(1081) Problème de notifications mails des messages (Retard)

[Gizmo]

Rappel du premier message :

Bonjour,

J'ouvre ce nouveau sujet pour gérer individuellement tout problème lié à la réception des emails de vos forums.

Je vous demande simplement de m'indiquer :
1. Le fournisseur d'email que vous utilisez : hotmail.com, gmail.com, wanadoo.fr...
2. L'adresse du forum sur lequel vous avez un problème de réception :
3. Votre statut sur le forum : fondateur, admin, modérateur, membre
4. Votre pseudo sur le forum en question :
5. Le type de problème rencontré : non réception du mail ou réception avec du retard
6. Le type de message que vous ne recevez pas ou que vous recevez en retard : notifications de réponses, de mp, newletters...

Merci d'utiliser ce formulaire :

Code:

[b]1. Le fournisseur d'email que vous utilisez :[/b]

[b]2. L'adresse du forum sur lequel vous avez un problème de réception :[/b]

[b]3. Votre statut sur le forum :[/b]

[b]4. Votre pseudo sur le forum en question :[/b]

[b]5. Le type de problème rencontré :[/b]

[b]6. Le type de message que vous ne recevez pas ou que vous recevez en retard :[/b]


J'effectuerai ainsi toutes les investigations nécessaires pour corriger votre problème. Les problèmes énoncés dans le sujet : Problème de notifications mails des messages (Retard) sont actuellement en train d'être parcourus. Nous nous efforçons de récupérer les informations demandées et pour accélérer cette démarche n'hésitez pas à poster à nouveau dans ce sujet avec les 6 informations répertoriées ci-dessus.

Cordialement,
Le support de forumactif

Archives : https://forum.forumactif.com/t344193-archives-probleme-de-notifications-mails-des-messages-retard

---

Edit Vivi

IMPORTANT: MERCI DE LIRE CECI AVANT DE POSTER

1. Pour recevoir les notifications emails à chaque fois qu'un nouveau message est posté dans un sujet, il faut dans un premier temps s'assurer qu'on surveille bien le sujet (en bas du sujet, cliquez sur Surveiller les réponses de ce sujet).

Puis vérifiez les paramètres de notifications dans Profil > Préférences:


Et dans Profil > Notifications:


2. Rappel: pour recevoir les notifications de nouveau sujet, ou de nouvelle réponse, en plus du paramétrage sur le profil, il faut:

- avoir créé le sujet ou avoir posté dedans
- surveiller les réponses d'un sujet ou d'un forum si l'on n'y a pas participé

---

Si les paramètres de notifications sont bien configurés, merci de vérifier votre dossier spam ou indésirables pour vérification. Attention, si vous utilisez un logiciel de messagerie tel que Thunberbird pour une adresse gmail par exemple, vous devez vérifier les spams sur la boîte gmail.

Si vous trouvez des notifications de Forumactif dans ce dossier, il faut indiquer l'email comme non spam et ajouter l'adresse email noreply@forumactif.com à vos contacts.

Si aucun email n'est présent, vous pouvez ajouter l'adresse noreply@forumactif.com à vos contacts pour indiquer au service de messagerie que les emails de notifications ne doivent pas être bloqués avant réception.

Si vous ne recevez toujours rien, merci de poster dans ce sujet en précisant les informations demandées plus haut par Gizmo. Merci.

[rabolliot]

Bonjour,
j'espère que c'est formulé au bon endroit

1. Le fournisseur d'email que vous utilisez :
Free, gmail
2. L'adresse du forum sur lequel vous avez un problème de réception :
http://campingcar.forumactif.org/
3. Votre statut sur le forum :
Fondateur
4. Votre pseudo sur le forum en question :
Caneton
5. Le type de problème rencontré :
Plus de notifications par mail (celles du présent forum me parviennent)
6. Le type de message que vous ne recevez pas ou que vous recevez en retard :

Réponses aux sujets suivis, nouveaux sujets.

Nota : je n'ai pas effectué de modifications dans les paramètres du forum

[pierrette54]

Toujours pas de notifications reçu sur notre forum

[daniel35]

VIVI souhaite tu que je t'envoie en MP les coordonnés du membres qui à aussi ce problème sur mon forum

ou souhaite tu que j'attende un peut ?

merci de ta réponse

[Rocambole]

Je suis désolé Vivi mais toujours rien pour moi
sur mes 2 mails sfr
*****@sfr.fr
***********@sfr.fr
et des membres qui sont sur oranage non plus a 9h12

Par contre qu'elle est l'explication des receptions des notifications de CE forum d'entraide?
car ça on les recois bien et c'est la même adresse d'expediteur si je ne m'abuse?
Je les recevais ce hier encore
MAIS PLUS CE MATIN

De : Forum gratuit : Le forum des forums actifs
Date : 30/09/2015 19:57:37
A : Rocambole
Sujet : Réponse au sujet : (1081) Problème de notifications mails des messages (Retard)


Bonjour Rocambole,

Vous recevez cet email parce que vous surveillez le sujet, "(1081) Problème de notifications mails des messages (Retard)" sur "Forum gratuit : Le forum des forums actifs", qui a reçu une réponse depuis votre dernière visite.

Vous pouvez utiliser le lien suivant pour voir les réponses qui ont été faites. Aucune autre notification ne vous sera envoyée jusqu'à ce que vous visitiez le sujet.
https://forum.forumactif.com/t321109p600-1081-probleme-de-notifications-mails-des-messages-retard#3212977

[rabolliot]

Même remarque que Rocambole sur la bonne réception des mails du forum des forums.

Je précise que le fonctionnement était normal jusqu'au 27 dernier,

[Rocambole]

Je viens de recevoir cette dernière notif du forum d'entraide
De : Forum gratuit : Le forum des forums actifs
Date : 01/10/2015 10:45:51
A : Rocambole
Sujet : Réponse au sujet : (1081) Problème de notifications mails des messages (Retard)


Bonjour Rocambole,

Vous recevez cet email parce que vous surveillez le sujet, "(1081) Problème de notifications mails des messages (Retard)" sur "Forum gratuit : Le forum des forums actifs", qui a reçu une réponse depuis votre dernière visite.

Vous pouvez utiliser le lien suivant pour voir les réponses qui ont été faites. Aucune autre notification ne vous sera envoyée jusqu'à ce que vous visitiez le sujet.
https://forum.forumactif.com/t321109p630-1081-probleme-de-notifications-mails-des-messages-retard#3213061

Mais rien de mon forum où j'ai demandé a plusieurs membres de poster sur des sujets surveillés par moi

[rabolliot]

Je précise que le problème est bien lié au forum que j'ai cité lors de la demande, je suis fondateur d'un autre forum, http://gardeparticulier.forumactif.com/ dont je reçois parfaitement les avis

[zipepette]

chez moi je reçois parfaitement les notif de ce forum d'entraide sur la meme adresse mail où je gère mon forum et où je ne reçois aucune notif

[Solaire]

bonjour

je signale le même probleme sur le forum dont je suis fondatrice

http://ile-aux-amis.forumactif.org/

Les mails de notification n'arrivent pas ; j'ai une adresse sfr

Je signale que je suis membres d'autres forums forumactif et que les mails de notification ne posent pas de probleme sur ceux ci

Merci d'avance pour cette réparation

[PapaDom]

Bonjour,

Toujours rien non plus.
J'attends le mail avec la clé d'activation de mon futur forum.
vmjv.forumactif.org

Merci

[colombine52]

Bonjour Vivi et bonjour à tous

pareil pour mon forum
aucune notification par email ce matin et mes membres et moi meme viennent de poster sur les sujets surveillés.... mais ...rien de rien sur mon email...
pareil  si on m'envoie un mp ...
fournisseur email = wanadoo.fr ...
quelle galére
mais bon courage aux techniciens ...

[Shadow]

@tous: merci de bien nous préciser les informations suivantes lors de votre retour:

1. Le type de notification
2. Si elle est reçue ou non
3. Le fournisseur d'email (orange, free, wanadoo, neuf, cegetel....)

Merci.

VIVI souhaite tu que je t'envoie en MP les coordonnés du membres qui à aussi ce problème sur mon forum

ou souhaite tu que j'attende un peut ?

merci de ta réponse

Bonjour daniel35,

Cela ne sera pas nécessaire, car le problème semble généralisé.

@tous: Pouvez-vous cependant bien structurer vos réponses comme je l'ai indiqué dans mon précédent message (voir citation ci-dessus).
Je pourrais ainsi faire un retour plus rapide et plus complet à nos techniciens.

Merci.

Par contre qu'elle est l'explication des receptions des notifications de CE forum d'entraide?
car ça on les recois bien et c'est la même adresse d'expediteur si je ne m'abuse?

Bonjour Rocambole,
Je n'ai pas d'explications techniques à vous fournir de ce côté malheureusement.
Je vous indiquerais ici dès si j'ai plus d'éléments à vous fournir.

[Rocambole]

Merci Vivi
et bon courtage a vous tous car c'est vraiment une grosse galère et malheureusement on ne sait pas quoi faire pour aider....

[daniel35]

re bonjour VIVI

1. Le type de notification:un seul membre ne recevant pas les notifications sur sa boîte email free.fr
2. Si elle est reçue ou non:il les reçois à présent
3. Le fournisseur d'email (orange, free, wanadoo, neuf, cegetel....):fournisseur : free.fr
4. problème résolut ?:oui,il à changé de compte émail ,il est passé de free.fr à Gmail

pour moi problème résolut

[Gizmo]

Bonjour,

Une petite information : Il n'y a aucune différence de fonctionnement entre ce forum d'entraide et vos forums. La réception des emails n'est pas liée au forum d'entraide uniquement.

Par contre je viens de m'apercevoir que 9 signalements sur 10 concernent un forum sur le domaine forumactif.org
Nous allons le signaler aux fai pour qu'ils corrigent ce problème mais si de votre coté vous pouvez le signaler directement sur leurs supports vous pourrez récupérer les emails de vos forums beaucoup plus rapidement.

Indiquez leur simplement que tous les emails envoyés à partir de votre forum hébergé sur le domaine forumactif.org sont bloqués.
S'ils demandent des informations complémentaires dont vous ne disposez pas on vous les fournira

Merci

Cordialement,
Gizmo

[zipepette]

Comment fait-on pour les contacter svp ?

[Rocambole]

Par contre je viens de m'apercevoir que 9 signalements sur 10 concernent un forum sur le domaine forumactif.org
Nous allons le signaler aux fai pour qu'ils corrigent ce problème mais si de votre coté vous pouvez le signaler directement sur leurs supports vous pourrez récupérer les emails de vos forums beaucoup plus rapidement.
Indiquez leur simplement que tous les emails envoyés à partir de votre forum hébergé sur le domaine forumactif.org sont bloqués.
S'ils demandent des informations complémentaires dont vous ne disposez pas on vous les fournira.

********
Les supports de quoi ??
et comment faire?

Avant a la création de mon forum il n'était pas .org
on ne peut pas changer ça?

[Shadow]

]Par contre je viens de m'apercevoir que 9 signalements sur 10 concernent un forum sur le domaine forumactif.org
Nous allons le signaler aux fai pour qu'ils corrigent ce problème mais si de votre coté vous pouvez le signaler directement sur leurs supports vous pourrez récupérer les emails de vos forums beaucoup plus rapidement.

Pour plus de précisions, les FAI (ou Fournisseurs d’Accès Internet) sont dans la situation présente vos fournisseurs mails, c'est-à-dire SFR, Free, Orange ou Yahoo.

Vous pouvez signaler le problème en cours sur leur support également pour aider à la résolution du problème pendant que nous continuons nos démarches pour débloquer cette situation également de notre côté.

Merci à tous pour votre aide, patience et compréhension.

[Rocambole]

Ha ok
Je suis au tel avec SFR.....8 Mn d'attente....Grrrr !!!
Je vous dis ensuite leur réponse

[Shadow]

Je vous conseille de poster sur leur forum d'entraide directement. Cela sera plus facile et rapide dans un premier temps. Et vous pourrez ainsi leur fournir le plus d'informations possibles (comme la copie des emails d'erreur).

Enfin si vous êtes plusieurs à poster sur leur support pour le même problème, ils pourront remarquer vos signalements plus facilement également et prendre le problème en charge plus efficacement.

[Rocambole]

je ne me suis jamais servi de leur forum
je vais essayer mais pas trop de temps
au boulot.....dur dur

[Rocambole]

Alors.....
après de longs palabres avec SFR.....l'adresse @forumactif.org a été signalée et le gars au tel a remonté l'info dans un service plus compétent car là il ne voyait pas le problème a son niveau.
Il a promis qu'on me recontacterait sous 48h
A suivre donc.....

[zipepette]

Miracle !
Je reçois de nouveau les notif par mail
merci

[Rocambole]

Miracle !
Je reçois de nouveau les notif par mail
merci

sur quoi? SFR ?

[Rocambole]

J'ai rechangé mon mail sfr du forum et ai mis un gmail sur mon compte Reytan
et je reçois bien les notifs.
je vais rechanger dans la soirée pour remettre sfr mais j'y crois pas trop car
je n'ai rien touché au compte administrateur Rocambole qui reste sfr
et là toujours pas de notifs

[zipepette]

je n'ai rien changé mon mail est un wanadoo (orange)

[physio2]

Sur free toujours rien ...

[zipepette]

En faite j'ai envoyé un MP à un groupe dont je fais partie sur mon forum et j'ai reçu la notif
du coup je me suis connecté au compte de ma co admin pour répondre à un post que je suivais et pour m'envoyer un mp et j'ai tout reçu

[Automne]

Coucou,
On se rapproche peut être, je me suis inscrite sur deux forums cette semaine en .forumactif.org/ avec FAI : @orange.fr et je n'ai jamais reçu le mail d'activation de mon enregistrement. Je reçois les mails de notification de mon forum en .info/

Je vais le signaler sur leur forum également ;)

[Shadow]

Après retour techniciens, ils constatent que les emails de notifications ne nous sont plus retournés avec des messages d'erreur par les FAI (donc orange, free, sfr...) comme c'était le cas précédemment.
Vous devriez bien les recevoir désormais (merci cependant d'attendre une petite heure avant de nous indiquer si cela n'est pas le cas). Enfin, n'oubliez pas de vérifier vos boites de courriers indésirables au cas où.

Pour information, nous n'avons pas pu identifier précisément la source de ce problème.
Il semblerait qu'il ait débuté dimanche et qu'il soit survenu suite à blocage de la part des fournisseurs emails pour le domaine forumactif.org ce qui nous était jamais arrivé. :/

Nous restons vigilants de notre côté et vous remercions pour votre patience et les informations que vous nous avez fournies.

---

Bonjour @Automne

Merci pour le retour! Cela devrait être résolu, nous n'avons plus d'erreurs sur les notifications qui partent des forums et notamment de ceux en forumactif.org.