Mon achat d'espace disque n'a pas été crédité
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Mon achat d'espace disque n'a pas été crédité
Bonsoir
J'ai acheté un espace disque (stockage galerie) le 16 juin 2010 à 23h51 (déduit de mon compte) mais nous n'avons toujours pas la possiblité de remplir notre galerie.
A qui dois-je m'adresser, s'il vous plait ?
J'ai acheté un espace disque (stockage galerie) le 16 juin 2010 à 23h51 (déduit de mon compte) mais nous n'avons toujours pas la possiblité de remplir notre galerie.
A qui dois-je m'adresser, s'il vous plait ?
Dernière édition par saie21 le Lun 28 Juin 2010 - 11:53, édité 1 fois
Re: Mon achat d'espace disque n'a pas été crédité
Bonjour,
l'examen de la base de données de votre forum montre que vous avez bien été crédité de vos 50 Mo acheté . il montre aussi que vous avez 4810 photos stockées dans votre galerie. A la fin de la validité de votre espace de stockage, forumactif vous garantie le maintient de vos images uploader bien que la validité de l'espace est périmée. Néanmoins, votre solde est donc négatif.
Or vu que l'espace occupé par les 4810 images est très largement supérieur aux 50 Mo que vous venez d'acquérir, cela reste donc logique que vous ne puissiez pas uploader d'images, car vous avez acquis un espace inférieur a l'espace déjà utilisé. Si vous souhaitez uploder de nouveau, il vous faudrait acquérir plus de stockage que celui déjà utilisé par vos images actuellement en réserve.
Si l'espace à acquérir vous semble trop important, vous pouvez supprimer des images afin de le faire baisser.
l'examen de la base de données de votre forum montre que vous avez bien été crédité de vos 50 Mo acheté . il montre aussi que vous avez 4810 photos stockées dans votre galerie. A la fin de la validité de votre espace de stockage, forumactif vous garantie le maintient de vos images uploader bien que la validité de l'espace est périmée. Néanmoins, votre solde est donc négatif.
Or vu que l'espace occupé par les 4810 images est très largement supérieur aux 50 Mo que vous venez d'acquérir, cela reste donc logique que vous ne puissiez pas uploader d'images, car vous avez acquis un espace inférieur a l'espace déjà utilisé. Si vous souhaitez uploder de nouveau, il vous faudrait acquérir plus de stockage que celui déjà utilisé par vos images actuellement en réserve.
Exemple:
1. vous avez acheté 100 Mo d'espace (vous avez donc 120 Mo au total dans votre stockage)
2. vous uploadez pour 90 Mo de photos et la validité de votre galerie arrive à expiration sans renouvellement
3. vous êtes donc a -90 Mo de stockage (normale, car ces images occupent une place dans notre base de données et ont un coup) forumactif ne supprime pas vos images uploadées est vous garantie leur maintien sur le forum comme si rien n'été, juste que vous ne pouvez plus uploader
4. vous souhaitez uploader de nouveau? il faut prendre en compte que vous êtes à -90 Mo dans votre stockage et donc il faut impérativement acquérir plus de 90 Mo de galerie pour pouvoir le faire.
5. j'achète 100 Mo de galerie de nouveau: 100 - 90= 10 Mo
6. donc, après l'achat des 100 Mo, j'ai 10 Mo de nouveau pour uploader dessus avec le maintien de toutes les anciennes images.
Si l'espace à acquérir vous semble trop important, vous pouvez supprimer des images afin de le faire baisser.
The Godfather- Adminactif
-
Messages : 18297
Inscrit(e) le : 02/05/2004
Re: Mon achat d'espace disque n'a pas été crédité
Bonsoir
Merci de votre réponse.
Il me suffit alors simplement de suprimer des images pour que je puisse en rajouter, c'est ça?
Pas facile à comprendre, je vais relire à tête reposée.....
Merci de votre réponse.
Il me suffit alors simplement de suprimer des images pour que je puisse en rajouter, c'est ça?
Pas facile à comprendre, je vais relire à tête reposée.....
Re: Mon achat d'espace disque n'a pas été crédité
Il me suffit alors simplement de suprimer des images pour que je puisse en rajouter, c'est ça?
oui en supprimer jusqu'à atteindre un espace disque que vous estimez raisonnable pour vos besoins et acheter plus que cette espace pour pouvoir uploader.
The Godfather- Adminactif
-
Messages : 18297
Inscrit(e) le : 02/05/2004
Re: Mon achat d'espace disque n'a pas été crédité
Bonjour
Encore une dernière question et j'arrette d'enquiquiner tout le monde.
Dans l'absolu, pour pouvoir re-remplir ma galerie, il faudrait que j'achète combien aujourd'hui ?
(vous avez certainement compris que je n'ai rien ......compris .... alors avec un exemple concret, j'y arriverai ........ )
Encore une dernière question et j'arrette d'enquiquiner tout le monde.
Dans l'absolu, pour pouvoir re-remplir ma galerie, il faudrait que j'achète combien aujourd'hui ?
(vous avez certainement compris que je n'ai rien ......compris .... alors avec un exemple concret, j'y arriverai ........ )
Re: Mon achat d'espace disque n'a pas été crédité
Bonjour
Ma " corbeille" galerie est aussi bien remplie et les photos sont toujours dedans. Elles ne semblent pas se déompter du quoté photo.
Comment fait-on pour la vider ?
Ma " corbeille" galerie est aussi bien remplie et les photos sont toujours dedans. Elles ne semblent pas se déompter du quoté photo.
Comment fait-on pour la vider ?
Re: Mon achat d'espace disque n'a pas été crédité
Bonjour,
si j'ai bien compté, vous avez acheté pour 1000 Mo de galerie que vous utilisez à 100%.
les photos dans la corbeille de votre galerie ne sont pas supprimable mais ne sont pas comptabilisé dans votre stockage. donc, il suffit de mettre les photos indésirable dans la galerie pour s'en débarasser et libérer de l'espace
Dans l'absolu, pour pouvoir re-remplir ma galerie, il faudrait que j'achète combien aujourd'hui ?
si j'ai bien compté, vous avez acheté pour 1000 Mo de galerie que vous utilisez à 100%.
Ma " corbeille" galerie est aussi bien remplie et les photos sont toujours dedans. Elles ne semblent pas se déompter du quoté photo.
Comment fait-on pour la vider ?
les photos dans la corbeille de votre galerie ne sont pas supprimable mais ne sont pas comptabilisé dans votre stockage. donc, il suffit de mettre les photos indésirable dans la galerie pour s'en débarasser et libérer de l'espace
The Godfather- Adminactif
-
Messages : 18297
Inscrit(e) le : 02/05/2004
Re: Mon achat d'espace disque n'a pas été crédité
Bonjour
Merci de votre réponse ……… Je vais trouver une solution maintenant que j’ai toutes les explications.
Merci de votre réponse ……… Je vais trouver une solution maintenant que j’ai toutes les explications.
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