Chatbox : Lenteur, déconnexion, problème d'affichage

par almalexia Ven 10 Oct 2014 - 16:18

Rappel du premier message :

Détails techniques

Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox, Internet Explorer
Personnes concernées par le problème : Plusieurs utilisateurs
Problème apparu depuis : Depuis début octobre +-
Lien du forum : http://planete-stargate.forumgratuit.org

Description du problème

Bonjour,

Je rencontre des soucis sur mon forum. Les nouveaux messages qui se mettent en "LU", certains membres se plaignent d'avoir un temps de chargement super long et d'avoir de même des soucis de Chat Box.

Pour les LU, j'ai déjà demander une intervention, j'attends de voir ce qui sera fait et je n'allais pas rajouter ce soucis sur l'autre sujet, donc :
pour la Chat Box que peut-on faire?
Car on se fait déconnecter sans raison, elle ne s'actualise pas et des fois, les messages postés n'apparaissent pas...

j'ai demander aux membres de vider leur cache, les cookies, j'ai clean a CB et ça a rien fait de probant.

Merci pour votre aide, j'en ai grandement besoin♥

Merci de lire les informations techniciens ci-dessous Warning

Beaver a écrit:Bonjour à tous,

Après des tests réalisés avec quelques utilisateurs, il apparaît que le soucis de rafraichissement de la chatbox sont dûs à deux choses :

Certains d'entre vous ont sur leur forum un script permettant de notifier des nouveaux messages de la chatbox, ou de déclencher un son sur un nouveau message. Ce script, fourni par un utilisateur de FA, n'est plus compatible avec la dernière version de la chatbox, et bloque le rafraichissement de la chatbox. Si vous êtes dans ce cas-là, il faut désactiver ce script.
Certains ont des soucis d'affichage des messages, comme par exemple des messages qui apparaissent, puis disparaissent. Des correctifs vont être envoyés sous peu pour corriger ces bugs.

Bonne journée,
Beaver

The Godfather a écrit:Hello,

Merci de bien lire les messages du staff ci-dessus

Nous avons actuellement un problème technique du a une montée en charge très importante du CPU des serveurs suite à une optimisation de la chatbox pour résoudre les problèmes que vous avez signalé dessus depuis un petit moment déjà. Et pour tout vous dire, dorénavant, la Chabox utilise la même technologie que les notifications du forum plutôt que d'envoyer des requêtes constantes.
Cela permet en théorie d'alléger considérablement la charge et un meilleur rendement. Nous en avons aussi profité pour ajouter un bouton d'aide affichant les commandes de la chatbox a ceux qui désir les connaitre chacun en fonction de ses permissions.

Nous travaillons actuellement d'arrachepied pour trouver une solution technique viable a cette montée de charge car nos simulation en local ont étaient bonnes, néanmoins, nous parlons ici de millions de forums et seul un test grandeur nature pouvait nous permettre de faire des ajustements.

Nous sommes conscients des problèmes techniques en cours et des désagréments que cela induit. Néanmoins, vous vous doutez bien que si nous pouvions faire autrement nous l'aurons fait. Une longue nuit de travail nous attend, les pizzas sont commandé et la cafetière tourne à plein régime alors ne vous inquiétez pas.

Certes certains disfonctionnement persistent mais nous sommes dessus. Aussi, sachez que nous sommes vraiment loin du stade suggestions du genre (pourquoi ne pas nous donnes les choix entre tel et tel...etc.)/ Actuellement, le but est de vous sortir une chatbox stable et fonctionnel.

Dans ce sens, nous avons besoin de votre soutien et que ce topic reste propre sans partir sur des signalements pouvant nous lancer sur de fausses pistes.

Attendez notre feu vert une fois que le nouveau correctif sera publié pour nous faire votre feedback. Néanmoins, actuellement, plus besoin de poster pour dire que vous avez vous aussi le même problème car nous le savons déjà et ça ne fait que rallonger ce topic unique pour rien

Une fois la stabilisation de la charge des serveurs sera ok ce qui résoudrai d'office pas mal de problèmes que vous rencontrez actuellement, nous traiterons au cas par cas les problèmes résiduels

Merci pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée

Edit: 05/02/2015

The Godfather a écrit:Hello,

Voici un résumé de la maintenance actuellement en cours sur la Chatbox:

Lenteurs
Connexions/Déconnexions
Lien de consultation des archives s’affiche pour les utilisateurs non connecté à la chatbox
Problème d'actualisation automatique
Disparition de messages
Ne voit pas la chatbox
Ne voit pas les archives
Ne voit pas les connectés lorsque non connecté
Error in function write_msg(). Can not insert message

Merci pour votre patience

The Godfather a écrit:Le nouveau fonctionnement des archives...

A la différence de l'ancienne version de la chatbox, le lien "Archive" vous donne actuellement accès aux archives de la chatbox en lecture seul. Vous n'avez plus à vous soucier du problème d'actualisation des archives. Dès lors, vous ne pouvez pas non plus poster un message en mode archive. Ainsi, comme leur nom l'indique, ce sont des archives permettant une lecture pure et simple de ce qui a été posté dans la chatbox.

Pour sortir du mode "Archives", il suffit de cliquer sur le lien "Revenir au Chat" pour basculer sur la chatbox et reprendre le fil de vos conversassions. Ainsi, les deux modes se conjuguent et fonctionnent en parallèle sans interférer l'un sur l'autre.

Petite remarque : actuellement, le lien de consultation des archives s’affiche pour les utilisateurs non connecté à la chatbox. C’est juste temporaire et cela ne devrait plus être le cas d’ici peu.
Vous l’aurez compris, pour voir le contenu des conversations de la chatbox il faut s’y connecter. Il est donc évident que pour consulter les archives de ces conversations, il faut aussi être connecté à la chatbox...

par **Chacha** Lun 8 Déc 2014 - 15:48

almalexia a écrit:Je plussoie Mina27500 ..

Ralentissement et carrément freez des pages, voir pages d'erreurs, et impossible du coup d'accéder au forum, et la CB.. n'en parlons pas.

Bonne journée

Mina27500 a écrit:Euh... Pourquoi mon message n'est plus là et est sur un autre sujet ?

Bonjour,

Merci de suivre l'évolution du problème dans ce sujet https://forum.forumactif.com/t374248-illiweb-com

En effet, j'ai déplacé votre sujet Mina27500 Wink

Cordialement.

par Minah Wolf Lun 8 Déc 2014 - 15:50

Oui mais il a été déplacé dans le sujet de déconnection alors que c'est pas ça que j'ai signaler. J'ai pas de soucis de déconnexion.

par **Chacha** Lun 8 Déc 2014 - 15:53

Mina27500 a écrit:Oui mais il a été déplacé dans le sujet de déconnection alors que c'est pas ça que j'ai signaler. J'ai pas de soucis de déconnexion.

= >

https://forum.forumactif.com/t374248-illiweb-com

Cordialement.

par Oh!Darling Lun 8 Déc 2014 - 21:24

Bonsoir,

Juste pour signaler que depuis quelques heures, les bugs de la chatbox sont de pire en pire hahaha. Les messages disparaissent encore, comme si l'actualisation remontait le temps, mais en plus, aujourd'hui, les messages apparaissent avec plus d'une minute (on est arrivé jusqu'à 6 minutes hahahaha) de retard par moment. J'ai même l'une de mes co-fondatrices qui rame complètement pour parler dans la chatbox, en étant sur safari. Enfin bref, je ne sais pas si ça peut aider, mais je voulais le signaler.

Bon courage au staff Flowers2

par Horsenight Lun 8 Déc 2014 - 21:40

De même pour moi, sur www.four--seasons.com : ça rame à mort, il faut plusieurs minutes pour accéder à une seule page et sur la CB, les messages de s'actualisent presque plus : ils arrivent dans le désordre, plus ou moins longtemps après leur date d'envoi, déconnexion automatique non voulue...
Un vrai cauchemar pour les usagers du forum qui sont de plus en plus nombreux à se plaindre...
Cache vidé chez moi, chatbox régulièrement cleanée, cookies effacés, rien n'y fait.

par Rose Noctalis Lun 8 Déc 2014 - 22:05

Petit problème de ce soir, je ne sais pas si je suis la seule : Elle déconne complètement. Je voulais m'y connecter et je n'ai pas pu, j'ai dû actualiser la page. Ensuite je regarde les archives, puis quand je clique sur "Sans archives" elle m'affiche comme déconnectée... Je n'y comprends rien

par **Shadow** Mar 9 Déc 2014 - 9:13

Bonjour,

Le chargement de la chatbox étant lié à illiweb qui a rencontré des ralentissements hier après-midi, début de soirée, il est possible d'avoir eu des difficultés à utiliser celle-ci à ces heures-là. Le problème illiweb étant résolu, est-ce que la situation est de nouveau normale (sans compter les bugs déjà signalés sur ce sujet)?

Cordialement,
Vivi.

par Pascale06 Mar 9 Déc 2014 - 10:21

bonjour

c'est désespèrent, encore et toujours les même problème avec la CB , et en plus les membres se plaignent d'un problème de connexion au forum.
bientôt nous ne pourrons plus décoré nos forums , car cela semble planté tout ..... et nos membres désertent le forum. c'est la galère ....
j'espère que vous aller remédier rapidement a tous ces soucis.
cordialement
Pascale06

par Enthaliss Mar 9 Déc 2014 - 10:55

Hello ^^

Petit retour pour moi :

le plus bizarre c'est que, quand rien ne marchait sur le fofo hier (chargement interminables d'illiweb), la CB marchait à la perfection. Une fois le problème réglé, il y a eu un moment infernal avec la CB (Plus vers le début de soirée/nuit. 20h-23h heures Françaises) ou certaines phrases, aléatoirement, mettaient vraiment longtemps à s'afficher, et là ce matin ça semble aller bien pour le moment Smile

Merci de votre implication ^^

par ZGMF Balmung Mar 9 Déc 2014 - 20:54

Pareil ici, la chatbox marche moyennement :
- difficultés pour se connecter
- déconnexion
- lags différents
- longue attente avant que les messages soient postés, etc.

Cela arrive à tous les membres qui se connectent sur la CB.

Mon forum : http://www.manga-fan.org/

par almalexia Mar 9 Déc 2014 - 21:06

Oui, ce soir pour info c'est terrible: on se fait éjecter de la Chat Box (et ya marqué qu'on s'est déconnecté, alors que c'est pas vrai) les messages ne s'affichent pas, ou alors ils partent dans le désordre...
bref, c'est un peu la cata là ^^

J'espère sincèrement que vous allez vite trouver quelque chose car ça commence réellement à hurler sur le forum et les gens se mettent a boycotter et a déserté... A quelques semaine des 3ans du forum et une belle communauté, j'espère que je ne mettrais pas la clés sous la porte juste pour ça, comme d'autre l'on dit.

par Kimberlay * Mar 9 Déc 2014 - 21:09

Nous avons aussi la même chose sur notre forum concernant la chatbox, c'est assez énervant et les membres se demandent un peu quoi

par Pascale06 Mar 9 Déc 2014 - 21:21

bonsoir

aie aie !!!!!! stop y'en a marre ça perdure depuis trop longtemps !!!!!!
les membres se connectent sur la CB et paff ils sont déconnectés sans rien faire ...
notre patience a des limites !!!!!!

en voici une capture d'écran.

Chatbox : Lenteur, déconnexion, problème d'affichage - Page 12 Captur10

par **Chacha** Mar 9 Déc 2014 - 21:28

@Pascale06

Bonsoir,

Un seul message suffisait ! Le doublon est supprimé.

Merci de (re)lire les Régles Générales du Forum des Forums ForumActif.

Cordialement.

par Enthaliss Mar 9 Déc 2014 - 22:15

Bonsoir ^^
Autant, tout allait bien toute la journée, autant de nouveau, en soirée/nuit (comme hier) la CB fait des siennes. (Pareil que les autres, des déconnexions au moment de la connexion et des phrases qui peinent à apparaitre, alors que l'actualisation va bien pourtant ^^)

Bon courage à tout le monde ! Smile

par Invité Mar 9 Déc 2014 - 23:18

Bonsoir,

Pareil pour moi, la CB bug assez souvent, notamment pour afficher les nouveaux messages.

Mon forum : http://www.megaphone-forum.com/

C'est vrai que ce problème commence à durer, et les membres vont finir par déserter la CB...

Merci d'avance pour votre aide !

par **Shadow** Mer 10 Déc 2014 - 9:37

ZGMF Balmung a écrit:Pareil ici, la chatbox marche moyennement :
- difficultés pour se connecter
- déconnexion
- lags différents
- longue attente avant que les messages soient postés, etc.

Cela arrive à tous les membres qui se connectent sur la CB.

Mon forum : http://www.manga-fan.org/

Bonjour ZGMF Balmung,

Je vois que vous avez deux anciens scripts pour la chatbox sur votre forum. Comme indiqué par Beaver précédemment, il se peut que les problèmes de lenteurs/actualisation soient causés par un/des scripts non compatibles. Je vous conseille de désactiver ces scripts et de retester pour voir si une amélioration est observée.

@tous: Vos retours ont bien été transmis. Nous vous remercions de votre patience. Les techniciens cherchent toujours d'où peuvent provenir ces problèmes de chatbox.

Cordialement,
Vivi.

par ZGMF Balmung Mer 10 Déc 2014 - 10:01

J'ai supprimé les deux scripts en question.
Je verrai ce que ça donnera.
Merci pour la réponse.

par **Shadow** Mer 10 Déc 2014 - 11:41

Bonjour à tous,

Pour information, notre équipe technique effectue actuellement des tests en vue d'un correctif.

En vous remerciant pour votre patience.

Cordialement,
Vivi.

par Enthaliss Mer 10 Déc 2014 - 11:59

Pour moi en matinée/journée, comme hier, rien à signaler pour l'instant. à voir vers 21h Razz

Merci beaucoup à l'équipe pour ses efforts (bon courage à eux) et merci Vivi de nous tenir au courant comme tu le fais ^^

par melaniiy Jeu 11 Déc 2014 - 10:13

Alors, je passe également par ici même si je crois que mon soucis n'est pas exactement le même que celui des autres. Bon courage à toute l'équipe de Forumactif pour corriger ces bugs, ça ne doit pas être de tout repos I love you

Détails techniques

Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox
Personnes concernées par le problème : Moi uniquement à ce que je sache
Problème apparu depuis : Aux environs de septembre 2014
Lien du forum : http://www.i-love-harvard.com/

Description du problème

Bonsoir à tous !

Alors, ça fait plusieurs mois que j'ai un soucis, et malgré toutes mes tentatives, me trouvant dans l'incapacité de trouver une solution, j'en viens à vous demander de l'aide, en espérant qu'une marraine/parrain la bonne fée trouvera comment me sauver !

Alors voilà, je n'ai pas joint de screen ne pouvant pas explicitement "montrer" le problème, mais pour résumer, depuis quelques mois maintenant, et uniquement sur cet ordinateur, quand je me connecte sur la chatbox sous Mozilla, tout mon navigateur est extrêmement ralenti, si bien que je finis par me déconnecter de la chatbox pour retrouver ma fluidité de navigation parce que ça m'énerve d'être ralentie

J'ai testé sur d'autres forums, ça me le fait également, et j'ai essayé de nettoyer mon cache, historique, j'ai même fait un coup de propre avec Ccleaner, rien n'y fait, ça continue, et j'avoue que ça commence à m'agacer!

A ce que je sache, je suis la seule concernée, alors je ne pense pas qu'il s'agisse d'un problème lié à un code, mais sait-on jamais, peut-être que quelqu'un a déjà rencontré le problème et connait une solution que j'ignore! Very Happy

Je vous remercie d'avance, et vous souhaite une bonne soirée! Smile

par Chouchounette Dim 14 Déc 2014 - 23:55

Bonsoir,

Je me permets de poser ici mon problème car celui-ci se rapproche énormément de celui exposé et que, d'autre part, j'ai actuellement un tel problème d'affichage sur les forums que je ne peux pas même ouvrir de nouveau sujet.

Je possède un forum :
http://s-eve-n.forumactif.org/
Et d'autres pour tester mes codages qui rencontrent tous les mêmes problèmes.

Voici précisément ce qu'il en est.

>> Depuis maintenant plus de deux semaines mon staff et mes membres se plaignent de ralentissement, d'impossibilité d'accéder au forum, de lag sur la chat box et je ne parle pas des notifications de nouveaux messages qui n'apparaissent pas ou ne sont pas toujours à jour. Plus précisément et voilà ce que je constate ce soir :

* sur Firefox je n'accède plus du tout à mon forum principal mais je le peux depuis les autres navigateurs. (Je précise que je ne suis pas la seule dans ce cas et que cela le fait sous différents FAI et de différents emplacements dans le monde )
* sur tous les navigateurs et sur tous les forums, y compris ici, les boutons répondre, poster un nouveau message etc ont tout bonnement disparus et lorsque, par miracle, je parviens à éditer un message, l'éditeur à tout bonnement disparu je n'ai plus aucun bouton pour mettre en gras, centrer etc... Plus de smileys non plus. <b> Seul l'emplacement de la réponse rapide est encore disponible </b>
* sur la chat box l'actualisation ne se fait plus que de façon aléatoire et ce sur tous les forums et tous les navigateurs.

Merci de bien vouloir m'aider et je vous remercie par avance des réponses que vous pourrez m'apporter. En souhaitant d'ors et déjà bon courage aux techniciens s'il venait à s'avérer que je ne sois pas la seule en ce cas.

EDIT DE 00.37 : j'ai changé le DNS pour mettre celui de google et jusqu'à présent cela semble fonctionner correctement. Merci mais j'espère que cela persistera et en tous cas bon courage aux autres I love you

par Lullabysse Mar 16 Déc 2014 - 10:14

Bonjour bonjour~~

Des petites nouvelles concernant les mêmes soucis, à savoir la chat box et le chargement des forums.

La chat box est loin d'être parfaite mais fonctionne suffisamment pour qu'on puisse l'utiliser, peu de messages sont effacés après avoir été postés et généralement réapparaissent aussitôt le message suivant posté.
Pas d'évolution constatée depuis mon dernier message.

Concernant le chargement des forums, tout allait très bien (même sur firefox) mais j'observe ce matin à partir de 10h (presque précises) un très gros ralentissement qui impacte l'ensemble des forums à chaque chargement de page. Ce soucis semble évaporé dix minutes plus tard. C'est le seul ralentissement majeur que j'ai observé depuis mon précédent message, peut-être suis-je chanceuse dans mes horaires...

Voilà voilà~ bon courage !

par **Chacha** Mar 16 Déc 2014 - 10:16

Lullabysse a écrit:Concernant le chargement des forums, tout allait très bien (même sur firefox) mais j'observe ce matin à partir de 10h (presque précises) un très gros ralentissement qui impacte l'ensemble des forums à chaque chargement de page. Ce soucis semble évaporé dix minutes plus tard. C'est le seul ralentissement majeur que j'ai observé depuis mon précédent message, peut-être suis-je chanceuse dans mes horaires...

Voilà voilà~ bon courage !

Bonjour,

Merci pour le signalement, les techniciens sont au courant et regardent au problème. Wink

Cordialement.

par Yoshkill Mar 16 Déc 2014 - 10:46

Oups, je viens seulement de voir le MP de Beaver. :/

par almalexia Mar 16 Déc 2014 - 13:01

Coucou,

Juste pour informer que bien qu' atténués, les soucis sont encore là, comme mes collégues ci dessus Wink

(et j'ai mp directement Beaver à ce sujet ^^ )

courage a tous et bonnes fêtes!

par Pascale06 Mar 16 Déc 2014 - 15:17

bonjour

juste pour vous dire ,les problèmes de la chatbox , sont toujours là .....

par **Chapo** Ven 19 Déc 2014 - 11:21

Bonjour à tous,

@Pascale06, @almalexia et @Yoshkill: Pourriez-vous nous fournir plus d'infos sur ce qui ne fonctionne pas ou mal SVP. A priori nous n'avons plus de signalements et nous souhaiterions savoir si les problèmes ont été résolus chez presque tout le monde ou si des personnes toujours impactées ne se signalent plus. Dans tous les cas n'hésitez pas à vous signaler sur ce topic en donnant le plus d'infos possible.

Nous restons à votre écoute pour résoudre vos problèmes de chatbox.

par Layla Zender Ven 19 Déc 2014 - 15:33

Bonjour Chapo !
Sur mon forum, tous les problèmes ont été résolu, je ne me suis donc plus manifestée =)
Merci beaucoup pour votre patience et pour la résolution des bugs \o/

par *Emy* Sam 20 Déc 2014 - 15:07

Bonjour,
Je pense que les problèmes que nous rencontrons avec notre CB sont liés donc je poste ici. Smile

Détails techniques

Version du forum : Invision
Poste occupé : Modératrice, je peux facilement transmettre des informations au fondateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox, Safari, Chrome (et IE, je pense)
Personnes concernées par le problème : Ensemble des membres
Problème apparu depuis : Fin novembre
Lien du forum : http://www.never-utopia.com

Description du problème

Fin novembre, nous avons eu des problèmes de lenteur sur le forum mais surtout sur la CB. Côté forum complet, ça a été réglé mais la CB continue à faire des siennes. On a des phases où elle marche normalement et d'autres où elle n'actualise pas si on ne réactualise pas la page (actualiser de type F5 / Ctrl + R, pas le javascript) que ce soit lorsqu'on ouvre la CB via la page http://www.never-utopia.com/chatbox/ ou sur l'index du forum. Il arrive également qu'elle soit juste ralentie pour l'ensemble des membres (délai de 2 à 3 secondes avant l'apparition de notre message lorsqu'on l'envoie)
(Et, d'après ce que me disent d'autres membres, Never Utopia n'est pas un cas isolé)

Voilà ! Dîtes-moi si vous avez besoin de plus d'informations
Et passez de bonnes fêtes =)

Chatbox : Lenteur, déconnexion, problème d'affichage