(1081) Problème de notifications mails des messages (Retard)

[Gizmo]

Rappel du premier message :

Bonjour,

J'ouvre ce nouveau sujet pour gérer individuellement tout problème lié à la réception des emails de vos forums.

Je vous demande simplement de m'indiquer :
1. Le fournisseur d'email que vous utilisez : hotmail.com, gmail.com, wanadoo.fr...
2. L'adresse du forum sur lequel vous avez un problème de réception :
3. Votre statut sur le forum : fondateur, admin, modérateur, membre
4. Votre pseudo sur le forum en question :
5. Le type de problème rencontré : non réception du mail ou réception avec du retard
6. Le type de message que vous ne recevez pas ou que vous recevez en retard : notifications de réponses, de mp, newletters...

Merci d'utiliser ce formulaire :

Code:

[b]1. Le fournisseur d'email que vous utilisez :[/b]

[b]2. L'adresse du forum sur lequel vous avez un problème de réception :[/b]

[b]3. Votre statut sur le forum :[/b]

[b]4. Votre pseudo sur le forum en question :[/b]

[b]5. Le type de problème rencontré :[/b]

[b]6. Le type de message que vous ne recevez pas ou que vous recevez en retard :[/b]


J'effectuerai ainsi toutes les investigations nécessaires pour corriger votre problème. Les problèmes énoncés dans le sujet : Problème de notifications mails des messages (Retard) sont actuellement en train d'être parcourus. Nous nous efforçons de récupérer les informations demandées et pour accélérer cette démarche n'hésitez pas à poster à nouveau dans ce sujet avec les 6 informations répertoriées ci-dessus.

Cordialement,
Le support de forumactif

Archives : https://forum.forumactif.com/t344193-archives-probleme-de-notifications-mails-des-messages-retard

---

Edit Vivi

IMPORTANT: MERCI DE LIRE CECI AVANT DE POSTER

1. Pour recevoir les notifications emails à chaque fois qu'un nouveau message est posté dans un sujet, il faut dans un premier temps s'assurer qu'on surveille bien le sujet (en bas du sujet, cliquez sur Surveiller les réponses de ce sujet).

Puis vérifiez les paramètres de notifications dans Profil > Préférences:


Et dans Profil > Notifications:


2. Rappel: pour recevoir les notifications de nouveau sujet, ou de nouvelle réponse, en plus du paramétrage sur le profil, il faut:

- avoir créé le sujet ou avoir posté dedans
- surveiller les réponses d'un sujet ou d'un forum si l'on n'y a pas participé

---

Si les paramètres de notifications sont bien configurés, merci de vérifier votre dossier spam ou indésirables pour vérification. Attention, si vous utilisez un logiciel de messagerie tel que Thunberbird pour une adresse gmail par exemple, vous devez vérifier les spams sur la boîte gmail.

Si vous trouvez des notifications de Forumactif dans ce dossier, il faut indiquer l'email comme non spam et ajouter l'adresse email noreply@forumactif.com à vos contacts.

Si aucun email n'est présent, vous pouvez ajouter l'adresse noreply@forumactif.com à vos contacts pour indiquer au service de messagerie que les emails de notifications ne doivent pas être bloqués avant réception.

Si vous ne recevez toujours rien, merci de poster dans ce sujet en précisant les informations demandées plus haut par Gizmo. Merci.

[Louise50]

Bonjour, je ne comprend pas je vous ai donné des noms de personnes qui ne recoivent pas leurs notifications et je vous ai dit que les points ont été suivi par ces utilisateurs??? et qu,ils ne recoivent toujours pas leurs notifications  :_(

Je ne peux fournir des heures etc moi je les reçois les notif ces les membres qui ne les recoivent pas, oh et puis tant pis je laisse tomber

[Tech]

Il me semble cependant avoir commencé mon message par Bonjour Pierrot2 et non Bonjour Louise50  

Le message ne vous était donc pas adressé...

[Louise50]

Oh désolée je suis toute mêlée, j'avais surement mal lu.

[Pierrot2]

Bonjour Pierrot2,

Comme demandé, merci de fournir ceci :

Si vous avez toujours un problème, merci de nous fournir précisément un exemple d'un message (avec un lien précis vers celui-ci) pour lequel vous n'avez pas reçu de notification, le pseudo du compte et la date et heure précise du message.

Voici pour l'exemple : Sujet: Re: ou allons nous... Hier à 4:05 , pseudo du compte : Akbar , lien vers celui-ci : http://notresesame.forumgratuit.org/t2011-ou-allons-nous ( je tiens à préciser que c'est la même chose sur l'ensemble du forum , tous sujets et messages confondus )


Merci de rajouter également le service webmail qu'utilise le compte en question (hotmail, gmail, ...)

Le service en question est : Live mail ( sous réserve que j'ai bien compris votre question )   , si non vous seriez bien aimable de me dire où je peux trouver la réponse qui vous intéresse

Cordialement.

Bonsoir " Tech "


Bien cordialement à vous.

Bonne soirée.

Pierrot2  

[.lolita]

Bonjour je remplie le formulaire mais le problémé est pour un membre de mon forum qui a déjà eu ce souci sur son propre forum ; le membre est cloclo 84 a qui vous êtes intervenue ; merci d'avance !

1. Le fournisseur d'email que vous utilisez : wanadoo

2. L'adresse du forum sur lequel vous avez un problème de réception : http://lacaverneagigi.forums-actifs.com/

3. Votre statut sur le forum : animatrice défi

4. Votre pseudo sur le forum en question : cloclo

5. Le type de problème rencontré : ne reçois aucune notification du forum

6. Le type de message que vous ne recevez pas ou que vous recevez en retard : ne reçois rien

[2011N2]

Bonsoir Tech,

Désolé du délai de réponse, ce sujet n'était plus dans mes notification.

Mais c'est g3n-h@ckm@n qui rencontre des soucis.

Dernier exemple ici : http://www.forum-entraide-informatique.com/t9076-qv06-a-encore-sevit#66502

Gabriel.

[Cissou82]

Bonjour, je viens à mon tour d'être réorienté vers ce topic!

J'ai le même problème sur mon forum depuis quelques semaines!

Nous ne recevons plus de mail lorsque j'envois un mp en masse! Mais cela marche lorsque c'est un mp "privé".... quel est donc ce problème quelque peu gênant?

Merci

[2011N2]

Bonjour,

Je viens moi même de recevoir une notification en retard (18h05 pour 9h21) pour le message suivant : http://www.forum-entraide-informatique.com/t9292-sos-qone-8#67394
Je suis sous Hotmail.

Merci,

Gabriel.

[Tech]

Bonsoir,

Pierrot2, encore une fois, notre log indique que le mail pour le sujet en question est bien parti. Je vais vous contacter par MP.

Louise50, choupette60 et 2011N2, je reviendrai vers vous prochainement.

Cordialement.

[2011N2]

Bonsoir,

D'accord merci Tech.

Gabriel.

[Louise50]

Bonsoir et merci.  Chez moi encore des problèmes de réception avec plusieurs membres.

[yann.91]

[*]yann.91 :
Comme pour Pierrot2, nos logs d'informations nous signalent que tous les mails ont bien été délivrés.

Je vois que vous avez une adresse mail Gmail, avez-vous déjà suivi les manipulations suivantes : https://forum.forumactif.com/t302633-probleme-de-reception-des-notifications-par-mail ?

Si oui, comme Pierrot2 :
N'oubliez pas que le système de sujets surveillés fonctionne comme ceci :
- Si une réponse a été écrite dans un sujet surveillé, un mail vous est envoyé mais aucun autre mail ne sera envoyé pour ce sujet si d'autres réponses arrivent et cela tant que vous n'avez pas lu le sujet.

Si vous avez toujours un problème, merci de nous fournir précisément un exemple d'un message (avec un lien précis vers celui-ci) pour lequel vous n'avez pas reçu de notification, le pseudo du compte et la date et heure précise du message.

Gmail mettant plus d'outil à disposition des utilisateurs dans ce cas, il sera peut-être plus facile de trouver la source du problème.

EDIT pour yann.91 : votre formulaire indique Gmail mais vous parlez actuellement d'une adresse free.fr, qu'en est-il ? En espérant que ça soit Gmail, cela sera plus simple
[/list]

Bonjour,

Désolé pour ce retard dans ma réponse, mais je n'avais reçu aucune notification d'un nouveau message, et en cliquant sur le lien de la dernière notification que j'avais reçue, je tombais sur une page avec l'indication "la page que vous demandez n'existe pas".

Aujourd'hui, en faisant des recherches sur le site, je suis tombé sur ce sujet, et me suis aperçu que je n'étais plus abonné à ce fil, alors que je n'avais fait aucune modification. Bizarre !

Pour répondre à vos questions :
-Pour le fonctionnement des notifications de nouveaux messages, j'ai bien compris le fonctionnement depuis longtemps, et je sais que je ne recevrais pas de nouvelles notif tant que je ne me serai pas connecté, merci. Ce n'est pas le cas, sinon je n'aurais pas exposé ce problème ici.
-Oui j'avais bien une adresse Gmail il y a quelques mois.
-Oui, j'avais bien effectué toute les manips que vous préconisez, mais rien n'y a fait.
-ensuite, il y a 7 ou 8 mois, j'ai changé mon adresse de contact, et ai pris une adresse free.
-Pendant environ 1 mois, tout a fonctionné correctement.
-Puis tout a recommencé comme avant. Quasiment plus de notifications de nouveaux sujets, notifications de nouveaux messages très aléatoires. Toutefois, curieusement, parfois pendant de courtes périodes (quelques jours), tout fonctionne correctement. Puis cela recommence comme avant.

Ces derniers jours, j'ai eu le cas de notifications non reçues, mais également, des notifications pour des messages datant de plusieurs semaines.

Je surveille les nouvelles non notifications, et vous transmettrai les liens sans faute.

Bonne journée

P.S. Je précise que j'ai bien vérifié tous les filtres anti spam, le problème ne vient pas là.

[2011N2]

Bonjour,

Aujourd'hui, en faisant des recherches sur le site, je suis tombé sur ce sujet, et me suis aperçu que je n'étais plus abonné à ce fil, alors que je n'avais fait aucune modification. Bizarre !

Pareil...

Gabriel.

[letrainbleu]

Bonjour,

Je vois que le sujet s'étoffe de jour en jour ... sans plus de solutions.

Alors un petit up pour mon cas à l'attention des techniciens : rien n'a changé et mon site est quasiment mort !
Plus de notifications pour les membres du site, quelque soit l'opérateur (gros, petit, gros, maigre ... peu importe).

Pour plus de détails, voir mon post de Septembre, tout y est ... à la lettre prêt.

Alors forum actif ... ou pas ?

[yann.91]

Je vous comprends, mais pour ma part, depuis mon dernier message, je n'ai pas eu de problème à signaler. Cela fait sans doute partie des courtes périodes pendant lesquelles tout va bien, mais je crains que les choses ne se dégradent à nouveau, comme d'habitude. Il faut dire que notre forum est devenu très calme, et les nouveaux sujets et messages sont devenus très rares...

Je ne fais pas de pessimisme gratuit, donc qui vivra, verra !

[Pierrot2]

Bonjour tout le monde ,

En ce qui me concerne , rien ne change , je ne reçois plus aucune notification d'aucune sorte , pratiquement plus personne ne reçoit les newsletter sur mon forum.

Le forum est en train de mourir peu à peu , d'ailleurs il est presque mort pour ne pas dire mort.

Mais bon c'est un service gratuit , c'est déjà très bien alors je le prends comme il est.

Il est bien évident que je garde ce forum quoi qu'il arrive , mais n'empêche que je suis en train de mettre en place d'autres solutions avec d'autres hébergeurs , afin de pouvoir recontacter tous les membres et leur permettre de participer au forum tout comme avant mais en prenant un autre parcours.

Je souhaite de tout cœur bon courage et surtout une bonne réussite à toute l'équipe qui se bat pour trouver une solution à tous ces problèmes.

Bon dimanche à toutes et à tous.

bien cordialement.

Pierrot2.  

[Tech]

Bonjour letrainbleu,

Je vois que comme d'habitude certains membres lisent que ce qu'ils désirent...

Je vous ai répondu ici : https://forum.forumactif.com/t321109p120-probleme-de-notifications-mails-des-messages-retard#3046623 il me semble

letrainbleu :
Pour votre cas, nous avons vérifié votre compte et vous ne surveillez aucun sujet (voir votre Profil > Sujets surveillés).
Vous devez cocher dans vos préférences ceci "Toujours m'avertir des réponses" sur "Oui" si vous désirez suivre tous les sujets auxquels vous participez ou cliquer directement dans les sujets que vous désirez surveiller sur le lien "Surveiller les réponses de ce sujet" en bas de page.

Après c'est facile de venir se plaindre mais si vous n'avez même pas coché les bonnes options, comment voulez-vous que ça marche ?! Vous avez la critique facile

yann.91 : Tant mieux en espérant que ça dure. Si ce n'est pas le cas, fournissez moi, comme convenu, les infos demandées

Pierrot2 : On continue par MP

Cordialement.

[Pierrot2]

Bonjour " Tech " ,

OK. pas de soucis , oui bien sûr.  

Bon dimanche.

Bien cordialement.

Pierrot2  

[2011N2]

Bonjour,

Et toujours pas de nouvelle pour moi ?

Merci,

Gabriel.

[Tech]

Bonjour,

Non, il va falloir attendre la semaine qui arrive

Cordialement.

[2011N2]

Bonjour,

D'accord.

Gabriel.

[Tech]

Bonjour,

- 2011N2 : Pour votre membre g3n-h@ckm@n nous n'avons rien vu de particulier. Il faudrait qu'il prenne contact avec son service webmail car le problème pourrait venir de là.

Pour vous, j'attends des nouvelles.

- Louise50 : Nous n'avons rien vu d'anormal dans les membres que vous nous avez fourni. Merci de leur demander de vérifier leurs permissions et si c'est correct de prendre contact avec leur service webmail.

- choupette60 : Merci de prendre contact avec votre service webmail, le problème pourrait venir de là

Cordialement.

[Louise50]

bonjour, comme je l'ai dit dans un de mes messages leurs permissions sont ok, et toutes les procédures décrites ici ont été faites, là je laisse tomber tout simplement, de toute manière je pense que cela ne s'arrangera jamais complètement lol

[yann.91]

Depuis 4 jours tout se passe correctement pour moi, Inch Hallah, "pourvou qué ça doure", comme disait Letizia ...

Une petite remarque quand même Tech : les problèmes que je (j'ai ?) rencontre, n'ont lieu que sur le forum logé chez forum actif. Sur plusieurs autres forums où je suis inscrit en utilisant les mêmes adresses mail (gmail ou free), je n'ai jamais rencontré ces problèmes, et ce, malgré un nombre de notifications bien plus important sur certains.

[2011N2]

Bonsoir,

Ok pour g3n-h@ckm@n, c'est étrange, je doute que cela provienne d'Outlook mais bon.

Me concernant tout à l'air de bien se passer, hormis le retard concernant la notification de l'autre jour.

Gabriel.

[Tech]

Bonjour,

yann.91, je ne pourrai répondre à votre remarque, désolé. Mais je suis content que tout se passe bien pour vous actuellement.

2011N2, nous sommes actuellement en contact avec Outlook pour le problème de Pierrot2 qui rencontre ce problème également avec eux donc nous verrons bien.

Louise50, vu le peu d'effort que vous voulez faire, cela ne m'étonne pas que ça ne va pas plus loin

Cordialement.

[2011N2]

Bonjour,

D'accord, vous nous tiendrez informé de ce qu'ils disent.

Merci,

Gabriel.

[michele44.]

Bonjour,

michelle44. : Nous venons de vérifier nos logs et deux mails ont été envoyés avec succès concernant les MPs reçus ici à 10h et 14h26 ce qui correspond bien aux envois des MPs.
1) Quel est le service webmail utilisé sur ce forum d'entraide ? Yahoo ou Hotmail ?
2) Avez-vous suivi ces manipulations : https://forum.forumactif.com/t302633-probleme-de-reception-des-notifications-par-mail ?



Cordialement.

bonsoir
Désolée du retard pour ma réponse mais je suis partie en vacances et j'avais zappé
donc je suis inscrite avec une adresse  Hotmail
j'ai mis votre adresse mail dans mes contacts  j'espère que cela va résoudre le problème

J'ai toujours le problème sur le forum de création ou tout est ok dans mon profil mais je ne reçois pas de notifications pour des mps
pour résoudre ce problème je dois donc demander l'adresse mail afin de la mettre dans mes contacts ( l'adresse de ce forum n'est pas bloquée et je vérifie régulièrement mes courriers indésirables sans les ouvrir  )

Ce problème n'est apparu que depuis peu environ 2mois maxi

Pour info il s agit du forum de créations cité  par Maria 25 ( page 5 de ce post )
capture de mon profil



Merci à vous

[maria25]

Bonsoir

rien a changé chez moi non plus et pourtant tout est correct dans mon profil !

Je tiens a préciser que je ne reçois aucun email du moment ou cela vient d'un MP en envoi massif !
Quand je reçois un MP unique d'un membre , là j'ai bien un email qui m'en informe !

Je ne comprend pas pourquoi ??? Si en effet l'adresse email du forum serait interdite ou dans les spams (ce qui n'est pas le cas) ça le ferait pour toutes notifications quel-qu’elles soient !
Et pas juste pour les MP

[Tech]

Bonsoir,

michelle44., je vois que vous n'avez pas coché la bonne option ici :

Vous devez cocher Oui si vous désirez recevoir des mails pour les sujets auxquels vous participez !

Si vous ne les voulez pas tous, merci de me faire une capture d'écran dans votre profil de l'onglet "Notifications" et de l'onglet "Sujets surveillés".

---

maria25, pouvez-vous me faire une capture d'écran de l'onglet "Préférences" et de l'onglet "Notifications" de votre profil ?

Il est quand même conseillé de rajouter l'adresse mail dans vos contacts, cela ne vous coûte rien et, sait-on jamais, les mystères de l'informatique... (même si vous avez raison sur votre raisonnement).

Cordialement.