(1081) Problème de notifications mail

[Shadow]

Rappel du premier message :

Bonjour,

Ce sujet a pour vocation de gérer individuellement tout problème lié à la réception des emails de vos forums.

IMPORTANT: MERCI DE LIRE CECI AVANT DE POSTER

Paramètres sur le forum

1. Pour recevoir les notifications emails à chaque fois qu'un nouveau message est posté dans un sujet, il faut dans un premier temps s'assurer qu'on surveille bien le sujet (en bas du sujet, cliquez sur Surveiller les réponses de ce sujet).

Puis vérifiez les paramètres de notifications dans Profil > Préférences > Toujours m'avertir des réponses:


Et dans Profil > Notifications:


2. Rappel: pour recevoir les notifications de nouveau sujet, ou de nouvelle réponse, en plus du paramétrage sur le profil, il faut:

- avoir créé le sujet ou avoir posté dedans
- surveiller les réponses d'un sujet ou d'un forum si l'on n'y a pas participé

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Paramètres de boites mail

Si les paramètres de notifications sont bien configurés, merci de vérifier votre dossier spam ou indésirables pour vérification. Attention, si vous utilisez un logiciel de messagerie tel que Thunberbird pour une adresse gmail par exemple, vous devez vérifier les spams sur la boîte gmail.

Si vous trouvez des notifications de Forumactif dans ce dossier, il faut indiquer l'email comme non spam et ajouter l'adresse email noreply@forumactif.com à vos contacts.

Si aucun email n'est présent, vous pouvez ajouter l'adresse noreply@forumactif.com à vos contacts pour indiquer au service de messagerie que les emails de notifications ne doivent pas être bloqués avant réception.

Problème de réception des notifications par mail

Si vous ne recevez toujours rien, merci de poster dans ce sujet en précisant les informations demandées plus bas. Merci.

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Si après vérifications faites (voir ci-dessus) vous ne recevez toujours rien merci d'indiquer les informations suivantes:

1. Le fournisseur d'email que vous utilisez: hotmail.com, gmail.com, wanadoo.fr...
   
   
2. L'adresse du forum sur lequel vous avez un problème de réception
   
3. Votre statut sur le forum: fondateur, admin, modérateur, membre
   
4. Votre pseudo sur le forum en question
   
5. Le type de problème rencontré: non réception du mail, réception avec du retard
   
6. Le type de message que vous ne recevez pas ou que vous recevez en retard: notifications de réponses, de mp, newletters...
   

Pour cela, merci d'utiliser ce formulaire:

Code:

[b]1. Le fournisseur d'email que vous utilisez:[/b]
[b]2. L'adresse du forum sur lequel vous avez un problème de réception:[/b]
[b]3. Votre statut sur le forum:[/b]
[b]4. Votre pseudo sur le forum en question:[/b]
[b]5. Le type de problème rencontré:[/b]
[b]6. Le type de message que vous ne recevez pas ou que vous recevez en retard:[/b]


Nous effectuerons toutes les investigations nécessaires pour analyser votre problème.

Cordialement,
Le support de forumactif.

Archives

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IMPORTANT: Problème de réception des mails apparu le 19/01/2016 chez les fournisseurs utilisant CloudMark (Notamment ORANGE)

Bonjour,

Nous venons d'avoir une réponse d'Orange à propos de ce problème de réception d'email.
Ils ont actuellement un problème avec un de leur prestataire de vérification d'email nommé Cloudmark.

Vous pouvez demander à être débloqué en donnant au support d'Orange la référence suivante :

Code:

550 mwinf5c24 OFR006_102 Ref http://csi.cloudmark.com/reset-request/?ip=149.5.224.*

De notre coté nous avons suivi leur procédure pour qu'ils trouvent une solution à ce problème le plus rapidement possible mais c'est resté sans réponse. Les emails qui ne fonctionnent pas sont orange.fr, wanadoo.fr et voila.fr, tous 3 appartenant au groupe Orange.

Si vous disposer d'un autre compte email en free, sfr, gmail, hotmail vous pouvez l'utiliser temporairement (ou définitivement), ils fonctionnent parfaitement.

Cordialement,
  Le support de forumactif

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Edit par @The godfather

Je viens de contacter orange qui me dit qu'il faut envoyer un mail à abuse@orange.fr pour demander le déblocage des mails en indiquant le lien indiqué plus haut de Claudmark

[vatcho]

. Fournisseur d'email : orange.fr
2. adresse du forum sur lequel j'ai ce problème :http://sarahkay.forumactif.com
3. Mon statut sur le forum : administrateur
4. Problème rencontré : non réception de mail dans ma messagerie Orange qui fonctionne par ailleurs parfaitement
5. Type de message que je ne reçois pas : notification de mise à jour d'un sujet, notification de nouveau sujet, mail de notification de nouveaux MP.
En fait je ne reçois plus aucun mail de notification de mon forum comme quoi un membre a posté. et ceci depuis une semaine

merci de me venir en aide

[anne]

Bonsoir Chapo,
Désolée, mais le problème n'est pas résolu pour moi. Je n'ai pas reçu de notification comme quoi vous aviez posté ici et rien non plus concernant mon forum.
Bonne fin d'après midi.

[benchris]

désolée mais moi je ne reçois toujours rien

même pas ceux de forumactif je suis obligée

de laisser la fenêtre ouverte pour voir les notifications

dans la toolbar

[Monique bouvier]

Bonsoir a tous.

Chez moi toujours pas de notifications !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

[Lii-aa]

Bonsoir,
C'est pareil pour moi, aucune notification par mail

[clousot]

Excusez moi mais c'est pareil depuis une semaine maintenant..;-/

[tiger60]

idem pour moi

[id81]

rien pour l'instant

[dédé le trappeur]

Détails techniques

Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Fondateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox
Personnes concernées par le problème : Plusieurs utilisateurs
Problème apparu depuis : 20septembre
Lien du forum : http://le-piegeage.discutforum.com

Description du problème

Bonjour certains du forum(le-piégeage.discutforum.com ne reçoivent pas les notifications voir le mail d'un membre ci dessous.
Amicalement dédé
xxxxxx

de UGO
je viens de contacter orange et rien d'anormal sur ma boite mail pour eux cela vient de forumactif orange n'a pas la possibilité de bloquer certains mail je reçois de tout sauf forumactif et cela depuis le 20 septembre A+

[fibi]

Bonsoir tout le monde,
pareil pour moi, toujours rien, ni de mon forum ni d'ici.

[zipepette]

Toujours rien que ça soit de mon forum, d'un autre et d'ici
ça fait 8 jours aujourd'hui !

[dédé le trappeur]

Je pense que le staff travaille dessus souhaitons leur bonne chance ...dédé

[colombine52]

Désolée Chapo mais je n''ai toujours pas de mail de notifications de mon forum ni meme d'ici d'ailleurs ...
à suivre ...bon courage dans la réparation

[johanna95600]

Bonsoir,

Idem toujours rien et je suis chez SFR..

[jolie--coeur]

Détails techniques

Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox
Personnes concernées par le problème : Plusieurs utilisateurs
Problème apparu depuis : 1 mois environ
Lien du forum : http://digiscrapamities.forumactif.org/

Description du problème

Bonsoir,

Nouveau soucis avec mon forum, certaines de nos membres ne reçoivent pas les notifications.
Ca va ça vient, un coup elles reçoivent un coup plus du tout.
Là aussi tout est ok en apparence.

Merci de votre aide

[Monique bouvier]

Bonjour et désolée de vous dire que je n'ai toujours pas de notifications et cela devient vraiment ennuyeux.
Je sais que vous faites le nécessaire mais là cela fait une semaine que ça dure et pas évident de gérer un forum si pas de notifications

<bonne journée

[Michel47]

Bonjour,
Le forum dont je suis administrateur -www.le-bachi.com- a un dysfonctionnement sur l'envoi des notifications.
En effet depuis une bonne semaine environ, les notifications de message n'arrivent plus sur les boites mails.
Pas évident de gérer le forum dans ces conditions.
Nous savons que le nécessaire est fait mais si ça pouvait arriver un p'tit peu plus vite
Cordialement

[Chapo]

Bonjour,

suite à vos retours négatifs nous avons poursuivi nos investigations et tout devrait bientôt revenir à la normale.

Nous ne manquerons pas de vous tenir au courant en cours de journée; sachez par ailleurs que nous sommes bien conscients de la gêne provoquée et faisons notre possible, comme à chaque fois, pour que vous puissiez profiter au mieux de forum dans les meilleurs délais.

[zipepette]

On croise les doigts

[Chapo]

@zipepette: nous aussi non, sérieusement ça devrait être OK sous peu.

[Chapo]

Bonne nouvelle, vous devriez dès à présent à nouveau recevoir vos mails de notification.

Nous attendons vos retours en espérant qu'ils soient positifs.

[zipepette]

j'attends que ma co admin m'envoie un MP
Par contre je n'ai reçu aucune notif de ce post

[zipepette]

Alors je viens enfin de recevoir 3 notifs donc on va dire "pourvu que ça dure ..."

[anne]

Alors je viens enfin de recevoir 3 notifs donc on va dire "pourvu que ça dure ..."

Idem ici, 3 notifications de mon forum, par contre pas de notifs du Forum des Forums.

[zipepette]

ah moi j'ai reçu une notif d'ici quand tu as répondu

[Monique bouvier]

merci à l'équipe pour votre boulot, pour le moment je reçois a nouveau les notifs des forums où je suis inscrite ainsi que mon forum.

[anne]

Ça y est j'ai reçu la notif d'ici. Merci !!

[benchris]

IDEM  trois notifs de mon forum mais rien de forumactif

[canele]

Bonjour,
non pas mal ne reçoivent toujours rien!
et pas contents du tout!on fait quoi!on leur réponds quoi!
Merci de votre aide!

[anne]

Tout roule, c'est parfait, merci aux techniciens.