(1081) Problème de notifications mails des messages (Retard)

[Gizmo]

Rappel du premier message :

Bonjour,

J'ouvre ce nouveau sujet pour gérer individuellement tout problème lié à la réception des emails de vos forums.

Je vous demande simplement de m'indiquer :
1. Le fournisseur d'email que vous utilisez : hotmail.com, gmail.com, wanadoo.fr...
2. L'adresse du forum sur lequel vous avez un problème de réception :
3. Votre statut sur le forum : fondateur, admin, modérateur, membre
4. Votre pseudo sur le forum en question :
5. Le type de problème rencontré : non réception du mail ou réception avec du retard
6. Le type de message que vous ne recevez pas ou que vous recevez en retard : notifications de réponses, de mp, newletters...

Merci d'utiliser ce formulaire :

Code:

[b]1. Le fournisseur d'email que vous utilisez :[/b]

[b]2. L'adresse du forum sur lequel vous avez un problème de réception :[/b]

[b]3. Votre statut sur le forum :[/b]

[b]4. Votre pseudo sur le forum en question :[/b]

[b]5. Le type de problème rencontré :[/b]

[b]6. Le type de message que vous ne recevez pas ou que vous recevez en retard :[/b]


J'effectuerai ainsi toutes les investigations nécessaires pour corriger votre problème. Les problèmes énoncés dans le sujet : Problème de notifications mails des messages (Retard) sont actuellement en train d'être parcourus. Nous nous efforçons de récupérer les informations demandées et pour accélérer cette démarche n'hésitez pas à poster à nouveau dans ce sujet avec les 6 informations répertoriées ci-dessus.

Cordialement,
Le support de forumactif

Archives : https://forum.forumactif.com/t344193-archives-probleme-de-notifications-mails-des-messages-retard

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Edit Vivi

IMPORTANT: MERCI DE LIRE CECI AVANT DE POSTER

1. Pour recevoir les notifications emails à chaque fois qu'un nouveau message est posté dans un sujet, il faut dans un premier temps s'assurer qu'on surveille bien le sujet (en bas du sujet, cliquez sur Surveiller les réponses de ce sujet).

Puis vérifiez les paramètres de notifications dans Profil > Préférences:


Et dans Profil > Notifications:


2. Rappel: pour recevoir les notifications de nouveau sujet, ou de nouvelle réponse, en plus du paramétrage sur le profil, il faut:

- avoir créé le sujet ou avoir posté dedans
- surveiller les réponses d'un sujet ou d'un forum si l'on n'y a pas participé

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Si les paramètres de notifications sont bien configurés, merci de vérifier votre dossier spam ou indésirables pour vérification. Attention, si vous utilisez un logiciel de messagerie tel que Thunberbird pour une adresse gmail par exemple, vous devez vérifier les spams sur la boîte gmail.

Si vous trouvez des notifications de Forumactif dans ce dossier, il faut indiquer l'email comme non spam et ajouter l'adresse email noreply@forumactif.com à vos contacts.

Si aucun email n'est présent, vous pouvez ajouter l'adresse noreply@forumactif.com à vos contacts pour indiquer au service de messagerie que les emails de notifications ne doivent pas être bloqués avant réception.

Si vous ne recevez toujours rien, merci de poster dans ce sujet en précisant les informations demandées plus haut par Gizmo. Merci.

[zipepette]

Rien du tout dans mes indésirables

[Rocambole]

comprends pas Vivi
j'ai édité pourtant....

tjrs pas dans les indésirables pour moi

[Rocambole]

Hello les gens
Booooonnnne nouvelle....
Ca marche pas....LOL
c'était juste pour dédramatisé le truc et donner du baume au coeur des techniciens
la nuit tout pourrait s'arrager, qui sait !!

[kathalin]

Bonjour
histoire d'apporter ma pierre à l'édifice, le problème se pose aussi sur mon forum. Sauf qu'il ne se pose que pour certains membres et pas pour moi !! Il va m'être, par conséquent, difficile d'effectuer les manips que vous préconnisez (changement d'adresse mails...). Et comme Drak, il me semble inimaginable de la faire faire à mes membres vu que l'envoi d'un simple mail s'apparente pour certaines à de la magie noire !!J'ai mis un post pour que les membres en question vérifient les paramètres et me donnent leurs hébergeurs.
Je reviens vers vous dès que j'ai des réponses
Kathalin, administratrice de http://nos-petites-croix.forumactif.org/
merci pour votre travail

[LeBioJardin]

bonsoir,
je rejoins ce groupe car je rencontre le même problème que vous (ainsi que 2 autres membres du forum)

DÉTAILS TECHNIQUES

Version du forum : phpBB3
Poste occupé : fondatrice
Navigateur(s) concerné(s) : Google Chrome
Personnes concernées par le problème : moi et 2 autres membres
Problème apparu depuis : 28/09/2015
Lien du forum : http://lebiojardin.forumactif.org

DESCRIPTION DU PROBLÈME
Depuis hier je ne reçois plus aucune notification dans ma boite mail, ni MP, ni réponse aux sujets (idem pour les autres).
Je n'ai rien modifié et j'ai bien vérifié (pour moi et les autres membres) que les cases soient bien cochées.

merci pour votre aide et bonne soirée

[ptitsavoyard]

Pour moi ceci n'est pas trop grave
ça peut attendre
Chez moi un membre qui s'inscrit ne reçoit pas le mail pour activer son compte
ça c'est plus grave

[Rocambole]

Bonjour le staff
Rien de nouveau ce matin
pas de notifications en vue....
Vous n'avez pas trouvé le problème?

[zipepette]

Toujours rien de résolu par chez moi non plus

[Rocambole]

Le problème s’agrave en plus car plus de gens sont touchés ce matin.

J'ai téléphoné ce matin à SFR et ils ont cherché pour l'adresse mail qui envoie les notifs et pas de blocage chez eux et tout va bien envois et reception.

[ptitsavoyard]

Bonjour,

Chez moi,toujours pareil
Merci pour votre aide

[Athéna72]

Bonjour,

Je suis Fondatrice et viens vers vous pour 4 de mes membres qui ne reçoivent plus de notification sur un sujet suivi et posté par eux :

1. Orange

2. http://essencedeplumes.forumactif.org/

3. Membre

4. Marie-Rose

5. Absence de réception de notification par mail lors d'une réponse sur un sujet posté et suivi

+

1. Orange

2. http://essencedeplumes.forumactif.org/

3. Membre

4. Peterpiotr

5. Absence de réception de notification par mail lors d'une réponse sur un sujet posté et suivi

+

1. Yahoo

2. http://essencedeplumes.forumactif.org/

3. Membre

4. Rêveuse

5. Absence de réception de notification par mail lors d'une réponse sur un sujet posté et suivi

+

1. Wanadoo

2. http://essencedeplumes.forumactif.org/

3. Membre

4. Macha

5. Absence de réception de notification par mail lors d'une réponse sur un sujet posté et suivi

Pour ces 4 membres, toutes les vérifications concernant leurs profils et préférences ont été vérifiés ainsi que les spams et/ou indésirables dans leurs boites mails (cela fonctionnait très bien jusqu'ici d'ailleurs).

Dans l'attente de vos actions,
Merci pour eux.

Athéna72

[Shadow]

Bonjour le staff
Rien de nouveau ce matin
pas de notifications en vue....
Vous n'avez pas trouvé le problème?

Bonjour à tous,

Vos retours ont été remontés à l'équipe technique.
Merci de me transmettre par les informations suivantes pour que je transmette aux techniciens:

1. les adresses emails touchées
2. l'adresse du forum

Pour la manipulation préconisée, il s'agit d'un petite "technique" on va dire (rien d'officiel donc) qui avait servi à débloquer la situation par le passé.

Cordialement,
Vivi.

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comprends pas Vivi

j'ai édité pourtant....

Triple-post
par Rocambole Hier à 15:43
par Rocambole Hier à 15:49
par Rocambole Hier à 16:02

Double-post
par Rocambole Hier à 16:29
par Rocambole Hier à 19:09

....

[Rocambole]

Vivi, ,pour la manipe
elle a été faite et rien de changer.

pour les édition, je crois qu'a chaque fois il s'agit d'une autre réponse
je ne me vois pas aller rechercher d'anciens messages pour les éditer et remettre une autre réponse ou explication dessus enfin !!
ou est le problème ?
je pense en plus qu'il y a beaucoup plus grave que ça en ce moment non ?
surtout que mes messages ont toujours été fait dans le plus grand respect de tous et surtout du staff de forumactif qui bossent pour rétablir cette situation qui s'avère plus compliqué que les autres, aussi je leur souhaite bon courage.

[physio2]

Pour ma part cela touche tous les membres du forum ... (De fait impossible de donner toutes les adresses mails ... Nous avons 1 237 membres d'inscrits sur le forum).

A ce jour toujours pas de notifications malgré des messages postés.


Cordialement

[Shadow]

@physio2 Pouvez-vous au moins nous fournir par MP quelques emails pour lesquels vous êtes sûr qu'aucune notification est reçue?
Ces informations permettent d'aider notre équipe technique pour la résolution du problème.

Merci.

Aparté Rocambole:

[physio2]

Oui si tu veux Vivi je peux fournir quelques mails, mais au préalable il faut que je demande aux concernés ...

Je peux déjà te transmettre le mien

[Shadow]

@tous: Nous avons suffisamment d'exemple d'emails pour que l'équipe technique puisse avancer sur la résolution du problème.
Plus besoin de m'envoyer ces informations par MP à partir de maintenant donc.

Merci à tous.

[ptitsavoyard]

Ok
Merci Vivi

[physio2]

Ok merci Vivi

[pierrette54]

Bonjour
Quelques membres ne reçoivent plus les notifications
http://broderieetpapotage.forumactif.org/forum
plusieurs membres sont chez orange et sfr
moi je les reçois
merci

[colombine52]

bonjour à tous
je vous lis depuis 2jours
j'ai le meme probleme que vous
plus de notifications depuis dimanche 27septembre au matin
j'ai essayé de changer d'email sans résultat ....j'ai bidouillé mais rien de mieux
mes membres ont leurs notifications
il n'y a que moi ....et mon forum est de 2009..
je demande de l'assistance car c'est un sérieux souci
j'ai fait une tentative d'enregistrement pour un eventuel nouveau membre mais rien de plus , aucun email dans ma boite mail

1. Le fournisseur d'email que vous utilisez : wanadoo.fr

2. L'adresse du forum sur lequel vous avez un problème de réception :
http://jardinauxfleurs.forumactif.org/

3. Votre statut sur le forum :je suis Admin et membre soit colombe en pseudo

4. Votre pseudo sur le forum en question : colombe

5. Le type de problème rencontré :
je ne reçois plus de notifications

6. Le type de message que vous ne recevez pas ou que vous recevez en retard :
notifications , plus aucun mail du forum en lui meme

svp pouvez vous me dépanner??
merci d'avance

[Thalen]

Bonjour , beaucoup de mes membres et moi même ne reçevons plus les mails des sujets suivis , ni les mails des MP

Ma messagerie est : Orange

Mon forum : http://macrops.forumactif.org/

Je suis administrateur

Forum sous phpBB2

Probléme plus de reception des notifications dans la boite mail pour moi et plusieurs membres et plus le mail suite à un MP non plus

Le problême dure depuis environ 2 jours sans que personne n'ai rien touché

Les mails ne sont pas en indésirables

Les paramétres dans le panneau d'administration du forum n'ont pas été changés et sont conformes a une bonne reception des notifications

Merci de votre aide

[kathalin]

bonjour
voici les premières infos que j'ai put recueillir auprès des membres qui ont ce problème
1. orange
2. http://nos-petites-croix.forumactif.org/
3. membre
4. MANOUCHKA69
5. non réception du mail
6. Absence de réception de notification par mail lors d'une réponse sur un sujet posté et suivi

1. orange
2. http://nos-petites-croix.forumactif.org/
3. Votre statut sur le forum
4. Franceg
5. non réception du mail
6. Absence de réception de notification par mail lors d'une réponse sur un sujet posté et suivi

1. orange
2. http://nos-petites-croix.forumactif.org/
3. membre
4. ninie12
5. non réception du mail
6. Absence de réception de notification par mail lors d'une réponse sur un sujet posté et suivi

1. free
2. http://nos-petites-croix.forumactif.org/3.
3 membre
4 doblarau
5. non réception du mail
6. Absence de réception de notification par mail lors d'une réponse sur un sujet posté et suivi

Les mails ne sont pas en indésirables

Les paramétres dans le profil n'ont pas été changés

je peux communiquer le mail de deux de ces personnes mais qui ?
merci

[physio2]

Et ba dites moi heureusement que vous lisez les échanges ...

Le problèmes est en cours de traitement, les techniciens travaillent dessus activement ...

Soyez patients ... Et surtout faites preuve de compréhension ...

Je dis ça, je dis rien ...

[kathalin]

on nous a demandé des renseignements, moi je les donne ...

[Shadow]

Bonjour à tous,

Nos techniciens ont envoyé un correctif il y a quelques minutes.

Pouvez-vous nous indiquer si les emails de notifications sont bien reçus désormais? Merci.

[zipepette]

Bonjour,
Je viens de demander à ma co-admin de m'envoyer un MP via notre forum afin de recevoir la notif et ... je n'ai rien reçu

[Shadow]

Merci pour votre retour zipepette, nous regardons ça.

@tous: merci de bien nous préciser les informations suivantes lors de votre retour:

1. Le type de notification
2. Si elle est reçue ou non
3. Le fournisseur d'email (orange, free, wanadoo, neuf, cegetel....)

Merci.

[daniel35]

bonjour VIVI

j'étais dans l'attentes de suivi du sujet et rien sur ma boîte email ,ce matin je me connecte sur forum actif ,et quel surprise 47 messages dans mes notifications,donc j'ai été touché moi aussi personnellement
par contre ton dernier message est bien notifié puisque je l'ai vue apparaître

je voie avec mon membres si il à du nouveaux

merci VIVI

[physio2]

Désolé toujours rien de mon coté ...