Mot de passe perdu alors que je suis fondatrice et admin !!

[Nade5656]

Détails techniques

Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox
Personnes concernées par le problème : Moi uniquement
Problème apparu depuis : Depuis ce matin
Lien du forum : http://lescheminsdelamitie.forumactif.com/#bottom

Description du problème

Bonjour.

Je ne peux me connecter sur mon propre forum : mon mot de passe est refusé alors qu'il s'inscrivait automatiquement et, en 2017, quand j'ai fondé le forum, je ne l'ai pas noté !

C'est moi qui gérais le côté technique du forum et ma co-admin ne peut m'aider, elle n'y connaît rien !

Dans l'aide destinée aux admins, les liens ne fonctionnent pas et les aides refusent de recevoir les messages privés.
Donc, cette aide ne sert à RIEN !!

Pouvez-vous m'aider, s'il vous plaît ? De plus, quand je me connecte sur mon adresse mail, laposte me répond "service indisponible" !!!

Si vous voulez des preuves de ma bonne foi, cherchez mon pseudo dans vos discussions et vous m'y trouverez, donc, je suis bien admin de ce forum !

Si vous pouviez m'envoyer votre réponse à ma seconde adresse mail : nadepointgarraubazelapostepointnet

Avec tous mes remerciements !

Nade

[Neptunia]

Bonjour ^^


Si vous êtes la fondatrice du forum, pour récupérer un mot de passe afin d'accéder:
- Aux outils réservés au Fondateur,
- A votre forum,

Pour cela, il suffit d'envoyer un message privé à une seule personne: un modéractif ou un aidactif avec les informations suivantes:

L'adresse courriel ayant servi à la création du forum.
Une nouvelle adresse courriel ne servant de fondation à aucun forum (afin de remplacer l'adresse actuellement indisponible)
Le lien URL de votre forum.
Le lien de ce sujet

Plus d'informations dans le tutoriel Perte mot de passe - Restauration de forum.

les aides refusent de recevoir les messages privés.
Donc, cette aide ne sert à RIEN !!

Ceci est complètement faux, il y a toujours quelqu'un pour gérer les renvois de mots de passe. Walt par exemple ne refuse pas les messages privés.

[Nade5656]

Oui, effectivement, j'ai eu une réponse de Walt ...
Mais je ne sais pourquoi quand j'ai essayé à un autre moment, il n'y avait personne !!

Je lui ai renvoyé tous ces renseignements.

Merci

[Nade5656]

J'ai bloqué la récupération des mots de passe et je suis administrateur, j'avais enregistrer la connexion automatique que je n'ai plus et donc je ne peux plus rentrer sur le forum, je ne peux plus accepter de membre, je suis très embêtée. Comment faire ?
Merci par avance de votre aide.

J'avais reçu une réponse de Walt et je lui avais fourni tous les renseignements demandés, mais comme c'est le WE de fête des mères, peut-être n'a-t-il pas eu le temps de me répondre ...

Comme tout est bloqué et que "laposte.net" fonctionne mal, pouvez-vous m'envoyer un lien de récupération ou de changement de mot de passe ici ou sur ma boîte mail : nade point g arobaze laposte point net

Voilà 2 jours que je n'ai pu accéder à mon forum !!

Merci d'avance.

[Chacha]

Bonjour @Nade5656,

Il était inutile de créer un nouveau sujet pour une même demande, celui-ci est donc fusionné avec celui déjà ouvert.

J'avais reçu une réponse de Walt et je lui avais fourni tous les renseignements demandés, mais comme c'est le WE de fête des mères, peut-être n'a-t-il pas eu le temps de me répondre ...

Effectivement les membres du staff bénévole ont également une vie privée et ne se connectent donc pas nécessairement tous les jours.

Afin de ne pas vous faire patienter outre mesure, la sécurité "Désactiver la récupération de mot de passe pour les administrateurs et modérateurs" a bien été désactivée sur votre forum. Dès lors, il vous est possible de demander un nouveau mot de passe directement sur votre forum (via la page de connexion https://lescheminsdelamitie.forumactif.com/profile?mode=sendpassword ).

Si les informations sont correctes, un nouveau mot de passe sera envoyé à l'adresse e-mail de fondation. Il vous permettra de vous connecter au compte fondateur du forum, ainsi qu'aux outils de fondation. Il est conseillé de recopier le mot de passe reçu plutôt que de le copier/coller afin d'éviter l'ajout de caractères indésirables, rendant impossible la connexion. Veillez également à modifier ce mot de passe après votre première connexion.

Cordialement.

[Nade5656]

Merci Chacha ! J'ai déjà eu à faire à vous de nombreuses fois !!

Le GROS problème vient maintenant de laposte ! Quand je veux accéder à l'adresse mail de fondation, on me répond, depuis 2 jours : "erreur interne au serveur, le service demandé est indisponible" et je ne peux donc accéder à cette boîte mail, raison pour laquelle je vous donnais une autre adresse.
Mais, vous pouvez aussi m'adresser le nouveau mot de passe à l'adresse à laquelle vous m'envoyez ces messages, c'est à dire : dupont.nade -----------

Je suis totalement dans "la mélasse" et je demande votre indulgence ! Je ne suis pour rien dans le dysfonctionnement des services de mon serveur "laposte" !!!

Dites-moi à quelle adresse vous choisissez de me renvoyer le nouveau mot de passe, s'il vous plaît ...

[Chacha]

Bonjour @Nade5656,

Envoyez-moi par message privé les informations suivantes :

• L'adresse e-mail de fondation du forum.
• La nouvelle adresse e-mail ne servant pas à la fondation d'un forum.
• Le lien url de votre forum.
• Le lien url de ce sujet.


Cordialement.

[Chacha]

Bonjour @Nade5656,

Suite à votre MP, la modification demandée a été effectuée, merci de consulter vos MP pour les infos supplémentaires.

Cordialement.

[Chacha]

Bonjour,

La connexion du compte fondateur étant bien effective le 01-06-2021 à 08:37, ce sujet est par conséquent considéré comme résolu.

Cordialement.