[Topic Unique] Problème de reception de la newsletter

[LilianaGCF]

Rappel du premier message :

Salut !

Alors j'ai un petit problème de newsletter ...
Je viens d'en envoyer une à tous les membres de mon forum; et certains se plaignent de problèmes :

- Une membre l'a reçu deux fois alors qu'elle n'a qu'un seul compte
- Un autre n'a rien reçu du tout ...
- Et moi même qui ait 4 comptes sur la même adresse email (3 dans le groupe admin & un sans groupe) n'ai reçu la newsletter qu'une seule fois ...

Et ce n'est pas la première fois que cela se produit .
J'ai vérifié, les membres qui ne l'ont pas reçu ont tous "oui" à la case "accepter les newsletters"

Quelqu'un pourrait-il m'aider ?

- l'URL du forum : http://kobehs.chocoforum.net
- la version de votre forum : phpbb2
- votre statut sur le forum : fondatrice avec multi-comptes admins
- si vous avez modifié des templates : oui; deux
- si vous avez du CSS personnalisé : aussi xD
- votre ou vos navigateur(s) : Firefox & IE

Liliana

[Fadette]

Bonjour,

Sur notre forum http://femmesenberry.discutforum.com/

La newsletter intitulée "Newsletter de rentrée - septembre 2010"
n'a été reçue que par une partie des membres. Elle ne se trouve pas dans les spams...elle ne se trouve pas même chez certains membres ayant un compte orange.
Elle a été envoyée à deux reprises, car la première fois j'avais constaté que seuls les administrateurs l'avaient réceptionnée, alors que j'avais bien indiqué "membres". Le deuxième envoi a été un peu plus efficace, mais toujours partiel comme indiqué ci-dessus.

[Chapo]

Bonjour,

Sur notre forum http://femmesenberry.discutforum.com/

La newsletter intitulée "Newsletter de rentrée - septembre 2010"
n'a été reçue que par une partie des membres. Elle ne se trouve pas dans les spams...elle ne se trouve pas même chez certains membres ayant un compte orange.
Elle a été envoyée à deux reprises, car la première fois j'avais constaté que seuls les administrateurs l'avaient réceptionnée, alors que j'avais bien indiqué "membres". Le deuxième envoi a été un peu plus efficace, mais toujours partiel comme indiqué ci-dessus.

Bonjour,

Je me suis permis d'observer votre Newsletter, j'y vois des références à jQuery et donc du contenu HTML un peu "exotique"

Code:

sizcache="2" sizset="0" jQuery1283865892343="9"

Puis un peu plus loin on trouve:

Code:

sizcache="2" sizset="0" jQuery1283865892343="8"
(...)
longDesc="2" jQuery1283865892343="7"
(...)
 sizcache="2" sizset="1" jQuery1283865892343="31"
(...)

C'est ce que j'appelle du contenu HTML un peu "exotique", mais ce code ne devrait pas poser trop de souci, en plus je ne pense pas qu'il vienne de vous. Ce serait plutôt un problème avec l'éditeur et Internet Explorer

Les programmes antispam analysent le code source de votre message, si le programme y détecte des mots clés comme viagra, replica, porn, etc... alors votre message est qualifié de SPAM.
De la même manière, si votre document comporte un balisage HTML non conforme, vos chances de faire passer votre message diminuent encore, le programme considère votre message comme "suspect" car il ne reconnait pas vos balises.

Je vous recommande de nettoyer attentivement le code source de votre newsletter avant tout envoi.
De notre coté nous étudions la provenance de ces références à jQuery.

J'ai effectué un test avec votre Newsletter, elle a passé les antispams de Free, Hotmail, Gmail, Orange mais pas celui de Yahoo, comme quoi chacun n'a pas analysé le message de la même manière. (EDIT: Arrivée chez yahoo 1h après, dans le dossier spams)

Bien cordialement,

[Virgi]

bonjour,
j'envoie des newsletters et personne ne les reçoit, moi non plus, nous sommes tous coché oui pour les news pourtant rien, que dois je faire?
merci
Virginie
http://scrapirouette.forumactif.org/index.htm

[Chapo]

bonjour,
j'envoie des newsletters et personne ne les reçoit, moi non plus, nous sommes tous coché oui pour les news pourtant rien, que dois je faire?
merci
Virginie
http://scrapirouette.forumactif.org/index.htm

Bonjour,

Votre dernier message s'intitule "test" (Lun 13 Sep 2010 - 22:12) vous ne l'avez pas reçu?

Bien cordialement,

[Fadette]

Merci d'être intervenu, Chapo.

C'est ce que j'appelle du contenu HTML un peu "exotique", mais ce code ne devrait pas poser trop de souci, en plus je ne pense pas qu'il vienne de vous. Ce serait plutôt un problème avec l'éditeur et Internet Explorer

Ce serait mieux avec Mozilla ?

Les programmes antispam analysent le code source de votre message, si le programme y détecte des mots clés comme viagra, replica, porn, etc... alors votre message est qualifié de SPAM.

Il n'est absolument pas question de ces mots dans la newsletter, ni sur le forum d'ailleurs .

Je vous recommande de nettoyer attentivement le code source de votre newsletter avant tout envoi.

J'avoue être un peu perdue...qu'est-ce que le code source ? Où le trouver ? où le nettoyer ? A quoi correspondent les jquerty dans mon texte ?

J'ai effectué un test avec votre Newsletter, elle a passé les antispams de Free, Hotmail, Gmail, Orange mais pas celui de Yahoo, comme quoi chacun n'a pas analysé le message de la même manière. (EDIT: Arrivée chez yahoo 1h après, dans le dossier spams)

Merci d'avoir fait ce test...Le problème c'est qu'envoyée en masse, la newsletter n'a pas l'air d'avoir les mêmes réactions.

[Chapo]

Bonjour,

Vous pouvez faire le test avec Mozilla, nous n'avons pas encore réussi à reproduire ces "codes éxotiques", il se peut que le cache de votre navigateur habituel ne soit pas à jour.

Nous publierons des solutions relatives à ce problème prochainement, vous serez tenus informés ici.

Bien cordialement,

[Virgi]

Bonsoir,
non je n'ai rien reçu. Que dois-je faire?
Merci
Virginie

[Chapo]

Bonsoir,
non je n'ai rien reçu. Que dois-je faire?
Merci
Virginie

Bonjour,

Si vous n'avez rien reçu, vous pouvez différer votre envoi de quelques heures.

Bien cordialement,

[Virgi]

Re bonjour,
la semaine dernière j'en ai envoyé 3 ou 4 en test sur 2 jours et je n'ai rien reçu non plus. Il n'y a rien qui passe. Je ne sais vraiment pas comment faire. Un tout grand merci pour votre aide

[Chapo]

Re bonjour,
la semaine dernière j'en ai envoyé 3 ou 4 en test sur 2 jours et je n'ai rien reçu non plus. Il n'y a rien qui passe. Je ne sais vraiment pas comment faire. Un tout grand merci pour votre aide

Bonjour,

Rien ne vous empêche de renvoyer votre message aujourd'hui.
Il est possible que votre message n'ait pas pu être relayé en raison d'un engorgement du trafic la semaine dernière.

Bien cordialement,

[Virgi]

j'essaye. merci!

[Chapo]

j'essaye. merci!

Bonjour,

N'hésitez pas à nous tenir informés.

Bien cordialement,

[Virgi]

Re,
j'ai envoyé le message test hier soir et je n'ai toujours rien reçu.
merci
virgi

[Virgi]

ca y est!!! je l'ai reçu!!
je l'ai envoyé aux membres à voir!
merci
virgi

[Chapo]

Bonjour,

Avez-vous des nouvelles de vos membres par rapport à votre newsletter?
Si vous l'avez reçue, il n'y a pas de raison qu'ils ne la recoivent pas, à moins qu'elle soit passée dans leur courrier indésirable.

Bien cordialement,

[dogeorge]

j'ai le même soucis depuis environ 3 semaine mes newletter ,'arrivent plus a tous mes membres, moi même ne les reçois plus
j'ai fait un sondage auprès des membres et je ne comprends pas pourquoi certain l'ont et d'autre pas alors qu'avant tous la recevaient sans soucis

[momolle]

Bonjour,

Il m'arrive la même chose ce w-e, envoi de newletter et même moi (Orange) je ne la reçoit pas. Second envoi mais avec une adresse d'expéditeur différence (celle de référence dans mon profil) et là je la reçois.
Par contre si je fais une moyenne des membres qui m'ont informé je dirais que 50% ne l'on pas eu, sur 17000 inscrits ça fait beaucoup. Si vous avez une solution, je suis interessé...

Cdlt, Momolle

[Chapo]

Bonjour,

Votre Newsletter est bloquée par les antispams.
Sur Orange.fr vous obtenez la note de 60.396038, ce qui est faible mais suffisant pour que le message soit classé X-me-spamlevel: low (cad petit spam mais spam quand même)

Le simple fait de retirer le bandeau que vous avez placé dans l'en-tête de votre newsletter ramène cette note à 58 et votre message n'est plus considéré comme SPAM. Vous pouvez observer cette notation en affichant l'en-tête complet de vos messages sur le webmail de Orange.fr

Il apparait clair que les antispams n'aiment pas les messages incluant un bandeau illustré en amont du message texte.
Malheureusement nous ne pouvons pas y faire grand-chose, je vous conseille d'éviter le plus possible d'inclure des illustrations dans vos messages, surtout avant votre message!

EDIT:
Même résultat chez Free, avec le bandeau on peut lire
X-ProXaD-SC: state=SPAM score=101 (et votre message est tombé en courrier indésirable)
Sans le bandeau, le message arrive dans la boite de reception X-ProXaD-SC: state=HAM score=91

Bien cordialement,

[momolle]

Bonjour,

Votre Newsletter est bloquée par les antispams.
Sur Orange.fr vous obtenez la note de 60.396038, ce qui est faible mais suffisant pour que le message soit classé X-me-spamlevel: low (cad petit spam mais spam quand même)

Le simple fait de retirer le bandeau que vous avez placé dans l'en-tête de votre newsletter ramène cette note à 58 et votre message n'est plus considéré comme SPAM. Vous pouvez observer cette notation en affichant l'en-tête complet de vos messages sur le webmail de Orange.fr

Il apparait clair que les antispams n'aiment pas les messages incluant un bandeau illustré en amont du message texte.
Malheureusement nous ne pouvons pas y faire grand-chose, je vous conseille d'éviter le plus possible d'inclure des illustrations dans vos messages, surtout avant votre message!

EDIT:
Même résultat chez Free, avec le bandeau on peut lire
X-ProXaD-SC: state=SPAM score=101 (et votre message est tombé en courrier indésirable)
Sans le bandeau, le message arrive dans la boite de reception X-ProXaD-SC: state=HAM score=91

Bien cordialement,

Merci pour toutes ces précisions...

Je vais de suite appliquer cela, après il est sûr que mon mail sera plus fade sans son bandeau...

[Chapo]

après il est sûr que mon mail sera plus fade sans son bandeau...

Bonjour,

En effet, malheureusement c'est tout le problème entre les Newsletters et les antispams

Bien cordialement,

[SandyL]

Pffff quel b*****

Merci Chapi-Chapo

[momolle]

Pffff quel b*****

Vous dites ?

[dogeorge]

ça ne répond pas a ma question

je n'ai pas de bandeau lorsque j'envoie une newsletter, juste un texte, des liens et des fois de petites photos
mon adresse est sur yahoo , celle du forum sur freesurf
je précise que jusqu'à il y a quelques semaine cela fonctionnait impec

mes membres ont bien accepte de les recevoir, je leur ai demander de vérifier

[Chapo]

ça ne répond pas a ma question

je n'ai pas de bandeau lorsque j'envoie une newsletter, juste un texte, des liens et des fois de petites photos
mon adresse est sur yahoo , celle du forum sur freesurf
je précise que jusqu'à il y a quelques semaine cela fonctionnait impec

mes membres ont bien accepte de les recevoir, je leur ai demander de vérifier

Bonjour,

Votre dernier message intitulé "PRESENTATION" atterit dans ma boite à SPAMS sur Orange.fr avec une note de 62 et X-ProXaD-SC: state=SPAM score=111 sur Free.fr

S'il est vrai que votre message ne comporte pas de bandeau ni même d'illustration, d'autres critères ont été selectionnés par ces antispams pour vous attribuer ces notes. Pour les connaitre il faudrait pouvoir decrypter la mention X-me-spamcause mais je ne sais pas si celà est possible, si quelqu'un sait celà serait donnerait des pistes plus claires:

Code:

X-me-spamrating: 62.00

X-me-spamcause: (111)(1000)gggruggvucftvghtrhhoucdtuddrfedtfedrudekgddvjedtlecuteggodetufdouefnucfrrhhofhhilhgvmecuoffgnecuuegrihhlohhuthemucegtdd
tnecufghrlhcuvffnffculddvtddmnegouhhnughitghlohhsvgguucdlgedtmdenqfhnlhihuchonhgvuchprghrthculdehuddm

Lorsque vous avez un message important à faire passer, et qu'il ne necessite pas d'illustration, je vous invite fortement à envoyer votre Newsletter au "format Texte". Il n'aura pas de couleur, il sera moins joli mais vous aurez de bien plus grandes chances de passer allégrement les antispams.

En l'occurence, votre message "PRESENTATION" envoyé au "format Texte" a passé tous mes antispams (50 sur Orange.fr, X-ProXaD-SC: state=HAM score=50 sur Free.fr)

Bien cordialement,

[dogeorge]

merci

[SandyL]

Merci Chapo pour les explications, mais cela est dommage car très limité.

[Chapo]

Merci Chapo pour les explications, mais cela est dommage car très limité.

Bonjour,

Nous pouvons encore améliorer le service sur certains points, cependant nous ne pourrons pas forcer tous les antispams quel que soit le contenu de vos newsletters. Nous l'avons vu maintes fois, le taux de qualification *SPAM* augmente surtout en raison du contenu des newsletters.
Le contenu se distingue par plusieurs parties:
1/ L'en-tête du message (expediteur/sujet/références)
2/ Le contenu éditorial de la newsletter, cad le thème (si vous parlez de viagra ne comptez pas passer les antispams)
3/ Le contenu de mise en forme (HTML/balises particulières/images/liens externes)

Bien cordialement,

[Virgi]

Bonjour,
en ce qui me concerne, maintenant je l'a reçois mais pas tous mes membres. merci
Virgi

[Chapo]

Bonjour,
en ce qui me concerne, maintenant je l'a reçois mais pas tous mes membres. merci
Virgi

Bonjour,

Avez-vous pu identifier un service de messagerie en particulier qui poserait problème?
Ex: Yahoo, AOL, Hotmail, autre?

Bien cordialement,

[Virgi]

Bonjour,

la plupart hotmail, et ils ne sont pas dans les spams
Bonne journée
Biz
Virgi