(1081) Problème de notifications mails des messages (Retard)

[Gizmo]

Rappel du premier message :

Bonjour,

J'ouvre ce nouveau sujet pour gérer individuellement tout problème lié à la réception des emails de vos forums.

Je vous demande simplement de m'indiquer :
1. Le fournisseur d'email que vous utilisez : hotmail.com, gmail.com, wanadoo.fr...
2. L'adresse du forum sur lequel vous avez un problème de réception :
3. Votre statut sur le forum : fondateur, admin, modérateur, membre
4. Votre pseudo sur le forum en question :
5. Le type de problème rencontré : non réception du mail ou réception avec du retard
6. Le type de message que vous ne recevez pas ou que vous recevez en retard : notifications de réponses, de mp, newletters...

Merci d'utiliser ce formulaire :

Code:

[b]1. Le fournisseur d'email que vous utilisez :[/b]

[b]2. L'adresse du forum sur lequel vous avez un problème de réception :[/b]

[b]3. Votre statut sur le forum :[/b]

[b]4. Votre pseudo sur le forum en question :[/b]

[b]5. Le type de problème rencontré :[/b]

[b]6. Le type de message que vous ne recevez pas ou que vous recevez en retard :[/b]


J'effectuerai ainsi toutes les investigations nécessaires pour corriger votre problème. Les problèmes énoncés dans le sujet : Problème de notifications mails des messages (Retard) sont actuellement en train d'être parcourus. Nous nous efforçons de récupérer les informations demandées et pour accélérer cette démarche n'hésitez pas à poster à nouveau dans ce sujet avec les 6 informations répertoriées ci-dessus.

Cordialement,
Le support de forumactif

Archives : https://forum.forumactif.com/t344193-archives-probleme-de-notifications-mails-des-messages-retard

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Edit Vivi

IMPORTANT: MERCI DE LIRE CECI AVANT DE POSTER

1. Pour recevoir les notifications emails à chaque fois qu'un nouveau message est posté dans un sujet, il faut dans un premier temps s'assurer qu'on surveille bien le sujet (en bas du sujet, cliquez sur Surveiller les réponses de ce sujet).

Puis vérifiez les paramètres de notifications dans Profil > Préférences:


Et dans Profil > Notifications:


2. Rappel: pour recevoir les notifications de nouveau sujet, ou de nouvelle réponse, en plus du paramétrage sur le profil, il faut:

- avoir créé le sujet ou avoir posté dedans
- surveiller les réponses d'un sujet ou d'un forum si l'on n'y a pas participé

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Si les paramètres de notifications sont bien configurés, merci de vérifier votre dossier spam ou indésirables pour vérification. Attention, si vous utilisez un logiciel de messagerie tel que Thunberbird pour une adresse gmail par exemple, vous devez vérifier les spams sur la boîte gmail.

Si vous trouvez des notifications de Forumactif dans ce dossier, il faut indiquer l'email comme non spam et ajouter l'adresse email noreply@forumactif.com à vos contacts.

Si aucun email n'est présent, vous pouvez ajouter l'adresse noreply@forumactif.com à vos contacts pour indiquer au service de messagerie que les emails de notifications ne doivent pas être bloqués avant réception.

Si vous ne recevez toujours rien, merci de poster dans ce sujet en précisant les informations demandées plus haut par Gizmo. Merci.

[daniel35]

Bonjour VIVI

je voie que je ne suis pas seul à avoir ce problème,j'ai fait une recherche mais je ne l'avais pas trouvé ce sujet

donc pour moi c'est la même chose ,sauf que c'est pour un modo Castor 2570
il ne reçois pas les emails du forum
il à contrôlé c'est notifications (RAS)
j'ai contrôlé son profil(RAS)
j'ai contrôlé son email (RAS)
je vais lire le sujet pour voir si je trouve une solution
Merci

[Shadow]

Je vous remercie pour les précisions.

Je peux vous recommander d'effectuer ces actions (décrites plus en détails dans ce sujet et notamment dans le tout premier message)

- vérifier vos options de notifications (elles ont l'air ok d'après ce que je vois)
- ajouter l'adresse noreply@forumactif.com à vos contacts de votre adresse SFR
- tester en changeant pour une adresse mail (gmail par exemple, qui fonctionne mieux pour la réception des notifications mails)

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@ptitsavoyard, je me suis inscrite sur le forum, je reçois bien l'email de notification (email @gmail.com):

Mail confirmation inscription ccadria.forumactif.org:

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Merci Vivi
Une question car je ne comprends pas:
Pourquoi je recois bien les notifications de ce sujet avec votre adresse : noreply@forumactif.com
sur mon adresse : reytan@sfr.fr
et que je ne recois rien de mon forum alors que les notifs sont envoyées aussi de cette adresse : noreply@forumactif.com sur mon adresse reytan@sfr.fr

N'étant pas sûre, j'ai préféré demander confirmation aux techniciens concernant le fonctionnement des notifications mails. Je reviens vers vous dès que j'ai leur retour.

[Rocambole]

Merci Vivi
j'attends avec impatience

[Draak1]

Bonjour, je ne recois moi non plus, plus aucune notification de la part de forumactif. j'ai vérifié dans mes spams, et ces notifications n'y sont pas.

Fournisseur : orange
adresse du forum :http://relaisdesbeaucerons.forumactif.org/
Statut : Fondateur et Admin

Mon Pseudo : Fondateur et Draak

Type de problèmes : aucune notification sur ces deux comptes

Type de message : plus de notification quand il y a de nouveaux inscrits, plus de notifications quand j'ai recu un MP, plus de notification de sujets surveillés.


Une mes membres qui est sur gmail ne reçoit plus rien non plus.

Merci pour votre aide.

[ptitsavoyard]

Bonjour Vivi

Je viens de faire un test d'inscription
ça me dit qu'un mail à était envoyé à l'admin et qu'il va valider l'inscription
L'admin "moi"je n'est pas reçu de mail "free
J'ai ouvert une boite chez laposte.net pour faire un essaie
je n'est rien dessus
Si vous avez la possibilité d'aller dans le panneau admin
Voir si tout est en ordre
Merci

La,je ne c'est plus quoi faire

[daniel35]

Merci vivi ,je vais essayé avec l'adresse noreply ,enfin je vais le transmettre à castor
il à une adresse free ,sa peut posé un problème?

merci pour votre aide

[zipepette]

ça ne doit pas venir de nous à ce que je vois le problème arrive à plusieurs personnes

[zipepette]

Tout est verifié de mon coté et tout est bien mais aucune notif dans mes mails

[zipepette]

par contre je viens d'envoyer une newsletter pour tester et je l'ai reçu

[physio2]

Pareil que vous et ce je dirais depuis hier ...

C'est bien la première fois que ça m'arrive depuis l'ouverture de mon forum en 2009.

(Je confirme qu'au préalable j'ai déjà vérifier tous les éléments demandés et tjs pas de notification par mail des messages postés ... )

J'ai lancé un topic sur mon forum pour voir si d'autres membres rencontraient ce problème, j'attends leurs retours.

Pour info : Les notifications sur la barre du haut en revanche fonctionnent bien :

Elles se listent bien dans la page suivante si on clique sur le détails de l'ensemble des notifications.

Bon courage ...

[Draak1]

Je viens de demander à mes membres, et déjà 4 personnes ne sont plus notifiées depuis hier.

[Shadow]

Bonjour à tous,

Le problème a bien été signalé à l'équipe technique vu le nombre de signalements similaires.
Je vous indiquerais ici dès que j'ai leur retour.

Je vous remercie pour votre patience.

[Rocambole]

Je viens de verifier en envoyant une news lettre a tous et moi même : wsf.rocambole@sfr.fr envoyé par noreply@forumactif.cpm et je ne recois rien du tout sauf ce message :

This is the mail system at host f26.mail.dnspro.org.
I'm sorry to have to inform you that your message could not
be delivered to one or more recipients. It's attached below.
For further assistance, please send mail to postmaster.
If you do so, please include this problem report. You can
delete your own text from the attached returned message.

The mail system

<wsf.rocambole@sfr.fr>: host smtp-in.sfr.fr[93.17.128.16] said: 550 5.7.1
Message content rejected (in reply to end of DATA command)
***************
Je l'ai aussi envoyée en html et voilà ce que je recois
This is the mail system at host f51.mail.dnspro.org.
I'm sorry to have to inform you that your message could not
be delivered to one or more recipients. It's attached below.
For further assistance, please send mail to postmaster.
If you do so, please include this problem report. You can
delete your own text from the attached returned message.

The mail system

<wsf.rocambole@sfr.fr>: host smtp-in.sfr.fr[93.17.128.86] said: 550 5.7.1
Message content rejected (in reply to end of DATA command)
*************
là je pige encore moins
Bon laissons faire l'équipe
bon courage et merci d'avance

[Rocambole]

Si ça peut encore aider
j'ai des retours et par ex là cette personne ne reçoit plus non plus sur mon forum
*********
Hello tout le monde,
Eh ben non, plus de notifications et j'allais t'envoyer un mail ce soir.
Fournisseur : Orange
Mail : Outlook 2007
Et je n'ai rien dans mes indésirables.

[Shadow]

Les techniciens m'informent qu'ils ont effectué une action.

Pouvez-vous nous indiquer si la situation s'améliore dans l'heure à venir?

Si vous n'avez toujours pas de résultat, merci de réaliser cette manipulation qui peut aider à "débloquer" la situation:

1. modifiez l'adresse email de votre profil pour une autre adresse mail sur le(s) forum(s) où le problème est rencontré et enregistrez
2. attendez 5/10 minutes
3. puis remodifiez l'email de votre profil pour votre adresse normale

[physio2]

Ok on te dis ça Vivi

Merci encore pour les démarches réalisées

(Au passage les notification du Forum des Forum, donc dans le cas présent fonctionnent car je viens de les recevoir par mail).

[Rocambole]

oui ces notifications là fonctionnent mais pas celles provenant des forums comme le mien par ex
et cela touche tout le monde et sans distinction de fournisseur d'accés...

Vivi a écrit
1. modifiez l'adresse email de votre profil pour une autre adresse mail sur le(s) forum(s) où le problème est rencontré et enregistrez
2. attendez 5/10 minutes
3. puis remodifiez l'email de votre profil pour votre adresse normale
***********
pourquoi sur le ou les forums où le problème est rencontré?
on le fait sur son profil c'est ça?

[Shadow]

Car il est inutile de faire la manipulation sur un forum où les notifications fonctionnent bien.
Oui c'est bien ça, dans votre profil sur le forum.

[Rocambole]

ok Vivi, merci
je ferai le changement de mail vers 15h30 puisque c'était demandé une heure après.

[Draak1]

Toujours pas d'amélioration de mon coté, et ce qui m'embête dans le fait de modifier son adresse mail puis de remettre celle d'avant, c'est que si cela fonctionne, il va falloir demander à tous les membres qui ont ce souci de faire ce tour de passe passe... Deja que pour certains envoyer un MP est déja compliqué...!

[Rocambole]

moi non plus rien de mieux
et même question que Draak1
ça serait un énorme bazarre que de demander a tous de faire cette manip

[Shadow]

Cette manipulation avait fonctionné pour certains membres pour débloquer la situation lors de précédents signalements, c'est pour cela que je vous la conseille. Elle est à réaliser seulement si le problème semble persister (ce que je n'espère pas).

Je peux vous conseiller d'attendre encore quelques heures puis de nous faire vos retours ici (en vous assurant que des emails de notifications auraient bien du être reçues).

Merci.

[Rocambole]

je viens de changer de mail et j'ai reçu le mail m'en informant

je rechangerai quand?
15mn est ce ok?

[Rocambole]

donc j'ai bien changé pour une adresse Gmail et pas de changement
je ne reçois tjrs pas les notifications des sujets surveillés, j'ai fais poster 2 nouveaux messages par d'autres membres sur ces sujets pour voir et rien.

des membres me disent que ça dure pour eux depuis une bonne semaine

[Rocambole]

ha bien là je suis bien dans la mouise
car je viens de remettre mon adresse normale et
JE NE RECOIS PAS LE LEIN POUR VALIDER CETTE OPERATION !!!
je fais comment maintenant ?
j'ai juste reçu le mail qui m'informait du changement de mail:
De : WSF - WINGERS SAFE & FREE
Date : 09/29/15 15:59:49
A : email retirée
Sujet : Demande de changement de mail ReyTan


Bonjour,

Le compte appartenant à "ReyTan" vient d'être sujet à une demande de changement de mail. Si vous n'êtes pas à l'origine de cette demande, veuillez changer votre mot de passe au plus vite.
Le nouvel e-mail devra être validé par un lien dans un message envoyé à celui-ci

--
Les Wingers Safe & Free

MAIS PAS LE MAIL QUI DEVRAIT METTRE ENVOY2 SUR email retirée

il y a un énorme souci là.

[zipepette]

moi je n'ai jamais reçu de mail e disant que j'ai changé mon mail

[Rocambole]

j'ai réussi a remettre mon mail sfr en passant par l'administrateur
et là pas besoin apparemment de valider le changement
mais tjrs pas de notifs
je me suis même envoyé un mail par le forum et pas de reception du mail

[zipepette]

un membre vient de répondre à l'un de mes posts et rien, pas de notif

[Rocambole]

bon là j'arrête car je craque
sur un sujet ouvert sur ce souci, les membres sont tous dans le même cas
http://leswsf.forumactif.org/t2277-questions-de-notifications#92756

et pas de souci du côté des fournisseurs d'accès.

[Shadow]

Les techniciens sont informés de vos retours.
Je vous conseille d'attendre encore un peu et de bien vérifier vos courriers indésirables également.

@Rocambole Merci d' vos précédents messages pour éviter les doubles/triple-posts.