(1081) Problème de notifications mails des messages (Retard)

[Gizmo]

Rappel du premier message :

Bonjour,

J'ouvre ce nouveau sujet pour gérer individuellement tout problème lié à la réception des emails de vos forums.

Je vous demande simplement de m'indiquer :
1. Le fournisseur d'email que vous utilisez : hotmail.com, gmail.com, wanadoo.fr...
2. L'adresse du forum sur lequel vous avez un problème de réception :
3. Votre statut sur le forum : fondateur, admin, modérateur, membre
4. Votre pseudo sur le forum en question :
5. Le type de problème rencontré : non réception du mail ou réception avec du retard
6. Le type de message que vous ne recevez pas ou que vous recevez en retard : notifications de réponses, de mp, newletters...

Merci d'utiliser ce formulaire :

Code:

[b]1. Le fournisseur d'email que vous utilisez :[/b]

[b]2. L'adresse du forum sur lequel vous avez un problème de réception :[/b]

[b]3. Votre statut sur le forum :[/b]

[b]4. Votre pseudo sur le forum en question :[/b]

[b]5. Le type de problème rencontré :[/b]

[b]6. Le type de message que vous ne recevez pas ou que vous recevez en retard :[/b]


J'effectuerai ainsi toutes les investigations nécessaires pour corriger votre problème. Les problèmes énoncés dans le sujet : Problème de notifications mails des messages (Retard) sont actuellement en train d'être parcourus. Nous nous efforçons de récupérer les informations demandées et pour accélérer cette démarche n'hésitez pas à poster à nouveau dans ce sujet avec les 6 informations répertoriées ci-dessus.

Cordialement,
Le support de forumactif

Archives : https://forum.forumactif.com/t344193-archives-probleme-de-notifications-mails-des-messages-retard

---

Edit Vivi

IMPORTANT: MERCI DE LIRE CECI AVANT DE POSTER

1. Pour recevoir les notifications emails à chaque fois qu'un nouveau message est posté dans un sujet, il faut dans un premier temps s'assurer qu'on surveille bien le sujet (en bas du sujet, cliquez sur Surveiller les réponses de ce sujet).

Puis vérifiez les paramètres de notifications dans Profil > Préférences:


Et dans Profil > Notifications:


2. Rappel: pour recevoir les notifications de nouveau sujet, ou de nouvelle réponse, en plus du paramétrage sur le profil, il faut:

- avoir créé le sujet ou avoir posté dedans
- surveiller les réponses d'un sujet ou d'un forum si l'on n'y a pas participé

---

Si les paramètres de notifications sont bien configurés, merci de vérifier votre dossier spam ou indésirables pour vérification. Attention, si vous utilisez un logiciel de messagerie tel que Thunberbird pour une adresse gmail par exemple, vous devez vérifier les spams sur la boîte gmail.

Si vous trouvez des notifications de Forumactif dans ce dossier, il faut indiquer l'email comme non spam et ajouter l'adresse email noreply@forumactif.com à vos contacts.

Si aucun email n'est présent, vous pouvez ajouter l'adresse noreply@forumactif.com à vos contacts pour indiquer au service de messagerie que les emails de notifications ne doivent pas être bloqués avant réception.

Si vous ne recevez toujours rien, merci de poster dans ce sujet en précisant les informations demandées plus haut par Gizmo. Merci.

[Lacoste]

Bonjour.
Ce problème concerne aussi les forums que j'administre, tant pour moi que pour les membres de ces deux forums.  

http://magicworlds.actifforum.com/forum
et
http://voltigeurs.forum-canada.net

Aucune notification, à l'exception de l'enregistrement d'un nouveau memebre.

Ai-je oublié de cocher une case dans les panneaux d'administration ? Si oui laquelle ?
Y a-t-il un code qui pourrait règler ce problème ou bien est-ce interne à forumactif ?
Merci.

[Nico Robin]

Bonjour,
Jusque là, je n'avais aucun souci mais depuis cette nuit, je dirais, je ne reçois plus un certain type de notifications : il s'agit des notifications de nouvelle inscription.

1. Le fournisseur d'email que vous utilisez : j'utilise gmail
2. L'adresse du forum sur lequel vous avez un problème de réception : http://www.pixels-paradise.com/
3. Votre statut sur le forum : je suis fondatrice
4. Votre pseudo sur le forum en question : Nico'
5. Le type de problème rencontré : je ne reçois plus certains types de notification.
6. Le type de message que vous ne recevez pas ou que vous recevez en retard : il s'agit des notifications avertissant de l'inscription d'un nouveau membre. Ma co-administratrice les reçoit toujours et j'ai vérifié que la case "administrateurs" était bien cochée face au champ : "Envoi d' un mail de notification à l'inscription des nouveaux utilisateurs".

Je vous remercie par avance de votre aide.
Bonne journée.

[evelyna]

bonjour

j'ai moi aussi ce soucis depuis 10 jours ,plus aucune notification, que ce soit par mon adresse de création ( hotmail ) dont j'ai demander a récuperer mes mails sur gmail

voici donc ce que vous demander

   1. Le fournisseur d'email que vous utilisez : a la création et toujours (hotmail.com) mais rapatriement de tous mes mails par gmail.com

   2. L'adresse du forum sur lequel vous avez un problème de réception :http://les-amies-du-crochet.kikooforum.com

   3. Votre statut sur le forum : administratrice fondatrice

   4. Votre pseudo sur le forum en question : ELYNE

   5. Le type de problème rencontré : plus aucune notification d'arrivée des messages

   6. Le type de message que vous ne recevez pas ou que vous recevez en retard : notification des différents posts et je ne peux pas non plus de ce fait activer les comptes des nouvelles

merci a vous tous de bien vouloir nous dire a quoi cela est du, cela évitera que nous touchions aux parametres des boites mails si nous devons pas faire

merci encore

amicalement

ELYNE FONDATRICE DES AMIES DU CROCHET

EVELYNA

[Hehodas]

Bonjour,

Lacoste, pouvez-vous m'indiquer les pseudos que vous utilisez sur les deux forums mentionnés? Merci d'avance

Nico Robin et Evelyna, après investigations, il semble que des notifications vous soient envoyées sans problème, avez vous vérifié que les mails n'arrivent pas dans la boite de spam ou dans un autre dossier? Avez vous vérifié que vous acceptez bien les notifications dans vos préférences ?

[Nico Robin]

Bonjour Grimm,
En effet, je viens de constater que les notifications manquantes sont passées en spam sans que je n'en exprime le désir. Je recevais précédemment sans problème ces notifications et n'ai pas changé de paramétrage. D'ailleurs, je les reçois dans ma boîte de réception. Donc de mon côté, c'est résolu.

[evelyna]

grim, tout est rentré dans l'ordre, une fois que je suis venue ici, peut etre avez vous fait quelque chose

en ce qui me concerne depuis 5 ans que j'ai creer mon forum j'ai toujours cliqué sur ' surveiller les réponses a ce post

merci au cas ou cela vient de vous cette remise

bonne soirée

[Lacoste]

Merci de votre réponse Grimm.

Bonjour,

Lacoste, pouvez-vous m'indiquer les pseudos que vous utilisez sur les deux forums mentionnés? Merci d'avance

Nico Robin et Evelyna, après investigations, il semble que des notifications vous soient envoyées sans problème, avez vous vérifié que les mails n'arrivent pas dans la boite de spam ou dans un autre dossier? Avez vous vérifié que vous acceptez bien les notifications dans vos préférences ?

Pseudos
http://magicworlds.actifforum.com/forum : Mister Magic
et
http://voltigeurs.forum-canada.net : V@-Michel

Je vous informe que je reçois maintenant des mails de notification sur les réponses des sujets mais pas pour les nouveaux créés par les membres des deux forums.
Il me semble que en tant que Administrateur-fondateur des deux forums, je devrais être averti de la création de nouveaux sujets. A moins qu'il s'agisse d'un oubli dans administration du forum. Dans ce cas, à quel endroit ai-je omis cela ?
Les notifications par mail sont bien cochées dans mon profil.

Merci

[kelly97]

bonjour

1. Le fournisseur d'email que vous utilisez : yahoo

2. L'adresse du forum sur lequel vous avez un problème de réception : http://jobasv.net

3. Votre statut sur le forum : fondatrice

4. Votre pseudo sur le forum en question : dorienne

5. Le type de problème rencontré : non reception des notifications mail et mp

6. Le type de message que vous ne recevez pas ou que vous recevez en retard :
je ne recois plus rien

merci

[nanoubri]

Bonjour

Plusieurs de nos membres ne reçoivent plus aucune notification


1. Le fournisseur d'email que vous utilisez : hotmail / yahoo

2. L'adresse du forum sur lequel vous avez un problème de réception : http://www.soschiensderace.com

3. Votre statut sur le forum : membres
4. Votre pseudo sur le forum en question :  helene / Apericube

5. Le type de problème rencontré : aucune notification

6. Le type de message que vous ne recevez pas ou que vous recevez en retard : tous

Merci

[kelly97]

bonjour, je n'ai pas de reponses pour mon forum cela fait trois jours donc je fais un up merci

correction : tout est dans mes spams

[Lacoste]

Bonjour.
N'ayant moi non plus reçu aucune réponse depuis plusieurs jours et, comme le problème persiste avec les nouveaux sujets, je me permets de réitérer ma demande

merci.

[Dooku]

Je me lance aussi:

1. Le fournisseur d'email que vous utilisez : hotmail

2. L'adresse du forum sur lequel vous avez un problème de réception : j'ai plusieurs forums ou parfois il y'a un retard de réponse (normalement je check la boite spam du hotmail) et parfois ou ils ne viennt pas

3. Votre statut sur le(s) forum(s) : membre

4. Votre pseudo sur le forum en question : dépendant, ils varient

5. Le type de problème rencontré : non reception des notifications mail et mp (retard, en general, mais parfois pas de reponse du tout meme en spam)

6. Le type de message que vous ne recevez pas ou que vous recevez en retard :

si en cas de problème, je peux reformuler.

Merci de vos aides, conseils

PS: le mail est le meme qu'ci de la ou je suis membre et je recois les indications d'ici sans blémes.

[TheDirector]

Bonzour,
1. Le fournisseur d'email que vous utilisez : yahoo

2. L'adresse du forum sur lequel vous avez un problème de réception : http://poudlard-entraide.forumactif.com/

3. Votre statut sur le forum : Fondateur

4. Votre pseudo sur le forum en question : Dumbledore

5. Le type de problème rencontré : Lorsque j'envois des newsletters, les préviews et la newsletter elle-même n'arrivent sur ma boîte que 4-5 jours après voir plus !

6. Le type de message que vous ne recevez pas ou que vous recevez en retard : Newsletters

Merchiii

[kelly97]

j'ai enlevé un sujet en disant que ct pas du spam et ce matin tout est ok dans ma boite de reception, sujet resolu pour ma part

[evelyna]

bonjour

ca recommence aussi pour moi,

vraiment pas au point ce nouveau truc, que des problemes

moi j'ai aussi besoin d'activer mes nouveaux membres


Code: Sélectionner le contenu
1. Le fournisseur d'email que vous utilisez : gmail

2. L'adresse du forum sur lequel vous avez un problème de réception : http://les-amies-du-crochet.kikooforum.com

3. Votre statut sur le forum : fondatrice

4. Votre pseudo sur le forum en question : ELYNE

5. Le type de problème rencontré : recois plus les notifications de messages

6. Le type de message que vous ne recevez pas ou que vous recevez en retard : message de tous les posts et activation des comptes


merci de voir

[evelyna]

ah ce matin, je recois ,

bizarre donc

[mastyx]

1. Le fournisseur d'email que vous utilisez : Webmail de ForumActif

2. L'adresse du forum sur lequel vous avez un problème de réception : Repticlic.com

3. Votre statut sur le forum : Administrateur/Fondateur

4. Votre pseudo sur le forum en question : Manu

5. Le type de problème rencontré : Ne recois plus de email dans une de mes boite de email sur webmail de forumactif

6. Le type de message que vous ne recevez pas ou que vous recevez en retard :Je ne recois plus aucun email

Merci de m'aider

[Lacoste]

Merci de votre réponse Grimm.

Bonjour,

Lacoste, pouvez-vous m'indiquer les pseudos que vous utilisez sur les deux forums mentionnés? Merci d'avance

Nico Robin et Evelyna, après investigations, il semble que des notifications vous soient envoyées sans problème, avez vous vérifié que les mails n'arrivent pas dans la boite de spam ou dans un autre dossier? Avez vous vérifié que vous acceptez bien les notifications dans vos préférences ?

Pseudos
http://magicworlds.actifforum.com/forum : Mister Magic
et
http://voltigeurs.forum-canada.net : V@-Michel

Bonjour,
J'ai toujours le même problème. 
Dites moi si c'est impossible de le règler.
Merci

Je vous informe que je reçois maintenant des mails de notification sur les réponses des sujets mais pas pour les nouveaux créés par les membres des deux forums.
Il me semble que en tant que Administrateur-fondateur des deux forums, je devrais être averti de la création de nouveaux sujets. A moins qu'il s'agisse d'un oubli dans administration du forum. Dans ce cas, à quel endroit ai-je omis cela ?
Les notifications par mail sont bien cochées dans mon profil.

Merci

[Hehodas]

   1. Le fournisseur d'email que vous utilisez :  Webmail de ForumActif

   2. L'adresse du forum sur lequel vous avez un problème de réception : Repticlic.com

   3. Votre statut sur le forum : Administrateur/Fondateur

   4. Votre pseudo sur le forum en question : Manu

   5. Le type de problème rencontré : Ne recois plus de email dans une de mes boite de email sur webmail de forumactif

   6. Le type de message que vous ne recevez pas ou que vous recevez en retard :Je ne recois plus aucun email

Merci de m'aider

Bonjour Mastyx,
Il semble que vous ayez atteint l'espace maximum autorisé sur la boite mail "manu", ce qui explique que vous ne receviez plus d'email. Il vous suffit de libérer de l'espace en supprimant d'anciens emails pour que tout rentre dans l'ordre

[mastyx]

   1. Le fournisseur d'email que vous utilisez :  Webmail de ForumActif

   2. L'adresse du forum sur lequel vous avez un problème de réception : Repticlic.com

   3. Votre statut sur le forum : Administrateur/Fondateur

   4. Votre pseudo sur le forum en question : Manu

   5. Le type de problème rencontré : Ne recois plus de email dans une de mes boite de email sur webmail de forumactif

   6. Le type de message que vous ne recevez pas ou que vous recevez en retard :Je ne recois plus aucun email

Merci de m'aider

Bonjour Mastyx,
Il semble que vous ayez atteint l'espace maximum autorisé sur la boite mail "manu", ce qui explique que vous ne receviez plus d'email. Il vous suffit de libérer de l'espace en supprimant d'anciens emails pour que tout rentre dans l'ordre

Merci

[Dooku]

de mon coté je ne sais pas s' il y'a problème.

Je recois mes mails comme d'habitude, mais certains moment je ne discerne qu'un retard. Rien de plus.

Mon message est un peu général, mais peut être que je n'apporte pas assez d'elements? Si c'est le cas, je vererrai l'ensemble de mes inscriptions et me référerai à vous

[mastyx]

   1. Le fournisseur d'email que vous utilisez :  Webmail de ForumActif

   2. L'adresse du forum sur lequel vous avez un problème de réception : Repticlic.com

   3. Votre statut sur le forum : Administrateur/Fondateur

   4. Votre pseudo sur le forum en question : Manu

   5. Le type de problème rencontré : Ne recois plus de email dans une de mes boite de email sur webmail de forumactif

   6. Le type de message que vous ne recevez pas ou que vous recevez en retard :Je ne recois plus aucun email

Merci de m'aider

Bonjour Mastyx,
Il semble que vous ayez atteint l'espace maximum autorisé sur la boite mail "manu", ce qui explique que vous ne receviez plus d'email. Il vous suffit de libérer de l'espace en supprimant d'anciens emails pour que tout rentre dans l'ordre

Merci

Ok je viens de vider pas mal de email, je fais un test pour voir si je reçois mais je reçois encore rien après 5mins d'essaie????
Est-ce normal?

[Dooku]

Peut être faut-il attendre un peu plus longtemps/
Je ne suis pas dans ton cas, mais il m'arrive de recoevoir des mails en retard

Et surtout sur le hotmail ou je check tout le temps la boite de courrier indésirable Ou "spam/ trash"

J'espere que ce;a s'arregera pour toi.

[2011N2]

Bonjour,

1. Le fournisseur d'email que vous utilisez : Hotmail.fr (Outlook)

2. L'adresse du forum sur lequel vous avez un problème de réception : http://www.forum-entraide-informatique.com/

3. Votre statut sur le forum : Moi je suis le fondateur, mais c'est un de mes membres qui rencontre des soucis.

4. Votre pseudo sur le forum en question : La personne concernée est la suivante : http://www.forum-entraide-informatique.com/u441

5. Le type de problème rencontré : Depuis plusieurs semaines, certaines fois, les notifications ne sont pas reçues par mail, alors que le sujet est surveillé.
Par exemple, pour ces 4 messages alors que le sujet est surveillé, aucune notification : http://www.forum-entraide-informatique.com/t8272p100-demarrage-tres-lentconnexion-picasa-photos-windows-bloque-des-programmes#60057

6. Le type de message que vous ne recevez pas ou que vous recevez en retard : Réponses à des sujets, et MP.

Merci,

Gabriel.

[letrainbleu]

Bonjour,

Administrateur du site de mon club sportif, je suis alerté par plusieurs membres qui me signalent ne plus recevoir de notification de réception de message (interne au site) sur leur boite mail (hors site) depuis quelques semaines, et ce quelque soit le FAI et leur hébergeur mail.

J'ai fait un test ce jour :
- un message à des membres du site en nominatif donne lieux à une notification individuelle (plus ou moins tardive)
- un message à un groupe de membres ne donne plus lieux aux notifications.

Je me suis envoyé un message et j'ai reçu la notification dans les 2 minutes.
Un message adressé à l'un des groupes dont je fais partie et je n'ai reçu aucune notification, même 2 heures plus tard.
Entre les 2 tests, 1 minute.

Précisions : les opérateurs mail des membres sont pléthoriques, du plus connu au plus exotique. ce n'est donc pas ciblé sur 1 ou 2 opérateurs

Mon site web :http://leteamprofica.forumperso.com/
Mon user : ogalloy (fondateur, adminsitrateur, modérateur, membre de plusieurs groupes, ...)
Mon hébergeur mail personnnel (pour exemple) : orange
DNS du site chez Gandi

Première action entreprise :
Vérifier mon Profil personnel > Préférences que "M'avertir des MP provenant d'un mailing" : coché à Non et corrigé pour le passer à Oui ?
Ca n'a rien changé, et les autres membres du site n'ont rien touché à leur profil sur cette option depuis la création du site il y a 4 ou 5 ans, sachant que le problème est récent.

Pouvez-vous m'aider ?

Merci d'avance.

[Louise50]

1. Le fournisseur d'email que vous utilisez : gmail

2. L'adresse du forum sur lequel vous avez un problème de réception : http://scrapamitie.forum-canada.com/

3. Votre statut sur le forum : fondatrice et administratrice

4. Votre pseudo sur le forum en question : Louise ( mais le problème concerne mes membres)

5. Le type de problème rencontré : Plusieurs membres ne recoivent aucune notifications par email quand je leur envoie un mp ou qu'il y a une nouvelle réponse dans un sujet surveillé et certaines ne recoivent pas la new-letter ou la recoivent avec du retard.


6. Le type de message que vous ne recevez pas ou que vous recevez en retard : Réponses à des sujets, MP et new-letter



Merci de votre aide

[Pierrot2]

1. Le fournisseur d'email que vous utilisez : hotmail.com

2. L'adresse du forum sur lequel vous avez un problème de réception : notresesame.forumgratuit.org

3. Votre statut sur le forum : fondateur

4. Votre pseudo sur le forum en question : Pierrot1

5. Le type de problème rencontré : Je ne reçois par mail les message comme quoi j'ai reçu un MP , une réponse à un sujet surveillé , la présentation de ma newsleter afin que je puisse la visualiser avant d'en confirmer son envois définitif

6. Le type de message que vous ne recevez pas ou que vous recevez en retard : ce que je viens de vous signaler juste au dessus à la question 5

[Shadow]

Bonjour,


La personne s'occupant de vos problème est en vacances cette semaine.

Ils seront donc pris en compte lundi.

Merci de votre patience et de votre compréhension et bon après midi.

[Ejayremy]

1. Le fournisseur d'email que vous utilisez : Hotmail

2. L'adresse du forum sur lequel vous avez un problème de réception : ejayremy.frbb.net (www.ejayremy.fr)

3. Votre statut sur le forum : Fondateur

4. Votre pseudo sur le forum en question : Ejayremy
 
5. Le type de problème rencontré : Envoi d'un MP à un groupe (de + de 100 personnes) et aucuns ne reçoivent le mail de notification donc, personnes n'est au courant de leur réception de MP.

Parfois même le mail de confirmation exemple d'une Newsletter que je souhaite envoyer. De même personne ne reçois la News Letter que j'envoie ...

6. Le type de message que vous ne recevez pas ou que vous recevez en retard : Non réception du mail notifiant la reception d'un MP sur le forum

[Hehodas]

Bonjour,
Tout d'abord désolé pour l'attente, les problèmes liés à l'envoi de mails sont souvent spécifiques pour chaque utilisateur et doivent être traités au cas par cas, ce qui explique que leur résolution prenne du temps.

letrainbleu, nous avons effectivement détecté des problèmes d'envois pour une dizaine d'utilisateurs de votre forum. Des corrections ont été appliquées pour résoudre le problème, les utilisateurs concernés devraient donc à nouveau recevoir leur notification  

louise50, je n'ai pu détecter des problèmes d'envoi de mail que pour l'utilisateur Coco. Si d'autres utilisateurs sont concernés, pouvez vous m'indiquer quelques uns de leurs noms d'utilisateur? Merci d'avance.

Pierrot2 et Ejayremy , le problème que vous soulevez ne dépend pas de ce topic malheureusement. Toutefois il est connu et pris en compte, nos développeurs travaillent à sa résolution  

yann.91, merci pour votre intervention. D'après mes informations, votre forum ne semble pas recontrer de problèmes liés à l'envoi des mails. Si c'est le cas, merci de bien vouloir m'indiquer spécifiquement quels utilisateurs rencontrent des problèmes afin que je puisse y remédier