non réception des notifications des messages

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non réception des notifications des messages

Message par nikki le Jeu 30 Déc 2010 - 14:30

bonjour,

j'ai toujours un problème avec la notification des nouveaux messages. En effet je ne les reçois pas tous ou alors avec beaucoup de retard (1journée).
De plus lorsque j'ai une notification je n'arrive pas sur le dernier message reçu.
Est-ce que c'est du à la mise à jour?
Merci de me répondre
http://www.universdetaurus.all-forum.net
D'autre part est-il possible de changer l'extention de mon forum par net ou com au lieu de all-forum.net?


Bonjour,

Votre problème a fait l'objet d'un rapport aux DévActifs. Le rapport sera traité par un technicien dans les plus brefs délai afin d'apporter une solution à votre problème rapidement.

Merci de votre patience. Wink

A bientôt sur ForumActif Smile


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Re: non réception des notifications des messages

Message par AlanBike le Jeu 30 Déc 2010 - 15:04

Bonjour,

Pour votre première question, si vous les recevez(même en partie), c'est que le serveur FA les envoie bien. Cela doit venir de votre hébergeur mail.
Une solution serait de changer votre email(de hotmail à Gmail, par exemple)

Pour la deuxième, il s'agit de l'acquisition d'un nom de domaine(NDD).
monforum.com ou.net ou.org sont des noms de domaine.
Référez vous à acquérir un nom de domaine

Cordialement

AlanBike
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Re: non réception des notifications des messages

Message par nikki le Jeu 30 Déc 2010 - 15:56

merci de votre réponse mais mon fai est orange donc pas d'adresse hotmail ou gmail
amicalement

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Re: non réception des notifications des messages

Message par Neptunia le Ven 31 Déc 2010 - 7:26

Bonjour !


@nikki a écrit:merci de votre réponse mais mon fai est orange donc pas d'adresse hotmail ou gmail
amicalement

Il n'y a aucune incompatibilité. Rien ne vous empêche de vous ouvrir un compte Gmail.

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Re: non réception des notifications des messages

Message par anais79 le Jeu 6 Jan 2011 - 22:29

j'ai le même problème, plusieurs membres se plaignent de recevoir les notifications mais pas pour le dernier message du sujet surveillé, le problème a commencé depuis 2-3jours.

Certains membres ne reçoivent plus de notification de mp depuis aussi 2-3jours alors que la case est coché dans le profil.

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Re: non réception des notifications des messages

Message par ge80 le Jeu 6 Jan 2011 - 22:34

bonjour

Sur un forum différent voici le message de maintenance affiché...

Une partie du réseau a un problème
Envoie des emails vers orange perturbé

Le 05/01/2011 à 12:25:24 :
Orange refuse temporairement les émails que nous envoyons. Si vous avez une adresse orange, il se peut que vous ne receviez pas de mail en provenance des forums pendant quelques heures.

Il est possible Orange ait aussi refusé les émail provenant de ForumActif.

Cordialement
ge

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Re: non réception des notifications des messages

Message par lecardinaljanette le Jeu 6 Jan 2011 - 22:37

bonjour, j'ai aussi ce probleme , depuis quelques jours tous les membres de mon forum se plaignent de ne plus recevoir les alertes des nouveaux messages, moi idem est j'ai créer une adresse gmail, pouvez vous nous aider, merci

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Re: non réception des notifications des messages

Message par Neptunia le Jeu 6 Jan 2011 - 23:00

@ anais79
Pouvez vous vérifier les adresses mail des membres concernés et voir s'ils ont un point commun ? Je pense à l'hébergeur mail.

@ lecardinaljanette
Bonjour, et bienvenue sur le Forum des Forums ForumActif !


Si cela concerne tous vos membres sans exception, vérifier que l'option de notification est activée sur les profils.

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Re: non réception des notifications des messages

Message par lecardinaljanette le Jeu 6 Jan 2011 - 23:25

oui l'option est activée, cela ne fait que quelques jours et rien n'a ete changé par rapport aux semaines précédentes,

pour les adresses mails je vais regarder , merci pour votre réponse

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Re: non réception des notifications des messages

Message par nikki le Ven 7 Jan 2011 - 10:02

chez moi le problème persiste. Cela ne vient pas d'orange car je reçois bien les messages venant d'autres serveurs. Ce matin j'ai reçu un message qui a été posté il y a 2 jours.
amicalement

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Re: non réception des notifications des messages

Message par lecardinaljanette le Ven 7 Jan 2011 - 10:36

j'ai regardé les adresses mails des membres ce sont principalement wanadoo, orange, hotmail
merci,

ce matin moi de mon coté j'ai des alertes,

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Re: non réception des notifications des messages

Message par lecardinaljanette le Ven 7 Jan 2011 - 10:40

@lecardinaljanette a écrit:j'ai regardé les adresses mails des membres ce sont principalement wanadoo, orange, hotmail
merci,

ce matin moi de mon coté j'ai des alertes,

ce matin deux membres viennent aussi de m'en avertir et sont de chez sfr, donc voila toutes les informations, donc cela ne vient pas forcément d'orange

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Re: non réception des notifications des messages

Message par ge80 le Ven 7 Jan 2011 - 12:14

OK mais le blocage d'ORANGE peut aussi exister chez SFR...

Je ne vois que cette solution si votre configuration est normale.


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Re: non réception des notifications des messages

Message par nikki le Ven 7 Jan 2011 - 12:21

il n'y a pas de blocage chez Orange. Je reçois les autres messages qui me sont adressés

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Re: non réception des notifications des messages

Message par ge80 le Ven 7 Jan 2011 - 13:47

Le blocage peut être sélectif pour un "Prestataire de forums", passant momentanément dans le SPAM.

Si vous recevez d'autres notifications du même prestataire de forums (ForumActif par exemple) alors il n'y a pas de blocage provisoire.

S'il n'y a pas d'erreurs de configuration de la notification ou des news sur votre forum, que la gestion du SPAM est correctement configuré dans votre boîte courriel, alors un bogue devient fortement probable !

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Re: non réception des notifications des messages

Message par AlanBike le Ven 7 Jan 2011 - 14:22

Bonjour,

J'ai posé la question à un FAI concernant la mise en SPAM de certains mails et la méthode éventuelle pour y remédier.
Je vous livre la réponse reçue de leur part:
Pour éviter que le courriel soit considéré comme un SPAM, il faut mettre l'adresse émail qui envoie les courriels dans les contacts ou le carnet d'adresse dans sa boîte mail(celle du FAI et outlook, Tbird ou autre que vous utilisez).
D'après eux, cela résout le problème. L'adresse mail étant reconnue par vous, elle n'est plus bloquée.
N'ayant pas le problème, je n'ai pu vérifier la véracité de cette solution.
Mais vous pouvez toujours l'essayer et nous donner le résultat.

Cordialement

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Re: non réception des notifications des messages

Message par nikki le Ven 7 Jan 2011 - 14:26

AlanBike ton explication et très claire et c'est ce que je fais mais cela ne résoud absolument pas le problème des notifications que nous ne recevons pas ou avec retard. Il me semble qu'on devie du sujet qui est que l'on ne reçoit pas normalement les notifications des réponses à nos posts dans le forum

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Re: non réception des notifications des messages

Message par AlanBike le Ven 7 Jan 2011 - 14:51

Bonjour,

On ne s'écarte pas du sujet, loin de là. En fait, la réception des notifications par le FAI( venant d'un mail générique) sont fonction de plusieurs critères dont la fréquence d'envoi.
Plus vous allez surveiller de choses(MP, sujets, etc...) et plus la fréquence sera élevée(nombre de réponses sujet et/ou MP), plus vous risquez de voir le FAI considéré l'adresse générique comme une adresse SPAM.
Vous pouvez donc très bien avoir une bonne réception des notifications et puis, ne plus les avoir(suite à cette augmentation de trafic).
Le problème se passe à 2 niveaux:
a) FA qui doit justifier d'un envoi impressionnant de mails génériques
b) votre FAI qui a émis des règles pour empêcher les mails répétitifs venant de la même adresse.

Personnellement, je suis sous 5 FAI différents pour mes fora. Je n'ai jamais eu de problème de non réception de notification.
Mais il est vrai que je considère que me rendre sur mes fora est un plaisir et je ne passe pas mon temps à demander la surveillance de tout pour ne me rendre sur ceux-ci que s'il y a des réponses ou des MP ou un nouveau membre.
Beaucoup de problème de "non réception" de mail de notification viennent de cette tendance à ne vouloir aller sur un forum que si on reçoit un notification et donc, on surveille son forum par boîte mail interposée.
Le plus simple est de se rendre sur son forum et de se limiter dans les demandes de surveillance.
Cela marche chez moi et les FAI sont de 2 pays différents.


Cordialement

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Re: non réception des notifications des messages

Message par anais79 le Ven 7 Jan 2011 - 14:53

j'ai vérifié l'adresse mail des membres concernés, aucun point commun, chacun ont un mail diffèrent : Free, Orange et Hotmail.

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Re: non réception des notifications des messages

Message par nikki le Ven 7 Jan 2011 - 14:58

mon forum est aussi pour moi un plaisir. Je dois répondre à des membres qui suivent des cours et qui ont besoin de réponses rapidement soit aux résultats de leurs leçons soit aux questions qu'ils me posent. Je ne surveilles pas particulièrement mais j'estimes que recevoir les notifications à mes messages est importante et je ne veux pas accuser mon Fai pour rien. Je dois dire aussi qu'il y a eu une mise à jour des forums au mois de décembre et que ce problème dure depuis le jour de la mise à jour. Je remarque aussi qu'à chaque fois qu'il y a une nouvelle mise à jour il y a des problèmes et je voudrais avoir une réponse technique et sans faux semblant à mon problème. Et j'ajoutes que comme Anais j'ai vérifié les adresses de mes membres et que leurs FAIS sont différents.

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Re: non réception des notifications des messages

Message par Neptunia le Ven 7 Jan 2011 - 15:26

J'ai une alternative à vous proposer !


Pour commencer vous ouvrez une nouvelle boite mail.


Panneau d'administration
Général
Messages et Emails
Emails et formulaire de contact
Adresse e-mail de l'administrateur -> Celle de la boîte que vous venez de créer.
Si j'ai bien compris cette option les emails seront envoyés depuis votre adresse créee pour l'occasion et non plus depuis board@forumactif.com , adresse susceptible d'être plus ou moins bloquée par certains FAI.

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Re: non réception des notifications des messages

Message par anais79 le Dim 9 Jan 2011 - 16:38

ca ne change rien Rolling Eyes Les membres ont toujours le même problème

Voila ce qu'une membre dit "Aujourd'hui, reçu mail pour me notifier un message sur un post. Celui-ci était ancien, déjà lu. Cela me faisait remonter à la 6e page sur 9 existantes."

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Re: non réception des notifications des messages

Message par lecardinaljanette le Dim 9 Jan 2011 - 17:48

toujours rien de changer pour moi, je viens de recevoir votre notification de post de 16 h 38 aujourdh'ui mais ceux de vendredi rien recu, avant de changer de boite mail j'aimerais bien savoir ce qu'il en est exactement,

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Re: non réception des notifications des messages

Message par anais79 le Jeu 13 Jan 2011 - 18:27

voila ce que les membres disent :

voici le lien d'un mail que j'ai reçus après avoir posté ma réponse et personne ne répond après moi c'est ma réponse
http://www.minidogs-chihuahua.com/t925p150-ma-collection-de-feves#32133

je reçois un mail et je tombe sur mon message
http://www.minidogs-chihuahua.com/t965p135-jeu-le-wistiti#32159

Un petit exemple ce matin : j'ai reçu ce mail me prévenant d'un message sur le post, et bien non, car j'avais déjà lu le dernier message hier
http://www.minidogs-chihuahua.com/t896p150-secret-santa-version-ete-2011#32215

Voici un lien sur mon post de fèves que je viens de recevoir à 18h46 (mercredi 12) alors que le dernier message date de lundi 10 à 22h39. Bien entendu j'avais déjà lu celui ci lundi.
http://www.minidogs-chihuahua.com/t925p150-ma-collection-de-feves#32121


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Re: non réception des notifications des messages

Message par lecardinaljanette le Jeu 13 Jan 2011 - 18:39

cela arrive souvent aussi sur mon forum, ca ne gene pas trop, le plus ennuyeux c'est surtout de ne pas recevoir d'alertes du tout, un membre m'a dit ce matin ne pas avoir eu d'alertes hier, et a 18 heures c'est redevenu normal

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Re: non réception des notifications des messages

Message par felicat54 le Jeu 13 Jan 2011 - 20:52

Je me permets de m'ajouter à la liste, car les problèmes que vous cités sont présents aussi sur les 3 forums que j'administre. Par contre, je réfute l'argument qui est de dire qu'on attend de recevoir les notifications. Sur l'un des forums (forum animalier), je suis en règle générale en connexion permanente. Pourtant il arrive que lorsque un membre lance un nouveau topic, ou répond à un sujet, je ne le vois pas. Or, je vous rappelle que nous sommes responsables de ce qui écrit sur nos forums..... Very Happy De plus, si une décision doit être prise rapidement, il faut que nous administrateurs, soyons informé en temps réel.

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Re: non réception des notifications des messages

Message par Emocion le Jeu 13 Jan 2011 - 22:42

@felicat54 a écrit:Je me permets de m'ajouter à la liste, car les problèmes que vous cités sont présents aussi sur les 3 forums que j'administre. Par contre, je réfute l'argument qui est de dire qu'on attend de recevoir les notifications. Sur l'un des forums (forum animalier), je suis en règle générale en connexion permanente. Pourtant il arrive que lorsque un membre lance un nouveau topic, ou répond à un sujet, je ne le vois pas. Or, je vous rappelle que nous sommes responsables de ce qui écrit sur nos forums..... Very Happy De plus, si une décision doit être prise rapidement, il faut que nous administrateurs, soyons informé en temps réel.

Et moi de même !
Depuis la mise à jour, pas de notification ou alors avec des jours de retard !
Mes modo se plaignent, car nous sommes responsables comme dit Felicat de ce qui se dit sur notre fofo...
Sans compter les membres qui ne peuvent suivre les discussions et tournent de ce fait le dos au forum !

Vous nous avez demandé de trouver des pistes sur les adresses et en faisant des tests. Merci à vous maintenant de voir du côté de la mise à jour, afin de trouver une piste. Car visiblement on n'avance pas !
Merci d'avance,

Emocion
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Re: non réception des notifications des messages

Message par lecardinaljanette le Jeu 13 Jan 2011 - 23:15

j'ai demandé a tous mes membres de me tenir au courant si ils ne recoivent pas les alertes et c'est tres tres souvent, je leur ai conseillé de regarder systematiquement dans "voir les derniers messages" ou regarder dans le menu défilant les nouveaux sujets, bon pour les membres qui le font c'est bien mais les autres ratent plein de posts,

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Re: non réception des notifications des messages

Message par AlanBike le Jeu 13 Jan 2011 - 23:59

Bonjour,

Votre problème a fait l'objet d'un rapport aux DévActifs. Le rapport sera traité par un technicien dans les plus brefs délai afin d'apporter une solution à votre problème rapidement.

Merci de votre patience. Wink

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Re: non réception des notifications des messages

Message par lecardinaljanette le Ven 14 Jan 2011 - 0:07

merci beaucoup,

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