(1081) Problème de notifications mails des messages (Retard)

[Gizmo]

Rappel du premier message :

Bonjour,

J'ouvre ce nouveau sujet pour gérer individuellement tout problème lié à la réception des emails de vos forums.

Je vous demande simplement de m'indiquer :
1. Le fournisseur d'email que vous utilisez : hotmail.com, gmail.com, wanadoo.fr...
2. L'adresse du forum sur lequel vous avez un problème de réception :
3. Votre statut sur le forum : fondateur, admin, modérateur, membre
4. Votre pseudo sur le forum en question :
5. Le type de problème rencontré : non réception du mail ou réception avec du retard
6. Le type de message que vous ne recevez pas ou que vous recevez en retard : notifications de réponses, de mp, newletters...

Merci d'utiliser ce formulaire :

Code:

[b]1. Le fournisseur d'email que vous utilisez :[/b]

[b]2. L'adresse du forum sur lequel vous avez un problème de réception :[/b]

[b]3. Votre statut sur le forum :[/b]

[b]4. Votre pseudo sur le forum en question :[/b]

[b]5. Le type de problème rencontré :[/b]

[b]6. Le type de message que vous ne recevez pas ou que vous recevez en retard :[/b]


J'effectuerai ainsi toutes les investigations nécessaires pour corriger votre problème. Les problèmes énoncés dans le sujet : Problème de notifications mails des messages (Retard) sont actuellement en train d'être parcourus. Nous nous efforçons de récupérer les informations demandées et pour accélérer cette démarche n'hésitez pas à poster à nouveau dans ce sujet avec les 6 informations répertoriées ci-dessus.

Cordialement,
Le support de forumactif

Archives : https://forum.forumactif.com/t344193-archives-probleme-de-notifications-mails-des-messages-retard

---

Edit Vivi

IMPORTANT: MERCI DE LIRE CECI AVANT DE POSTER

1. Pour recevoir les notifications emails à chaque fois qu'un nouveau message est posté dans un sujet, il faut dans un premier temps s'assurer qu'on surveille bien le sujet (en bas du sujet, cliquez sur Surveiller les réponses de ce sujet).

Puis vérifiez les paramètres de notifications dans Profil > Préférences:


Et dans Profil > Notifications:


2. Rappel: pour recevoir les notifications de nouveau sujet, ou de nouvelle réponse, en plus du paramétrage sur le profil, il faut:

- avoir créé le sujet ou avoir posté dedans
- surveiller les réponses d'un sujet ou d'un forum si l'on n'y a pas participé

---

Si les paramètres de notifications sont bien configurés, merci de vérifier votre dossier spam ou indésirables pour vérification. Attention, si vous utilisez un logiciel de messagerie tel que Thunberbird pour une adresse gmail par exemple, vous devez vérifier les spams sur la boîte gmail.

Si vous trouvez des notifications de Forumactif dans ce dossier, il faut indiquer l'email comme non spam et ajouter l'adresse email noreply@forumactif.com à vos contacts.

Si aucun email n'est présent, vous pouvez ajouter l'adresse noreply@forumactif.com à vos contacts pour indiquer au service de messagerie que les emails de notifications ne doivent pas être bloqués avant réception.

Si vous ne recevez toujours rien, merci de poster dans ce sujet en précisant les informations demandées plus haut par Gizmo. Merci.

[michele44.]

le problème n est pas là
Je ne souhaite pas recevoir de notification à chaque réponse
Mais je ne reçois plus de mails lorsque j'ai un mp alors que la case est bien cochée

[Tech]

Pouvez-vous, tout de même, comme demandé me fournir une capture d'écran de l'onglet "Notifications" ?

Hotmail n'est actuellement pas très réactif mais nous faisons notre possible.

Cordialement.

[maria25]

Bonsoir voici mes 2 imprimes écrans onglet préférences et notifications

[michele44.]

voila les 2 captures

[Tech]

Merci pour les captures.

michelle44. comme signalé, nous attendons un avis d'Hotmail.

maria25, pouvez-vous m'envoyer par MP votre adresse mail ?

Cordialement.

[maria25]

MP envoyé  

[yann.91]

Bonsoir,

Il semble que la mariée était trop belle !

En effet, depuis deux jours, 2 nouveaux sujets non notifiés sur mon site, et sur le présent site , aucun nouveau message de ce sujet, notifié depuis le 30 Octobre.

Malheureusement, ce que je redoutais s'est avéré.

Bonsoir

[Tech]

Bonsoir yann.91,

Concernant hotmail, Pierrot2 est actuellement en discussion avec leur équipe technique concernant son problème. Nous attendons donc leur retour pour avoir plus amples informations.

Sinon, pouvez-vous comme convenu me fournir ceci :

yann.91 : [...]
Si vous avez toujours un problème, merci de nous fournir précisément un exemple d'un message (avec un lien précis vers celui-ci) pour lequel vous n'avez pas reçu de notification, le pseudo du compte et la date et heure précise du message.

Cordialement.

[yann.91]

Bonsoir yann.91,

Concernant hotmail, Pierrot2 est actuellement en discussion avec leur équipe technique concernant son problème. Nous attendons donc leur retour pour avoir plus amples informations.

Sinon, pouvez-vous comme convenu me fournir ceci :

yann.91 : [...]
Si vous avez toujours un problème, merci de nous fournir précisément un exemple d'un message (avec un lien précis vers celui-ci) pour lequel vous n'avez pas reçu de notification, le pseudo du compte et la date et heure précise du message.

Cordialement.

Bonjour Tech,

Sur mon site, il s'agit en fait de 3 nouveaux sujets non notifiés les 2 et 3 novembre.

- le 2/11/2013 à 13h par passant75 : http://charades-et-rebus.forumgratuit.org/t665-feu
- le 3/11/2013 à 16h par Fée Clochette : http://charades-et-rebus.forumgratuit.org/t666-message-jamaicain
- le 3/11/2013 à 18h 02 par passant75 : http://charades-et-rebus.forumgratuit.org/t667-resolusuite

Petites précisions :
- le 3/11/2013, n'ayant pas été notifié du message de 16h, je ne me suis pas connecté au site avant 18h 02.
- bien entendu, j'ai vérifié le dossier "spam", aucun message dans celui-ci.
- je vous rappelle que mon adresse mail est logée chez free.
Cordialement.

[Tech]

Bonjour yann.91,

Autant pour moi, j'avais lu hotmail. C'est bien noté pour Free, nous allons faire quelques vérifications plus précises sur les 3 mails que vous n'avez pas reçu.

Cordialement.

[Genealpha_René]

 j'ai exactement le même problème et cela depuis que j'ai mis mon forum en ligne donc depuis le  24 juillet 2013

c'est bien dommage.

 Les avis de réception de message MP à un utilisateurs sont bien reçus

 Ce que j'ai aussi remarqué, c'est que lorsque j'envoie un e-mail de masse à partir du panneau d'Admin, je perds les espaces entre les mots.. plus souvent qu'autrement ,,,Il semble que les membres reçoivent tous le e-mail de masse.

Bonjour, je viens à mon tour d'être réorienté vers ce topic!

J'ai le même problème sur mon forum depuis quelques semaines!

Nous ne recevons plus de mail lorsque j'envois un mp en masse! Mais cela marche lorsque c'est un mp "privé".... quel est donc ce problème quelque peu gênant?

Merci

[yann.91]

 j'ai exactement le même problème et cela depuis que j'ai mis mon forum en ligne donc depuis le  24 juillet 2013

c'est bien dommage.

 Les avis de réception de message MP à un utilisateurs  sont bien reçus

 Ce que j'ai aussi remarqué, c'est que lorsque j'envoie un e-mail de masse à partir du panneau d'Admin, je perds les espaces entre les mots.. plus souvent qu'autrement ,,,Il semble que les membres reçoivent tous le e-mail de masse.

Bonjour, je viens à mon tour d'être réorienté vers ce topic!

J'ai le même problème sur mon forum depuis quelques semaines!

Nous ne recevons plus de mail lorsque j'envois un mp en masse! Mais cela marche lorsque c'est un mp "privé".... quel est donc ce problème quelque peu gênant?

Merci

Bonjour Tech,

Je vous signale, à toutes fins utiles, que je n'ai pas reçu de notification pour le message ci-dessus.

Ici, mon adresse mail est différente de celle de mon forum, mais également chez free.

Les choses ne s'arrangent pas...

Par contre, sur mon forum, depuis les derniers incidents des 2 et 3 novembre signalés plus haut, pas de nouveau problème.

Bonne journée.

[Tech]

Bonjour,

Pour ceux ne recevant pas le mail d'avertissement d'un MP multiple (maria25 notamment), le problème est le même que pour les newsletters.
Le sujet suivant https://forum.forumactif.com/t358042-479-probleme-reception-newsletter-et-email-d-un-envoi-multiple-de-mp a été adapté, merci de vous y rendre.

@yann.91, nous venons de vérifier le compte Admin sur votre forum http://charades-et-rebus.forumgratuit.org et celui-ci contient une adresse mail GMAIL et non FREE.
Le compte contenant l'adresse Free est un compte inutilisé nommé Yann et qui n'a posté aucun message et dont la dernière visite remonte au 19 Janvier.

Cordialement.

[Genealpha_René]

La seule façon de voir le courriel expédié par l'administration aux membres inscrits il faut être branché et cliquer sur Nouveau message

[yann.91]

Bonjour,

Pour ceux ne recevant pas le mail d'avertissement d'un MP multiple (maria25 notamment), le problème est le même que pour les newsletters.
Le sujet suivant https://forum.forumactif.com/t358042-479-probleme-reception-newsletter-et-email-d-un-envoi-multiple-de-mp a été adapté, merci de vous y rendre.

@yann.91, nous venons de vérifier le compte Admin sur votre forum http://charades-et-rebus.forumgratuit.org et celui-ci contient une adresse mail GMAIL et non FREE.
Le compte contenant l'adresse Free est un compte inutilisé nommé Yann et qui n'a posté aucun message et dont la dernière visite remonte au 19 Janvier.

Cordialement.

Le fondateur, certainement, mais moi, je suis administrateur, non fondateur. Mon pseudo est Onyx et non Jama, et j'ai bien une adresse free.
D'autre part, je peux vous dire que Jama qui a effectivement une adresse gmail, ne reçoit pratiquement aucune notification, comme il l'a déjà indiqué sur ce fil.

Tech, j'avais déjà expliqué tout cela il y a quelques mois.

Bonsoir

[Tech]

Vous n'aviez jamais fourni votre pseudo... Nous allons maintenant vérifier le bon compte.

Cordialement.

[maria25]

Bonsoir

pas de notifications pour le poste ici, je suis passée par hasard mais bon !
j'ai posté dans le poste que vous mentionné plus haut !
Je viens de renvoyer un MP groupé et toujours pas d'alerte email !  
ça devient pénible, les membres croient qu'on a fermé mdrr bref
je vais donc attendre encore !
Bonne soirée

[michele44.]

Bonsoir ,

Je confirme ce que viens de dire Maria 25
Je suis suis son forum en tant que membre je ne reçois aucun mp groupé alors que tout est ok dans mon profil
J'ai vérifié ma boite Hotmail rien dans les spams
J'imagine que ce n'est pas simple mais j'ai l'impression que les divers problèmes restent en suspend

sur mon forum je ne suis pas certaine que les membres recoivent les mails ! j'ai des doutes , certains ne venaient qu'après la newletter ce qui n'est plus le cas
Merci à vous

[Ejayremy]

Bonsoir ,

Je confirme ce que viens de dire Maria 25
Je suis suis son forum en tant que membre je ne reçois aucun  mp groupé alors que tout est ok dans mon profil
J'ai vérifié ma boite Hotmail  rien dans les spams  
J'imagine que ce n'est pas simple mais j'ai l'impression que les divers problèmes restent en suspend

sur mon forum je ne suis pas certaine que les membres recoivent  les mails !  j'ai des  doutes , certains ne venaient qu'après la newletter ce qui n'est plus le cas
Merci à vous

Idem, mes MP groupés ne fonctionnent pas que ce soit par moi admin, par mes modérateurs ou bien j'ai même permis le temps d'un envoi à mes membres et aucuns mails reçus. Les MP sont bien envoyé et réceptionné dans les boites MP mais aucuns mail qui préviens d'un MP sur le forum ...

[yann.91]

Vous n'aviez jamais fourni votre pseudo... Nous allons maintenant vérifier le bon compte.

Cordialement.

Vous ne me l'aviez jamais demandé, mais je vous avais fourni en MP mon adresse mail.

Merci pour vos efforts, mais depuis la dernière alerte des 2 et 3 novembre, pas de nouveaux problèmes.

De toutes façons le forum s'étiole et l'activité est devenue très réduite maintenant.

Bonne soirée,

Onyx

[Tech]

Bonjour,

Pour ceux ayant un problème avec les MPs groupés, merci de vous diriger comme demandé dans le bon sujet.

yann.91, je vais vous envoyer un MP

Cordialement.

[Genealpha_René]

Tech,  moi je n'ai pas de problème avec la news letter envoyée par courriel à partir du panneau d'admin

  Le problème est seulement pour les messages privés adressés à tous les membres de mon forum

[Chacha]

Tech,  moi je n'ai pas de problème avec la news letter envoyée par courriel à partir du panneau d'admin

  Le problème est seulement pour les messages privés adressés à tous les membres de mon forum

Bonjour,

Il s'agit bien donc d'un envoi multiple de MP, il faut donc poster dans ce sujet  Problème réception newsletter et email d'un envoi multiple de MP


Cordialement.

[Genealpha_René]

Je viens de tester pour un groupe spécifique et ça semble fonctionner.

Merci je crois que c'est réglé pour moi

[Genealpha_René]

c'est effectivement chez-nous

à l'équipe d'avoir résolu ce problème

[Pierre Aussaguel]

Bonjour,

1. Le fournisseur d'email que vous utilisez : hotmail.com, gmail.com, wanadoo.fr...
univ-amu.fr
2. L'adresse du forum sur lequel vous avez un problème de réception :
http://gaco-france.forumactif.com/
3. Votre statut sur le forum : fondateur, admin, modérateur, membre
admin
4. Votre pseudo sur le forum en question :
Pierre AUSSAGUEL
5. Le type de problème rencontré : non réception du mail ou réception avec du retard
non réception du mail
6. Le type de message que vous ne recevez pas ou que vous recevez en retard : notifications de réponses, de mp, newletters...
Je ne reçois pas de notification pour les sujets surveillés (je n'en ai jamais reçu). Par contre, je reçois bien les nouveaux utilisateurs crées.
Les membres auxquels j'ai demandé non plus (fournisseurs de mail variés).
Il me semble avoir coché les bonnes cases, mais peut-être en ai-je oublié une...

Cordialement,


EDIT : 9/12
Depuis 11h ce jour, je reçois les notifications. S'il s'agit de l'intervention d'un membre de l'équipe, merci.

[2011N2]

Bonsoir,

Toujours le même souci avec l'utilisateur "g3n-h@ckm@n". Des réponses de la part de Hotmail ?

Cf : http://www.forum-entraide-informatique.com/t10473p50-pc-toshiba-windows-7-lent-demarrage-et-rame#80970

EDIT : Les notifications sont bien présentes dans la toolbar.

Merci,

Gabriel.

[myosotis50450]

Bonjour,

une de mes membres ne reçoit aucune alerte mail pour les newlesters, réponses à ses messages.. etc

Elle habite au Québec

voici la capture d'écran de son P.A



tout est coché correctement

Que puis je faire pour qu'elle reçoive de nouveau les alertes concernant le forum ?

Elle a bien vidé tous les caches, cookies...

Merci de votre réponse

Cordialement

[Scarlett1948]

Je poste  donc mon message ici..
1. Le fournisseur d'email que vous utilisez :
Aol

2. L'adresse du forum sur lequel vous avez un problème de réception :
www.dukanhome.com

3. Votre statut sur le forum :
administrateur

4. Le type de problème rencontré :
Je ne reçois aucun email lorsqu'une réponse à un sujet que je surveille est posté ou lorsqu'un nouveau sujet sur un forum que je surveille est posté. Mes préférences sont correctement configurées. Tout a bien fonctionné pendant plusieurs mois et a subitement cessé de fonctionner il y a deux jours sans  que je  n'aie modifié de  réglages ni au forum ni à ma boite email.

5. Le type de message que vous ne recevez pas ou que vous recevez en retard : Aucun  message  venant  de mon  forum

[Pierrot2]

Bonjour tout le monde et meilleurs vœux pour l'année 2014.


" Tech ", comme vous le savez, nous avons vous et moi commencé un travail en MP concernant le problème de " Non-réception des emails d'un destinataire particulier ".

Vous savez puisque je vous l'ai dit que pour moi le problème est réglé, sauf que nous ne le marquons pas comme résolu car nous attendons de plus amples explications de la part de Microsoft.

Microsft m'a fourni une autre réponses que je voulais vous faire parvenir toujours en MP , mais hélas il m'est complètement impossible de vous joindre par MP, car apparemment votre messagerie( MP) est verrouillée.

Si cela vous intéresse toujours je reste à votre disposition pour la suite, dans le cas contraire pour moi ce sujet sera clos et je le marquerai " Résolu ".

Je ne manquerai pas bien sûr de faire connaître ici, à toutes ces personnes qui ont des problèmes similaires, comment mon problème a été résolu.

Cordialement.

Pierrot2