CB qui deconnecte tous les utilisateurs d'un coup, avec difficulté pour se reconnecter

[Kaleidoscope]

Rappel du premier message :

Détails techniques

Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox, Google Chrome
Capture d'écran du problème :

Voir l'image:

Personnes concernées par le problème : Tous les utilisateurs
Lien du forum : https://damnatio-memoriae.forumsrpg.com/

Description du problème

Bonjour à vous,

Je me permets de poster car je rencontre depuis deux mois environs un soucis qui apparaît de façon ponctuelle (quatre fois en tout). Sur la chatbox du forum, nous nous retrouvons parfois tous déconnectés d'un coup (sauf une fois, un chanceux qui n'était pas déconnecté). Lorsque nous nous reconnectons, nous sommes kickés de nouveau, cela dure en moyenne une heure ou deux. Vous pouvez voir sur le screen que nous avons une cb avec script légèrement modifié, et une normale. Le bug apparaît sur les deux, et surtout ça a débuté avant que nous ne touchions à la chatbox, cela ne vient donc pas de là. Vu que ça apparaît de façon très aléatoire, impossible de faire des tests, mais visiblement cela touche aussi bien les gens actifs que les absents. Nous sommes pour la plupart sur google chrome ou firefox.
C'est plutôt handicapant puisque nous ne souhaitons pas passer sur d'autres plateformes pour la communication :/

Sauriez-vous d'où cela peut venir ?

Je vous remercie,

[Amandiine]

Bonsoir,

De mon côté c'est réparé pour tous les noms que je vous ai notifié dans mes précédents messages mais maintenant ça fait le problème pour le compte suivant (il n'avait pas le problème avant) :

Archie Kwanteen https://www.30yearsstillyoung.com/u4989

Merci d'avance pour votre aide !

[Nye-Hael]

Version du forum : ModernBB
Poste occupé : Administrateur fondateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox, Google Chrome, Brave
Capture d'écran du problème :

Spoiler:

Personnes concernées par le problème : Plusieurs utilisateurs
Lien du forum : http://gifted.forumactif.com/

Description du problème

Bonjour à tous

Je me permets de poster à la suite car nous rencontrons des problèmes similaires sur notre forum, depuis la mi-décembre à peu près (c'est assez difficile à dire avec précision). Les déconnexions intempestives s'étaient calmées mais ont repris ce matin. Plusieurs membres ont toujours de gros problèmes d'actualisation que même le reset des cookies du forum n'améliore pas, les messages s'envoient dans le désordre, anomalies de connexion... Cela ne touche pas tout le monde et certains membres qui en souffraient pendant un temps n'ont plus de soucis ; et ceux qui n'en avaient pas avant en ont soudainement.

Des tests avaient déjà été effectués chez nous en août/septembre pour trouver d'où venaient de très grosses phases de déconnexions et de mauvaise actualisation et les choses s'étaient grandement améliorées entre temps.

Merci pour votre aide et pour votre temps
Bonne journée

[Amandiine]

Bonsoir,

De mon côté c'est réparé pour tous les noms que je vous ai notifié dans mes précédents messages mais maintenant ça fait le problème pour le compte suivant (il n'avait pas le problème avant) :

Archie Kwanteen https://www.30yearsstillyoung.com/u4989

Merci d'avance pour votre aide !

Bonjour, je viens juste vous signaler que ce compte ci refonctionne normalement. A ce jour je n'ai pas l'impression que le problème soit toujours présent sur le forum. Tout est ok Merci !

[Aliyah Klein]

Détails techniques

Version du forum : phpBB3
Poste occupé : Membre
Navigateur(s) concerné(s) : Autre
Capture d'écran du problème :

Spoiler:

Personnes concernées par le problème : Moi uniquement
Problème apparu depuis : Le 18 Janvier 2021
Lien du forum : https://www.just-married-rpg.com/

Description du problème

Bonsoir !
Voilà, j'ai un petit problème d'actualisation sur la chatbox avec mon compte principal et c'est super embêtant. Ca fait depuis hier soir ; j'ai déjà vidé les caches et cookies. Alors sur le coup, ça ne lag plus pendant un petit moment et puis je retourne avoir des problèmes d'actualisation. Ca me fait ça sur mes deux navigateurs : Edge et Chrome.

Merci à vous pour votre aide.

[Bryx]

Bonjour,

Ce problème est présent que pour vous ?
Quel est votre navigateur ? Microsoft Edge ?
Puis-je savoir si votre problème se reproduit sur un autre navigateur ?

Bien cordialement,
Bryx

[Aliyah Klein]

Bonsoir,
Oui ce problème est présent que pour moi, j'utilise Microsoft Edge et ça me fait pareil sur Chrome...
Avant, ça ne me le faisait pas..
C'est sur ce compte :

Aliyah Fuma - https://www.just-married-rpg.com/u3311

Bien cordialement,
Ali'

Edit : Je ne suis pas la seule à laguer comme ça ; un autre membre a le même problème. Il utilise Chrome comme navigateur.
Shinya Aoyama - https://www.just-married-rpg.com/u3373

[Amandiine]

Bonjour,

Malheureusement le problème est de retour pour moi avec l'utilisateur Jordan Fisher https://www.30yearsstillyoung.com/u2136 Je pensais que ce serait que ponctuel mais ça fait maintenant trois jours. J'ai l'impression que ça s'en va et ça reviens (c'est fait de tout petit rien ) Plusieurs autres comptes ont eu le soucis ces derniers jours mais ça se réparait au bout d'un jour en gros.

Je précise que j'ai 2 autres comptes sur le forum et avec ceux ci la cb fonctionne correctement.

On a eu aussi quelques déconnexion intempestives pour certains utilisateurs (juste 1 utilisateur présent sur la cb à ce moment là qui est "kické" pendant bien deux minutes à chaque fois qu'il se reconnectait sur la cb).

Merci d'avance pour votre aide

[risa]

Bonsoir, le problème vient également de nous arriver sur https://bl-school-rpg.forumactif.com

Spoiler:

Et il arrive que la CB n'actualise pas les messages ou les mette dans le désordre. Cela a commencé depuis qu'on l'utilise, c'est à dire le 4 Janvier 2021.
Les membres utilisent google chrome et firefox comme navigateurs.

Merci.

[Shinya]

Bonjour,

Je viens ajouter que sur le forum https://www.30yearsstillyoung.com/u2136 je suis également touchée depuis ce matin par la malédiction qui fait que sur mon compte Anastasia Williams, la CB ne s'actualise plus, comme c'est le cas pour plusieurs membres de façon cyclique. Cela fonctionne sur mon autre compte cependant, mais j'aimerais tout de même que le soucis soit réglé parce que je vis sur la CB

Cela ne se règle pas en changeant de navigateur, ni en vidant le cache, ni même en changeant d'ordinateur ou de connexion/ip.

Merci par avance pour votre aide

[MEGIKA]

Détails techniques

Version du forum : ModernBB
Poste occupé : Modérateur
Navigateur(s) concerné(s) : Google Chrome, Autre
Capture d'écran du problème :

Voir l'image:

Personnes concernées par le problème : Moi uniquement
Problème apparu depuis : 29/01/2021
Lien du forum : http://www.just-married-rpg.com

Description du problème

Bonjour !

Je viens vers vous car j'ai un problème d'actualisation de ma chatbox sur mon forum. Cela m'était arrivé dernièrement pour se régler par lui-même, néanmoins c'est revenu et cela persiste (d'habitude cela se fait sur un compte, mais j'en ai deux et les deux y ont droit).

J'ai mis en capture d'écran les erreurs que le forum a détectés.

Merci d'avance .

[Arcée.]

Edit : Plus concerné.

[Aliyah Klein]

Hello !

Je reviens vers vous car j'ai de nouveau un problème d'actualisation de la chatbox sur mon forum : https://www.just-married-rpg.com/. J'avais déjà fais remonter une première fois, il semblerait que le souci avait été réglé et là, à nouveau je lag sur mon compte principal... Je suis sur Edge

Aliyah Fuma - https://www.just-married-rpg.com/u3311

Bien cordialement et merci !

[Cassia]

Bonjour,

je signale le même soucis qu'Aliyah juste au dessus sur le même forum : https://www.just-married-rpg.com/

Depuis plusieurs jour la CB n'actualise plus. Je suis sous chrome. Il semblerait que nous ne soyons pas les seules concernées d'ailleurs..

Cassia P. Tokugawa : https://www.just-married-rpg.com/u2463

Merci d'avance !
Cordialement

[risa]

Bonjour,

Même problème que mes collègues concernant les soucis d'actualisation et de messages dans le désordre qui est toujours d'actualité sur https://bl-school-rpg.forumactif.com pour tous les utilisateurs sans exception.

Cependant, nous n'avons plus de déconnexions intempestives.

Merci.

[risa]

Ah désolée pour le double post, je voulais éditer le précédent et j'ai mal cliqué :/

Je voulais juste signaler que les déconnexions avaient repris sur mon forum depuis hier.

Cordialement.

[Shinya]

Bonjour, bonjour,

Je reviens par ici parce que ce problème est cyclique. Est-ce que vous avez réussi à identifier d'où vient le problème ? Je suis l'utilisatrice Anastasia Williams sur le forum https://www.30yearsstillyoung.com/

Voici nos observations sur le phénomène :
- Des membres sont touchés de manière aléatoire et ce que nous appelons la malédiction de la CB dure plus ou moins longtemps. Elle finit par partir, puis elle revient.
- En général ça commence par un affichage des messages dans le désordre dans la CB, puis la CB n'actualise plus.
- Comme déjà précisé dans un message précédent, cela ne change rien même en vidant le cache, changeant de navigateur, changeant d'ordinateur ou d'adresse IP. C'est un problème lié à un compte sur le forum. Personnellement mon deuxième compte Victoire Laclos fonctionne actuellement contrairement au premier.
- Au bout d'un certain temps très variable, ça peut aller de plusieurs semaines à un jour, les comptes sont "réparés" et nous avons remarqué que ça se solutionne après une éjection massive de tous les membres connectés sur la CB à ce moment

Puis ça recommence en boucle... En espérant que ces informations vous aideront!
Merci par avance de votre travail

[petit_euphemisme]

Détails techniques

Version du forum : ModernBB
Poste occupé : Fondatrice
Navigateur(s) concerné(s) : Firefox
Capture d'écran du problème :

Spoiler:

Personnes concernées par le problème : Pour l'instant moi seule, sur un compte précis
Problème apparu depuis : 15 février
Lien du forum : https://silentdeities.forumactif.com/

Description du problème

Bonjour,
Je rencontre le même problème qui a été décrit par quelques-uns précédemment : la chatbox ne s'actualise pas d'elle-même lorsque je suis connectée à mon compte "membre" (avec permissions admin) Simon ( https://silentdeities.forumactif.com/u2 ), mais lorsque je suis par exemple sur le compte fondateur il n'y aucun problème. Le bug survient dès ma connexion sur la CB, si je veux voir les messages qui sont envoyés je dois constamment rafraichir ou envoyer un message moi-même ; les messages précédents apparaissent sous le mien, parfois dans le désordre comme on peut le voir sur les deux dernières lignes de ma capture d'écran.
J'ai testé en vidant cache, cookies, en désactivant les extensions comme adblock ou facebook container. J'ai également testé en navigation privée, et le problème reste le même sur le compte de Simon.

Merci en avance !

Edit : 20 février Ça semble réglé de mon côté, merci !

[Aliyah Klein]

Bonjour,
Ma demande est tjr en attente. Après quelques jours de répit, je n'actualise à nouveau plus et ça commence sérieusement à être pénible. J'ai vidé les caches etc mais ça ne fait rien du tout.

Toujours pour le compte Aliyah Klein sur https://www.just-married-rpg.com/

Merci si vous pouvez régler le souci rapidement.

Cordialement
Aliyah

[risa]

Bonsoir,

Je me permets d'appuyer le post précédent et vous faire part des tests que nous avons fait sur mon forum https://bl-school-rpg.forumactif.com

J'ai désactivé l'option des actions système (connexion/déconnexion etc) durant une dizaine de jours. Certains membres ont été gênés par cela, mais nous n'avons quasiment plus eu de déconnexions forcées par la CB et cette dernière semblait avoir une meilleure fluidité.

Cependant, depuis ce matin, les déconnexions ne plus actualisées, dans le sens ou un utilisateur peut rester près d'une heure sur la CB en étant quand même absent et ne pas être déconnecté. Je me demandais si vous aviez augmenter le temps d'inactivité ou si c'était encore un énième bug ?

Nous rencontrons toujours des difficultés d'actualisation, ainsi que l'affichage de messages dans le désordre.

Un de mes membres m'a fait savoir que le bug d'affichage des déconnexions multiples d'un même utilisateur, après inactivité, était présent depuis longtemps. Avant que je désactive l'option connexion/connection, il y en avait pas mal qui avaient ce problème et cela pouvait aller jusqu'à 6-7 doublons, ce qui était vraiment pénible. Encore plus lorsque plusieurs utilisateurs étaient déco en même temps. (Imaginez une liste rouge de près de 12 lignes, quand vous êtes en pleine conversation, c'est perturbant et ça donne des mauvaises idées à certains).

Depuis la réactivation de l'option, des membres ont encore ce bug, mais ça a l'air moins "grave" que les fois précédentes.
J'espère que vous avez un oeil sur ça aussi.

A bientôt

[chattigre]

Bonjour
Nonobstant les autres bugs décrits que je rencontre également aléatoirement, de notre côté le timeout est également étrangement long aujourd'hui (parfois 1h !)
Globalement les autres problèmes que je rencontre le plus sont des messages parfois dans le désordre et une absence d'actualisation après une certaine période d'inactivité.
Cordialement

[risa]

(Bonjour :v je voulais à nouveau éditer mon message et au lieu de ça, j'ai cliqué sur "citer". Bref, mes excuses encore pour ce message qui peut paraître comme du harcèlement mais non, c'est juste ma maladresse ).

J'ai donc rectifié ceci dans mon message précédent: "Une heure" de connexion en inactif au lieu d'une demie heure.

[Pinguino]

Bonjour,

Pour info, nous avons envoyé une modification concernant le time-out (la déconnexion de la Chatbox) qui est passé de 15 mn à 60 mn depuis hier (envoi en fin de journée).

[chattigre]

Bonjour
Merci pour l'information, ce n'est pas un bug donc
Je ne doute pas que ceci a été fait dans l'objectif d'améliorer le service, après qui est encore là 50 minutes après s'être connecté sans avoir posté de message ? ^^...

Par ailleurs est ce que c'est moi ou vous avez augmenté il y a quelques jours le délai avant qu un message ne soit "archivé " ? Simple question

[Pinguino]

Nous sommes intervenus sur la déconnexion en sachant qu'il y a le statut "absent" qui n'a pas bougé. Donc en gros :

1 - L'utilisateur se connecte.
2 - Si aucune activité il passe en "absent" au bout de 5 mn.
3 - Si aucune activité au bout de 60 mn, time-out et déconnexion.

Par exemple si quelqu'un est sur la Chatbox, va manger et revient 45 mn plus tard par exemple, il n'aura pas besoin de se re-connecter.

Pour le reste, non car les archives dépendent de l'option dans le PA et aucune modification à ce sujet depuis des mois.

[chattigre]

Bonjour et merci de votre réponse !

Petit sondage ce matin auprès d'utilisateurs de la Chatbox (3 autres utilisateurs pour être précis) qui trouvent également que ça fait long
Je ne me permettrais pas de demander un tel retour si je suis le seul à remonter le fait que nous trouvons ce délai excessif, simplement si d'autres retours vont dans ce sens de la part d'autres utilisateurs sur ce forum... à voir.

Pour les archives je ne parle pas du nombre de messages archivés mais du délai pendant lequel le message est visible directement sans devoir aller dans les archives. Je pense néanmoins que votre réponse était suffisamment large pour ne pas changer

Bonne journée !

[risa]

Je n'ai pas reçu de notification, merci pour la confirmation. Je me disais que ça devait être une petit maj.

Je trouve légèrement regrettable de ne pouvoir modifier le délai d'inactivité avant déconnection via le panneau d'administration, mais peut-être cela viendra t-il prochainement ?

Effectivement, une heure c'est un peu long, mais je préfère quand même cette alternative à 15 minutes (trop court dans mon cas et celui des utilisateurs de mon forum).

Bonne soirée

[sunshinette]

Détails techniques

Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox
Personnes concernées par le problème : Tous les utilisateurs
Problème apparu depuis : 21/02/2021
Lien du forum : https://lovemelikeyoudo.1fr1.net/

Description du problème

Bonjour,

depuis plusieurs jours la déconnexion automatique des membres absents sur la CB est devenue très longue. En effet, il se peut qu'un membre absent reste dans les absent plus d'une heure parfois avant de se faire déconnecter.

Comment résoudre ce soucis, si c'est possible ? Ce problème est apparut du jour au lendemain sans avoir rien modifié sur le forum.

Merci pour votre aide !

[chattigre]

Bonsoir sunshinette
Je vois que votre sujet a été fusionné avec le sujet unique existant
Comme vous pouvez le voir en remontant dans ce sujet, le délai de déconnexion est passé de 15 minutes à 1h. Personnellement je suis d'accord que c'est long mais ce n'est pas un bug...
Bonne soirée

[sunshinette]

Et il n'est pas possible de changer cela ? De mettre un script par exemple ?

[chattigre]

Re
Non ce n'est pas réglable nativement (et dans l'autre sens je suis forcé de reconnaître que si on se plaint que c'est trop long il aurait été possible de trouver le précédent délai de 15 minutes trop court, pourtant on a rarement vu de telles demandes au moins ces deux dernières années).
Et je peux me tromper mais je ne crois pas qu'il doit possible de faire quelque chose en JS.