pu valider que vous n’êtes pas un spammeur."

Message par Annie.R Hier à 20:51

Bonsoir,
J'ai l'impression que chaque cas est un cas particulier, d'où la difficulté de trouver l'origine du problème et sa solution.
Apparemment, pas de nouveau souci ce w.e en mon absence mais je ne considère pas pour autant le sujet comme résolu.
L'avenir nous le dira......
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