(1081) Problème de notifications mails des messages (Retard)

[Gizmo]

Rappel du premier message :

Bonjour,

J'ouvre ce nouveau sujet pour gérer individuellement tout problème lié à la réception des emails de vos forums.

Je vous demande simplement de m'indiquer :
1. Le fournisseur d'email que vous utilisez : hotmail.com, gmail.com, wanadoo.fr...
2. L'adresse du forum sur lequel vous avez un problème de réception :
3. Votre statut sur le forum : fondateur, admin, modérateur, membre
4. Votre pseudo sur le forum en question :
5. Le type de problème rencontré : non réception du mail ou réception avec du retard
6. Le type de message que vous ne recevez pas ou que vous recevez en retard : notifications de réponses, de mp, newletters...

Merci d'utiliser ce formulaire :

Code:

[b]1. Le fournisseur d'email que vous utilisez :[/b]

[b]2. L'adresse du forum sur lequel vous avez un problème de réception :[/b]

[b]3. Votre statut sur le forum :[/b]

[b]4. Votre pseudo sur le forum en question :[/b]

[b]5. Le type de problème rencontré :[/b]

[b]6. Le type de message que vous ne recevez pas ou que vous recevez en retard :[/b]


J'effectuerai ainsi toutes les investigations nécessaires pour corriger votre problème. Les problèmes énoncés dans le sujet : Problème de notifications mails des messages (Retard) sont actuellement en train d'être parcourus. Nous nous efforçons de récupérer les informations demandées et pour accélérer cette démarche n'hésitez pas à poster à nouveau dans ce sujet avec les 6 informations répertoriées ci-dessus.

Cordialement,
Le support de forumactif

Archives : https://forum.forumactif.com/t344193-archives-probleme-de-notifications-mails-des-messages-retard

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Edit Vivi

IMPORTANT: MERCI DE LIRE CECI AVANT DE POSTER

1. Pour recevoir les notifications emails à chaque fois qu'un nouveau message est posté dans un sujet, il faut dans un premier temps s'assurer qu'on surveille bien le sujet (en bas du sujet, cliquez sur Surveiller les réponses de ce sujet).

Puis vérifiez les paramètres de notifications dans Profil > Préférences:


Et dans Profil > Notifications:


2. Rappel: pour recevoir les notifications de nouveau sujet, ou de nouvelle réponse, en plus du paramétrage sur le profil, il faut:

- avoir créé le sujet ou avoir posté dedans
- surveiller les réponses d'un sujet ou d'un forum si l'on n'y a pas participé

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Si les paramètres de notifications sont bien configurés, merci de vérifier votre dossier spam ou indésirables pour vérification. Attention, si vous utilisez un logiciel de messagerie tel que Thunberbird pour une adresse gmail par exemple, vous devez vérifier les spams sur la boîte gmail.

Si vous trouvez des notifications de Forumactif dans ce dossier, il faut indiquer l'email comme non spam et ajouter l'adresse email noreply@forumactif.com à vos contacts.

Si aucun email n'est présent, vous pouvez ajouter l'adresse noreply@forumactif.com à vos contacts pour indiquer au service de messagerie que les emails de notifications ne doivent pas être bloqués avant réception.

Si vous ne recevez toujours rien, merci de poster dans ce sujet en précisant les informations demandées plus haut par Gizmo. Merci.

[janette22550]

bonsoir, tout est dit dans le titre, je ne recois pas d'alerte des réponses lorsque je passe vous poser des questions,

mon fournisseur mail est : gmail
le forum concerné est le forum des forums
mon pseudo est janette22550
type de probleme rencontré, pas d'alerte lors des réponses

merci de vos réponses, bonne soirée

[Sachka]

bonsoir

Il faut que tu fasses "surveiller les réponses de sujet" pour chaque topic que tu veux surveiller et normalement ce sera bon

[Vovone]

Bonjour

Ma co fondatrice n'a aucune alertes mails concernant notre forum dans sa boite mail.

son fournisseur mail est : Yahoo
le forum concerné est : http://bienvenuechezvovone.monfofo.net/
son pseudo est : Danwen
 problème rencontré :  pas d'alerte mail lors de l'inscription de nouveaux membres, pas d'alertes mails lors des réponses.
elle travaille sous : firefox


Merci de votre aide.


Bonne journée


Vovone

[Rocambole]

bonsoir
Encore une fois on supprime un message sur une question et on ne donne pas de réponse, je ne comprends pas trop le pourquoi????
Car contrairement a ce que Chacha me dit, ce n'est pas un doublon car ma question ne concerne pas les notifications par mails des messages.
Je remets donc ici l'énoncé de ma question en espérant avoir une réponse
Bonjour
Forum : http://leswsf.forumactif.org/
Depuis quelques jour je ne suis plus prévenu par Email des nouvelles inscriptions sur mon forum et donc je ne vois pas les gens s'y inscrire ce qui me pose des soucis.
Mon mail n'est pas en spam,
**************@sfr.fr
il fonctionne bien.
Merci de me dire quoi faire car là je n'ai lu rien qu'y s'y rapporte

[Admin'R]

Toujours mon soucis

Code:

[b]1. Wanadoo[/b]

[b]2. www.sectr.net[/b]

[b]3. membre[/b]

[b]4. L'Yote[/b]

[b]5. Ne reçoit aucune notification :[/b]

[b]6. Ne recoit aucune notification [/b]

[violine]

Bonjour,

1. Le fournisseur d'email que vous utilisez : aol

2. L'adresse du forum sur lequel vous avez un problème de réception : http://www.chezviolinegraph.com/forum

3. Votre statut sur le forum : Fondatrice

4. Votre pseudo sur le forum en question : **VIOLINE**

5. Le type de problème rencontré : Sur ma boîte mail, je ne reçois plus aucun message provenant du forum quand les membres postent, nouvelles inscriptions, mp.... J'ai essayé avec une autre boîte mail, même soucis. Et ce depuis, cette nuit.

6. Le type de message que vous ne recevez pas ou que vous recevez en retard : Il en est de même pour la plupart de mes membres avec des boîtes mail différentes comme yahoo par exemple.

Merci pour votre attention, bonne journée.

[Rocambole]

Bonjour
j'ai demandé aux autres administrateurs et eux reçoivent bien les messages pour l'activation des nouveaux membres
mais moi le fondateur plus rien !!!
C'est un comble quand même.
Mon adresse mail fonctionne très bien après plusieurs essais différents

[CGCath]

Bonjour,

Je ne reçois plus non plus l'inscription des nouveaux membres . Je pense que nous ne sommes pas les seuls dans ce cas ^^

[Vovone]

Bonjour,

ma co fondatrice a toujours le problème, elle ne reçoit aucune alerte lui indiquant qu'il y a des réponses à ses messages, ou de nouveaux membres inscrits.

le problème persiste pour elle depuis un bon moment déjà...

mais je constate qu'elle n'est pas la seule dans ce cas... que faire pour que ce problème soit résolu rapidement

merci de vos réponses

Bon après midi

Vovone

[Shadow]

Bonjour,

@Tous: Vos signalements ont été remontés à notre équipe technique qui fait tout son possible pour une bonne réception des notifications. Cependant, pour ce qui est de la réception d'emails (notifications, newsletters), nous ne sommes pas le seul acteur en jeu. Nos techniciens font le maximum mais certains webmails (yahoo, sfr, orange) sont plus à même que d'autres (gmail) à bloquer les emails avant réception sans même les afficher dans les spams. Je vous invite à lire mon post dans un sujet traitant également de problèmes de notifications mails pour plus d'informations: Mails (notifications, newsletters) du forum passent dans les spams

Bonjour,

La cata continue sur mon forum, et les membres désertent car commencent à se lasser de rencontrer sans arrêt de nouvelles difficultés.

1. Le fournisseur d'email que vous utilisez : Laposte.net
2. L'adresse du forum sur lequel vous avez un problème de réception : http://chevaux-en-vacances.forumactif.ws/forum
3. Votre statut sur le forum : membre
4. Votre pseudo sur le forum en question : aigéa
5. Le type de problème rencontré : depuis quelques semaines je trouve systématiquement les messages du forum dans les indésirables, même si je m'évertue à expliquer à thunderbird qu'ils sont acceptables. ceci depuis qu'ils commencent par <DKIM> ... c'est ma messagerie qui rajoute çà ou çà vient du forum? en tout cas j'ai perdu un max de réponses avant de comprendre la ruse... et çà me fatigue un peu de chaque jour devoir extirper les messages de la poubelle...
6. Le type de message que vous ne recevez pas ou que vous recevez en retard : Notifications.

@lul800: Si vous avez thunderbird, la gestion des spams se fait sur votre boîte email d'origine (ici laposte.net). Rendez-vous sur le compte de cette adresse emaol et indiquer les mails de notifications comme non-spam (+ ajouter l'adresse Forumactif aux contacts). Une fois cette action effectuée, vous n'aurez plus à la répéter et ne devrait plus voir les messages comme spams sur Thunderbird.

Bonjour,

Une membre du forum dont je suis l'administratrice rencontre des problèmes avec les notifications par e-mail. Voici ses réponses au questionnaire :

1. Le fournisseur d'email que vous utilisez : laposte.net
2. L'adresse du forum sur lequel vous avez un problème de réception : http://chevaux-en-vacances.forumactif.ws
3. Votre statut sur le forum : Membre
4. Votre pseudo sur le forum en question : Kells_et_Idole
5. Le type de problème rencontré : Je n'ai reçu que 3 messages au lieu de 11
6. Le type de message que vous ne recevez pas ou que vous recevez en retard : Notifications de réponse

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
Lul800

Je me permets de revenir pour ajouter une nouvelle information : la membre concernée par ce problème me signale qu'elle le rencontre également sur ce forum : azurchevalnature.forum-free.org

Je ne sais pas si ça peut vous être utile, étant donné que ce n'est apparemment pas un Forumactif, mais on ne sait jamais !
Bon après-midi à tous !

Cela permet de confirmer que malheureusement le problème n'est pas lié uniquement à Forumactif mais peut impacter d'autre services et laisser penser que les notifications sont directement bloqués par le webmail, ici laposte.net.
Vous pouvez conseiller à vos membres en attendant de modifier leur adresse pour gmail qui reçoit très bien les notifications et de configurer dessus un transfert vers leur adresse email habituelle pour recevoir les emails sur leur boîte principale.

Cordialement,
Vivi.

Bonjour à tous,

Vos signalements ont été remontés à notre équipe technique qui fait son possible pour vous assurer le bonne réception des notifications emails. Cependant, pour rappel, nous ne sommes pas les seuls décideurs en jeu et certains fournisseurs mails (comme yahoo, sfr, orange) peuvent bloquer les emails à la source, ce qui empêche leur bonne réception.

Je vous invite à relire mon message précédent notamment le message du lien fourni en début de post.

Pour assurer une bonne réception des emails de notifications, n'oubliez pas d'ajouter l'adresse forumactif à vos contacts/à votre liste blanche pour éviter qu'ils ne soient blacklistés.
Enfin, en dernier recours, vous pouvez modifier votre adresse pour une adresse du type gmail qui reçoit bien les notifications.

Cordialement,
Vivi.

[Rot68]

Bonjour tout le monde, je suis admis sur un forum, je viens de changer mon adresse mail de free vers gmail et cela semble fonctionner.

Bon après midi

[Rocambole]

Bonjour
Je tiens a apporter cette info
Sur mon forum: http://leswsf.forumactif.org/
j'utilise Chrome
et la boîte mail est SFR

j'ai deux comptes sur ce forum
1 compte utilisateur lambda qui reçoit TRÈS BIEN les notifications des messages
et
1 compte Administrateur/Fondateur qui utilise une autre adresse mail SFR
et qui lui ne reçoit pas les notifications et SURTOUT pas celles des nouvelles inscriptions à ce forum
ce qui pose problème car je ne peux donc pas les valider

Ce n'est donc pas un problème de mon mail et je recevais très bien les choses sur les 2 boîtes mail
alors pourquoi ce changement?
Les boîtes ne sont pas placées en spam
je peux vous donner ces adresses mail pas mp si vous en avez besoin
et ce qui serait bien pour un essai par ex.

Merci

[Rocambole]

Alors, avez vous une solution au problème SVP ?

[Mi Neth]

Pour ma part, je n'ai pas envie (et ne le ferai pas), d'ouvrir un compte dans une autre boîte de réception et surtout pas chez gmail. Comme, je ne demanderai pas à mes membres de le faire.
Je vois que le problème se pose avec n'importe quelle boîte de réception (outlock, aol, voilà, laposte, sfr...) et même gmail, si j'en juges par le message de Jeannette.
Du coup, je me suis demandée si le problème ne viendrait pas des fonctions (surveiller ce sujet, mp, émails, formulaires de contact...)?
Et qui nous dit qu'une fois inscrit chez gmail, les notifications transférées n'atterriront pas dans les spams ou ne seront pas bloquées?

[adminboul]

Détails techniques

Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox
Personnes concernées par le problème : Moi uniquement
Problème apparu depuis : depuis la création du forum
Lien du forum : forumaesh64

Description du problème

Bonjour,
je ne reçois aucun message sur ma boite personnelle depuis la création du forum...comment être avertie d'un nouveau sujet, nouveau membre, nouveau message directement sur ma boite de réception Laposte?
merci

[adminboul]

1. Le fournisseur d'email que vous utilisez :
laposte.net

2. L'adresse du forum sur lequel vous avez un problème de réception :
forumaesh64.forumactif.org

3. Votre statut sur le forum :
administratrice

4. Votre pseudo sur le forum en question :
colombine

5. Le type de problème rencontré :
pas de réception des emails sur ma boite perso

6. Le type de message que vous ne recevez pas ou que vous recevez en retard :
je ne reçois aucun message provenant du forum

[Rocambole]

Bonjour
Pourquoi pas de réponse depuis tout le temps?
Le problème est tjrs là et devient très embêtant.
merci

[Vovone]

Bonjour

Je demande à ma co fondatrice ce qu'il en est pour elle et je vous tiens au courant

bonne journée

Vovone

[thalie56]

Bonjour,

Un coup on reçoit bien et ensuite le souci recommence.

C'est vrai que le souci commence à durer ++++++++++ ce qui devient très embêtant.

De nouveau ni mon Fondatrice de mon forum, ni mes membres ne recevont plus rien.

Quand allez vous vraiment trouver une solution très efficace ?

Je n'ai et mes membres n'ont plus aucune intention de changer d'adresse email.

Bon après-midi.

[peinturalo]

bonjour
je suis admin et je ne reçois plus ni mp ni notifications sur ma boite mail

1. Le fournisseur d'email que vous utilisez : sfr

2. L'adresse du forum sur lequel vous avez un problème de réception :http://hqi-et-compagnie.forumactif.org/admin/index.forum?part=admin&tid=07a9eed4c5f75ae7ca5506ef9bf67abf

3. Votre statut sur le forum : admin

4. Votre pseudo sur le forum en question : peinturalo

5. Le type de problème rencontré : je ne reçois plus les mp ni les notifications sur les nouveaux post sur mon adresse perso

6. Le type de message que vous ne recevez pas ou que vous recevez en retard : mp / notifications

[detje]

Bonjour
Depuis le 30 septembre je ne reçois plus aucune notifications ni de mp du blog sur lequel je vais régulièrement. Je ne suis pas la seule concernée sur ce forum, nous n'avons rien changé qui puise expliquer cet état.
b]1. Le fournisseur d'email que vous utilisez : sfr

2. L'adresse du forum sur lequel vous avez un problème de réception : http://broderiemoune.forumgratuit.org/forum

[b]3. Votre statut sur le forum : membre

[b]4. Votre pseudo sur le forum en question : vulcaine27

[b]5. Le type de problème rencontré : je ne reçois plus aucune notification des sujets que je surveille depuis le 30 septembre

[b]6. Le type de message que vous ne recevez pas ou que vous recevez en retard :

j'ai fait un essai d'inscription sur votre forum avec mon adresse mail sfr et je n'ai eu aucune suite, j'ai du en refaire une avec mon adresse gmail et là, l'inscription s'est faite aussitot

merci pour votre aide
amicalement
laurence

[Rocambole]

Bonsoir
Toujours pas de réponse
on a été abandonné sur ce coup là je crois
ça ne fonctionne toujours pas si ça intéresse quelqu'un
c'est bientôt :Noel: une réponse serait sympa

[Shadow]

Spoiler:

Bonjour à tous,

Vos signalements ont été remontés à notre équipe technique qui fait son possible pour vous assurer le bonne réception des notifications emails. Cependant, pour rappel, nous ne sommes pas les seuls décideurs en jeu et certains fournisseurs mails (comme yahoo, sfr, orange) peuvent bloquer les emails à la source, ce qui empêche leur bonne réception.

Je vous invite à relire mon message précédent notamment le message du lien fourni en début de post.

Pour assurer une bonne réception des emails de notifications, n'oubliez pas d'ajouter l'adresse forumactif à vos contacts/à votre liste blanche pour éviter qu'ils ne soient blacklistés.
Enfin, en dernier recours, vous pouvez modifier votre adresse pour une adresse du type gmail qui reçoit bien les notifications.

Cordialement,
Vivi.

Bonjour à tous,

Vos signalements sont bien tous remontés à notre équipe technique. Cependant, il est possible que les emails soient bloqués directement par le fournisseur mail comme indiqué dans mes précédents messages ce qui limite notre champ d'action.

Je vous invite à lire les informations ci-dessus pour une meilleure réception des notifications mails des forums.

Cordialement,
Vivi.

[Rocambole]

Excusez moi mais c'est totalement faux car je reçois très bien les messages sur 1 première adresse mail SFR pour un compte de ma femme, mais plus sur mon adresse mail SFR aussi de mon compte Administrateur, donc le problème vient bien de chez vous.

[Saytan]

Bonjour, petit remontage de topic °_°

1. Le fournisseur d'email que vous utilisez :gmail

2. L'adresse du forum sur lequel vous avez un problème de réception : tous. http://reinventeladestinee.forumactif.com/ / http://the-hell.jdrforum.com/ / http://labyrinthofmagic-rpg.actifforum.com/ / http://bleach-new-destiny.forumactif.fr/ + forumactif

3. Votre statut sur le forum : Dans l'ordre, modératrice / fondatrice / administratrice / membre / membre

4. Votre pseudo sur le forum en question : Apolyon Darkant / Lucifer 'Saytan' / Âamet Loueseni / Rensei Shirome / Moi..

5. Le type de problème rencontré : Je ne reçois plus les mails de notifications d'aucune sorte depuis hier. Toutes les options sont cochées et ont toujours été cochées.

6. Le type de message que vous ne recevez pas ou que vous recevez en retard : Tous. Mp / Réponse a un message.

Merci '-'

[Shadow]

Excusez moi mais c'est totalement faux car je reçois très bien les messages sur 1 première adresse mail SFR pour un compte de ma femme, mais plus sur mon adresse mail SFR aussi de mon compte Administrateur, donc le problème vient bien de chez vous.

Bonjour Rocambole,

Les techniciens indiquent, qu'après deuxième vérification, les emails de notification pour votre compte partent bien de votre forum.

Pour le compte admin, un mail est parti hier à 18h35, envoyé avec succès.

Avez-vous ajouté l'adresse Forumactif à vos contacts/votre liste blanche? Avez-vous vérifié les spams?

Cordialement,

Bonjour, petit remontage de topic °_°

1. Le fournisseur d'email que vous utilisez :gmail
2. L'adresse du forum sur lequel vous avez un problème de réception : tous. http://reinventeladestinee.forumactif.com/ / http://the-hell.jdrforum.com/ / http://labyrinthofmagic-rpg.actifforum.com/ / http://bleach-new-destiny.forumactif.fr/ + forumactif
3. Votre statut sur le forum : Dans l'ordre, modératrice / fondatrice / administratrice / membre / membre
4. Votre pseudo sur le forum en question : Apolyon Darkant / Lucifer 'Saytan' / Âamet Loueseni / Rensei Shirome / Moi..
5. Le type de problème rencontré : Je ne reçois plus les mails de notifications d'aucune sorte depuis hier. Toutes les options sont cochées et ont toujours été cochées.
6. Le type de message que vous ne recevez pas ou que vous recevez en retard : Tous. Mp / Réponse a un message.

Merci '-'

Bonjour Saytan,

Votre cas a été signalé à notre équipe technique.

Cordialement,
Vivi.

[Rocambole]

Je suis désolé
mais après contact avec SFR
pas de problème de chez eux

Je ne reçois aucun mail sur mon compte administrateur wsf.rocambole@sfr.fr
alors que plein d'autres mails arrivent bien sur cette adresse mail
et vous n'etes pas en spam non plus !!!!!

c'est vraiment pénible

[Rocambole]

C'est vraiment a n'y rien comprendre
un membre a envoyé un mail via le formulaire via le forum sur mon adresse mail et je (Rocambole)ne le reçois pas.
Alors certes il a l'air de "partir" mais où ????

J'ai répondu a un sujet sur ce forum en tant que ROCAMBOLE et le membre a bien reçu une notification de ce sujet

De : WSF - WINGERS SAFE & FREE
Date : 25/11/2014 14:23:40
A : ReyTan
Sujet : Réponse au sujet : signature


Bonjour ReyTan,

Vous recevez cet email parce que vous surveillez le sujet, "signature" sur "WSF - WINGERS SAFE & FREE", qui a reçu une réponse depuis votre dernière visite.

Vous pouvez utiliser le lien suivant pour voir les réponses qui ont été faites. Aucune autre notification ne vous sera envoyée jusqu'à ce que vous visitiez le sujet.
http://leswsf.forumactif.org/t722-signature#84570

Si vous ne voulez plus surveiller ce sujet vous pouvez, soit cliquer sur le lien "Arrêter de surveiller ce sujet" en bas du sujet ci-dessus, soit cliquer sur le lien suivant:
http://leswsf.forumactif.org/t722-signature?unwatch=topic

--
Les Wingers Safe & Free

*************
LE MÉMÉ MEMBRE a re répondu au même sujet et Je (ROCAMBOLE) n'a toujours pas reçu de notification.
*************

Vous voyez bien que vous n'êtes pas dans les spams car le membre et moi(Rocambole)sommes sur SFR et sur le même ordinateur.

[Shadow]

Bonjour,

Je vous invite à votre sujet pour éviter les double-posts.


Si vous ne visitez pas un sujet suite à l'envoi d'une notification, aucune autre notification ne sera envoyé pour ce sujet-ci.

Vous pouvez utiliser le lien suivant pour voir les réponses qui ont été faites. Aucune autre notification ne vous sera envoyée jusqu'à ce que vous visitiez le sujet.
http://leswsf.forumactif.org/t722-signature#84570

Si vous ne recevez pas d'emails pour certains sujets, ils pourraient s'agir de ce cas-là.

Les techniciens ont encore une fois vérifié et indiquent:

Nous venons de revérifier, les mails partent sans problème vers son adresse.

Cordialement,

[Rocambole]

Oui c'est ce que j'ai fais a chaque fois
Je clique sur les liens

vos techniciens disent que les mails partent certes mais où ?????
je ne reçois rien !!!!!