[Topic Unique] Problème de reception de la newsletter

[LilianaGCF]

Rappel du premier message :

Salut !

Alors j'ai un petit problème de newsletter ...
Je viens d'en envoyer une à tous les membres de mon forum; et certains se plaignent de problèmes :

- Une membre l'a reçu deux fois alors qu'elle n'a qu'un seul compte
- Un autre n'a rien reçu du tout ...
- Et moi même qui ait 4 comptes sur la même adresse email (3 dans le groupe admin & un sans groupe) n'ai reçu la newsletter qu'une seule fois ...

Et ce n'est pas la première fois que cela se produit .
J'ai vérifié, les membres qui ne l'ont pas reçu ont tous "oui" à la case "accepter les newsletters"

Quelqu'un pourrait-il m'aider ?

- l'URL du forum : http://kobehs.chocoforum.net
- la version de votre forum : phpbb2
- votre statut sur le forum : fondatrice avec multi-comptes admins
- si vous avez modifié des templates : oui; deux
- si vous avez du CSS personnalisé : aussi xD
- votre ou vos navigateur(s) : Firefox & IE

Liliana

[Dravenseb]

Je voit que jene suis pas le seul a avoir un problème avec des e mail de masse? Le problème ne s'arrange pas? Cela devrais etre long avant d'etre réglé?

[chepouic]

On nous laisse sans reponse depuis un petit moment! C est quand même dingue! Pourrait on au moins nous dire si le problème pourra être resolu??? Et si notre problème a bien été pris en consideration???

[Tsukasa31]

Surtout un problème de ce genre !!!

Nous aimerions vraiment avoir des nouvelles, car ce n'est pas un problème anodin. Faut il être un gros forum pour que l'on puisse nous répondre!!!

Il se peut que vous soyez déjà sur le sujet mais un petit message nous rassurerait.

[Tsukasa31]

Personne?

[chepouic]

toujours aucune reponse!

en tout cas, j ai envoyé une newletter ce matin, et pour une fois, elle a été reçue assitôt (peut-être un coup de chance! lol)! par contre j ai toujours des soucis au niveau de l envoi de MP, il n arrivent pas a être envoyés!

une reponse d un admin serai pas mal!

[Invité]

toujours aucune reponse!

en tout cas, j ai envoyé une newletter ce matin, et pour une fois, elle a été reçue assitôt (peut-être un coup de chance! lol)! par contre j ai toujours des soucis au niveau de l envoi de MP, il n arrivent pas a être envoyés!

une reponse d un admin serai pas mal!

Bonjour

Pour votre problème de MP, pouvez-vous ouvrir un sujet dans Problèmes Divers en donnant les informations suivantes:

- Lien du forum,
- Description du problème avec les MPs, captures écran exigées pour comprendre ce qui ne va pas.
- Le pseudo du compte qui pose problème

Cordialement,

[Tsukasa31]

Et en ce qui concerne les newsletters ?

[Invité]

Et en ce qui concerne les newsletters ?

Bonjour,

En ce qui concerne les Newsletters, il faut patienter! On l'a déjà dit maintes fois (d'ailleurs, je profite pour vous rappelez que les UPs sont autorisés toutes les semaines dans cette section).

Actuellement, je n'ai aucun retour du Staff Technique sinon, je vous aurai fait part des nouvelles dans les plus brefs délais.

Bonne journée.

[Tsukasa31]

Merci beaucoup.

[Cursed Angel]

Bonjour,

Toujours pas de nouvelles en ce qui concerne les newsletters ?

Bien à vous,
Cursed

[brother]

J'étais pas au courant du bug, voulant envoyer une lettre de masse je me retrouve sur ce topic....
Juste histoire d'aider les techniciens du FdF :

L'option "envoyer aux admins" marche impec
L'option "tous les membres" ne marche pas du tout

[morodashi]

Bonjour a tous
Je profite de ce topic pour dire que je rencontre le même problème.

Mon forum va avoir deux ans et jusqu'à présent je ne rencontrait pas de problème. Seulement la newsletter N°10 du 1er janvier n'est jamais arrivé, renvoyé le 3 janvier et la tout le monde ne l'a pas reçu, et renvoyé le 6 janvier et la tout semble s'être bien passé (je dit bien semble).

Une nouvelle newsletter a était envoyé le 28 janvier sans problème mais celle envoyé le 18 et 19 févier (deux essais quoi) ne sont jamais arrivé a destination.

Le forum ne compte que 30 membres, je ne fais donc pas d'envoi "massif".

en terme de serveur, mes membres ont du mail yahoo, gmail, msn, free, neuf, aol, hotmail, club internet, et wanadoo.

l'envoi a bien était fait à l'ensemble des membres avec comme expéditeur "board@forumactif.com"

si y'a des infos je suis preneur.

merci

morodashi
http://teaminpact.monalliance.net/forum.htm

[Bannitor]

Même problème que j'avais exposé dans un autre message:

J'ai envoyé début février la première newsletter de mon forum à l'ensemble des membres. Or, il se trouve qu'apparemment certains d'entre eux l'ont reçue et d'autres pas.

J'ai vérifié le profil de ceux ne l'ayant pas reçue, et la case "Recevoir la newsletter" est bien cochée "oui" et quand j'ai envoyé ma newsletter j'ai bien "tous les membres".

Ceux qui n'ont pas reçu la newsletter et qui me l'ont fait savoir sont sur Yahoo et Hotmail mais ils m'ont dit que ça n'avait pas été mis en dossier "Spams".

[morodashi]

Suite a mon problème, des 4 envois que j'ai fait sur plusieurs jours, j'en ai reçu 3. mais sur trois jours aussi. Il y'a donc des cas ou les délai avant réception sont particulièrement long. Si on ajoute à ça le fait que certains services bloques les mails, c'est pas gagné. Il faudrait que forumactif passe des accord avec hotmail (entre autre)pour qu'il ne soit pas bloqué.

[florence_yvonne]

Bonjour, je viens de changer l'adresse du forum et apparemment, certains membres n'ont pas reçu le mail de masse donnant la nouvelle adresse, que puis-je faire ?

De plus je voudrais savoir combien de temps il faudra pour que Google me référence sous mes nouvelles coordonnées

Merci

Ps : votre annuaire est remis à jour à quelle période ?

[morodashi]

difficile de dire tout les combien de temps google met a jour le référencement de votre site. Mais cela semble très régulier. J'ai presque tout les jours un utilisateur anonyme qui viens de la cote ouest des états unis. Je suppose que c'est google qui passe par là ou alors j'ai un copain américain que je ne connais pas encore.

Depuis combien de temps as tu envoyé ton mail. Il a fallu jusqu'à 3 jours pour le recevoir des fois.

[florence_yvonne]

Je ne sais plus, 4 ou 5 jours

[morodashi]

Sais tu si personnes n'a reçu le mail ou si seulement certains sont concernés. Dans ce derniers cas, les explications données précédemment sont toujours en vigueur a savoir que les mails massifs peuvent être bloqué en aval de la boite de réception de l'utilisateur qui ne le verra jamais même dans son repertoire SPAM

[florence_yvonne]

Peu de personnes sont concernés en fait, mais le problème c'est que s'ils n'avait pas pu me contacter par l'intermédiaire de la messagerie privé d'un autre forum ils n'auraient pas eu connaissance de la nouvelle adresse et je ne sais pas s'il n'y a pas des personnes qui sont dans l'incapacité de se connecter.

[Lu]

Je me permets de faire un tit up.
J'ai le même souci
Je suis chez Orange, la news s'est retrouvée en INDESIRABLE va savoir pourquoi, j'ai jamais eu de pb auparavent.
Et pareil mes autres membres ne recoivent pas le news
C'est la seconde fois que je rencontre ce problème, y a t il du nouveau ?

[morodashi]

Visiblement non, et je pense pas que ça aille en s'améliorant hormis si forumactif passe des accords avec les opérateurs qui pose problèmes. Plus forumactif à de clients, plus les opérateurs sont susceptible de voir arriver des emails en grosses quantités venant de forumactif et donc de les bloquer purement et simplement ou alors de les faire passer en spam (mais au moins là ils arrivent).
Donc si des admin de forumactif passent par ici peuvent'ils nous dirent si des discussions sont en cours ou si des solutions sont sur le points d'être trouver.

[kelly97]

bonjour et bien je viens me rajouter sur ce topic, mes membres ne recoivent pas la news letter pas dans leur spam nulle part et c bien coché oui pour recevoir la news dans leur profil

une solution ?

[Lu]

Je me permets de toujours manifester mon problème

[morodashi]

comme dit dans mon post précèdent: pas de solutions!
désolé.
Ma dernière newsletter semble être passé cette fois. Dommage qu'on ai pas un accusé de réception, on pourrait savoir qui reçoit et qui reçoit pas les mail

[kelly97]

OUI mais pourquoi il ny a pas de solutions meme moi l'admi je ne la recois plus sur ma boite mail !!!

EDIT et un autre souci se pose j'ai pas mal d emembre qui ont verifiés leur profil et qui ont vu que ct coché non pour recevoir la news alors qu'ils n'ont rien touchés !!!!

[vic-fishing]

Bah j'ai exactement le même problème, la plupart des membres ayant un compte hotmail n'ont pas reçu la newsletter, problème très récurent puisqu'il s'agissait d'un changement de nom du forum !!! Pas cool !!!!

[morodashi]

c'est ce qui m'empêche de faire mon changement également

[kelly97]

mouais bien meme si c'est pas hotmail certains ne la recoivent plus et je redis ce qui m'inquiete c que les profils ont eté changés à l'insu des membres et ca c pas cool du tout et personne ne nous repond en plus !

[morodashi]

Je n'ai pas eu ce genre de changement pour ma part.
Pour contourner le problème, j'ai copié l'adresse mail de tout mes membres dans un fichier excel et je fait un copié collé de la liste complète dans le champ destinataires.

Qui sait peut être que forum actif n'a pas envie de garder ces membres chez lui et qu'elle meilleur moyen de de les ignorer ....

[kelly97]

ah vi mais moi j'ai 2380 MEMBRES je me vois mal fait tout ca comme boulot c le boulot de forumactif de regler ce souci