adresse email invalide l'utilisateur ne peut pas s'incrire

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Résolu adresse email invalide l'utilisateur ne peut pas s'incrire

Message par Isalineesc Ven 1 Fév 2019 - 14:28

Détails techniques

Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Google Chrome, Internet Explorer
Capture d'écran du problème :
Personnes concernées par le problème : Plusieurs utilisateurs
Lien du forum : http://non-sco-rhone-alpes.discutforum.com/

Description du problème

Le problème concerne 2 adresses emails.
L'utilisateur n'arrive pas à créer son compte. J'ai testé et j'obtiens le même message d'erreur.
Les adresses sont fonctionnelles mais quand on essaie de créer un compte avec l'une d'elle, on obtient :

Message d'erreur "Vous devez compléter les champs obligatoires.
Désolé, mais cette adresse e-mail est invalide." (Voir PJ).

Cela me semble être en rapport avec ce post : https://forum.forumactif.com/t246086-problemes-rencontres-durant-l-inscription

Merci d'avance pour votre aide.


Dernière édition par Isalineesc le Ven 1 Fév 2019 - 15:42, édité 1 fois
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Résolu Re: adresse email invalide l'utilisateur ne peut pas s'incrire

Message par Neptunia Ven 1 Fév 2019 - 14:57

Bonjour, et bienvenue sur le Forum des Forums Forumactif


La capture écran montre que le champ obligatoire Localisation n'est pas rempli.

Pour l'adresse courriel, merci d'éditer votre message afin d'enlever la capture écran (à cause de l'info personnelle apparente). Gardez cette capture et fournissez la par MP si un membre du staff vous en fait la demande.

Pour la première adresse, la seule possibilité qui me viendrait à l'esprit serait un comportement jugé suspect comme une inscription sur de nombreux fora Forumactif avec cette adresse et dans un laps de temps réduit, ou une adresse associée à un comportement de spam.

Pour la seconde adresse, celle ci contient elle avant l'arobase @ un mot impersonnel de type admin, contact, email, e-mail ou info ?
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Message par Isalineesc Ven 1 Fév 2019 - 15:48



PJ enlevée.

Si on rempli le champ localisation, il reste toujours le message d'erreur sur l'adresse email.

Les 2 adresses sont correctes, il y en a une avec un point entre le prénom et le nom et une sans le point.
La personne qui souhaite s'inscrire a essayé il y a 15 jours et j'ai fait un test hier et ce matin.
Est-ce que vous pouvez débloquer cette adresse par rapport au spam ?
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Résolu Re: adresse email invalide l'utilisateur ne peut pas s'incrire

Message par Neptunia Ven 1 Fév 2019 - 17:11

Pour cela, il suffit d'envoyer un message privé adresse email invalide l'utilisateur ne peut pas s'incrire FsAeGeb à un et un seul membre de l'équipe Forumactif (aidactif ou modéractif uniquement) avec les informations suivantes :

Right Le lien URL du ou des forums concernés.
Right Les deux adresses courriels concernées.
Right La capture écran avec le message d'erreur exact -> Celle que je vous avais demandé de retirer fera l'affaire.
Right Le lien de ce sujet
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Résolu Re: adresse email invalide l'utilisateur ne peut pas s'incrire

Message par Lixyr Dim 3 Fév 2019 - 15:12

Bonjour,

MP reçu, et recherche en cours :

Panneau d'administration / Général / Sécurité / Configuration de la sécurité : Interdire les inscriptions avec les pseudos les plus fréquemment utilisés par les spammeurs : mettre NON à l'option.

--> Ne fonctionne pas.


Pour faciliter les recherches, mettez un titre explicite.
Remerciez adresse email invalide l'utilisateur ne peut pas s'incrire 976083691 le message qui vous a aidé pour que celui-ci soit mis en évidence.
Épinglez votre sujet en résolu adresse email invalide l'utilisateur ne peut pas s'incrire 3592387030 pour prévenir la modération.

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Résolu Re: adresse email invalide l'utilisateur ne peut pas s'incrire

Message par Lixyr Dim 3 Fév 2019 - 17:33

Bonjour,

Pouvez-vous fournir tous les renseignements demandés dans ce sujet :

https://forum.forumactif.com/t397769-probleme-connexion-forum#3323101

Spoiler:

Par MP s'il-vous-plait.


Pour faciliter les recherches, mettez un titre explicite.
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Résolu Re: adresse email invalide l'utilisateur ne peut pas s'incrire

Message par The Godfather Lun 4 Fév 2019 - 9:59

Bonjour @Isalineesc

Après vérification, il s'avère que les 2 adresses mail étaient des adresses blacklisté pour spam raison pour laquelle votre forum lui refusait l'inscription...

J'ai whitelisté ces 2 emails, le membre peut maintenant s'inscrire. Néanmoins, si vous ne le connaissez pas, je vous conseille de le suivre de près dans un 1er temps...

Bonne continuation



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