Option non prises en compte lors de l'achat d'un package

[fondateur francis]

Bonjour
Lorsque je choisis package avancé, l'option suppression des pub n'est pas prise en compte comme pour le premium lors du paiement
Est ce normal ?
Car ce matin j'ai fait un achat package avec l'option mais on a annulé le paiement car l'option n'a pas été pris en compte

Url du forum https://scalaires-et-autres.forumactif.com/

[Luzz]

Re-bonjour,

Qu'est-ce que vous entendez par "n'est pas prise en compte" s'il vous plaît ? Pourriez-vous nous montrer une capture d'écran s'il vous plaît ?

Quel package et quelle option (Membres uniquement ou Membres & Invités) voudriez-vous prendre ?

Merci

EDIT : Désolée, le package n'était pas encore activé lorsque j'ai regardé votre forum. Notre technicien va re-annuler le paiement et faire quelques tests ...

[fondateur francis]

J'ai choisi l'option suppression des pub membres et invités mais lors du paiement ça n'est pas pris en compte
C'est le même pb que l'on a résolu ce jour
Ci joint les captures d'écran

[fondateur francis]

OK j'attends de vos nouvelles

[Luzz]

Le package est annulé.

MAIS vous ne pouviez pas commander un pack avec la desactivation des pubs car dans tous les cas vous n'avez pas assez de crédits pour.

Il vous en faut au moins 4430 pour les désactiver pour les membres uniquement.
Ou bien 5260 pour les désactiver pour les membres et invités.

Une fois le bon nombre de crédits présent sur le forum,
assurez-vous d'avoir déroulé le menu ici :



Vérifiez aussi le résumé de votre achat avant de le valider . Voici ce que vous devez normalement obtenir actuellement (car pas assez de crédits !)

[Luzz]

En revanche, il est bizarre que vous n'obtenez pas le message d'alerte. Je vois que vous commandez sur mobile, on va vérifier ça.

[fondateur francis]

C'est le fait de ne pas avoir eu d'alerte d'insuffisance de crédits qui m'a mis en échec
Je fais le nécessaire pour avoir davantage de crédit afin d'activer l'option souhaitée

[Luzz]

Alors, on a trouvé : c'est l'affichage sur le mobile en version web qui ne fonctionne pas !

En plus, attention, j'obtiens les données inversées en rafraichissant.

Si vous voulez, dites-moi quelle option vous voulez prendre (et combien de crédits), et vous fait ça à partir de PC. Et les techniciens vont voir pour corriger ce dysfonctionnement.

Attention, 5260 c'est pour désactiver les pubs pour membres & invités.

Pour membres uniquement c'est moins cher

[fondateur francis]

Voilà vous avez décrit tous les soucis que j'ai depuis ce matin !!!
Je choisis l'option membres et invités en package avancé

[Luzz]

Ok, notre technicien va corriger ce bug sur la version web du mobile, toutes nos excuses...

Pour pouvoir activer le package, il vous faudra néanmoins acheter des crédits manquants... Par la suite, vous pouvez l'activer via desktop, ou en me demandant, ou peut-être le bug sera déjà corrigé

Je vous remercie de votre patience, on va y arriver !

[fondateur francis]

Voilà j'ai crédité le compte mais je vous demande de faire l'opération car le problème n'est pas resolu

[Luzz]

C'est fait

Pourriez-vous me confirmer que tout est résolu pour vous ? (en ce qui concerne le package).

(Je vous tiendrai au courant pour la correction du bug d'affichage en version web sur mobile, pour les futurs renouvellements)

[fondateur francis]

Oui tout est résolu !!
Et plus de pub (enfin je crois !!) Sur le forum !!
Je vous remercie pour tout !!!
Resolu

[Luzz]

Bonjour,

Le bug d'affichage dans le PA, sur la page de packages, sur le mobile en version Web est résolu

Nous vous remercions de l'avoir signalé !

Bon week-end,
Cordialement