(1081) Problème de notifications mail

[Shadow]

Rappel du premier message :

Bonjour,

Ce sujet a pour vocation de gérer individuellement tout problème lié à la réception des emails de vos forums.

IMPORTANT: MERCI DE LIRE CECI AVANT DE POSTER

Paramètres sur le forum

1. Pour recevoir les notifications emails à chaque fois qu'un nouveau message est posté dans un sujet, il faut dans un premier temps s'assurer qu'on surveille bien le sujet (en bas du sujet, cliquez sur Surveiller les réponses de ce sujet).

Puis vérifiez les paramètres de notifications dans Profil > Préférences > Toujours m'avertir des réponses:


Et dans Profil > Notifications:


2. Rappel: pour recevoir les notifications de nouveau sujet, ou de nouvelle réponse, en plus du paramétrage sur le profil, il faut:

- avoir créé le sujet ou avoir posté dedans
- surveiller les réponses d'un sujet ou d'un forum si l'on n'y a pas participé

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Paramètres de boites mail

Si les paramètres de notifications sont bien configurés, merci de vérifier votre dossier spam ou indésirables pour vérification. Attention, si vous utilisez un logiciel de messagerie tel que Thunberbird pour une adresse gmail par exemple, vous devez vérifier les spams sur la boîte gmail.

Si vous trouvez des notifications de Forumactif dans ce dossier, il faut indiquer l'email comme non spam et ajouter l'adresse email noreply@forumactif.com à vos contacts.

Si aucun email n'est présent, vous pouvez ajouter l'adresse noreply@forumactif.com à vos contacts pour indiquer au service de messagerie que les emails de notifications ne doivent pas être bloqués avant réception.

Problème de réception des notifications par mail

Si vous ne recevez toujours rien, merci de poster dans ce sujet en précisant les informations demandées plus bas. Merci.

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Si après vérifications faites (voir ci-dessus) vous ne recevez toujours rien merci d'indiquer les informations suivantes:

1. Le fournisseur d'email que vous utilisez: hotmail.com, gmail.com, wanadoo.fr...
   
   
2. L'adresse du forum sur lequel vous avez un problème de réception
   
3. Votre statut sur le forum: fondateur, admin, modérateur, membre
   
4. Votre pseudo sur le forum en question
   
5. Le type de problème rencontré: non réception du mail, réception avec du retard
   
6. Le type de message que vous ne recevez pas ou que vous recevez en retard: notifications de réponses, de mp, newletters...
   

Pour cela, merci d'utiliser ce formulaire:

Code:

[b]1. Le fournisseur d'email que vous utilisez:[/b]
[b]2. L'adresse du forum sur lequel vous avez un problème de réception:[/b]
[b]3. Votre statut sur le forum:[/b]
[b]4. Votre pseudo sur le forum en question:[/b]
[b]5. Le type de problème rencontré:[/b]
[b]6. Le type de message que vous ne recevez pas ou que vous recevez en retard:[/b]


Nous effectuerons toutes les investigations nécessaires pour analyser votre problème.

Cordialement,
Le support de forumactif.

Archives

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IMPORTANT: Problème de réception des mails apparu le 19/01/2016 chez les fournisseurs utilisant CloudMark (Notamment ORANGE)

Bonjour,

Nous venons d'avoir une réponse d'Orange à propos de ce problème de réception d'email.
Ils ont actuellement un problème avec un de leur prestataire de vérification d'email nommé Cloudmark.

Vous pouvez demander à être débloqué en donnant au support d'Orange la référence suivante :

Code:

550 mwinf5c24 OFR006_102 Ref http://csi.cloudmark.com/reset-request/?ip=149.5.224.*

De notre coté nous avons suivi leur procédure pour qu'ils trouvent une solution à ce problème le plus rapidement possible mais c'est resté sans réponse. Les emails qui ne fonctionnent pas sont orange.fr, wanadoo.fr et voila.fr, tous 3 appartenant au groupe Orange.

Si vous disposer d'un autre compte email en free, sfr, gmail, hotmail vous pouvez l'utiliser temporairement (ou définitivement), ils fonctionnent parfaitement.

Cordialement,
  Le support de forumactif

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Edit par @The godfather

Je viens de contacter orange qui me dit qu'il faut envoyer un mail à abuse@orange.fr pour demander le déblocage des mails en indiquant le lien indiqué plus haut de Claudmark

[Scarlett1948]

Bonjour. De  mon  côté,  je ne  reçois  toujours  pas  les notifications  des  messages  privés  en  provenance  de  mon  propre forum!Dukanhome.com sur lequel  je suis  fondatrice. 
Alors  que  je reçois  bien ceux  des autres  forums  sur  lesquels  je  suis  admin'..
Mon adresse  de  messagerie/Aol

[.lolita]

Bonjour je reviens vers vous pour mon problème de notification ! j'ai tout essayé et rien a faire ! sur mon adresse free je recois mes mails mais pas sur mon pc ! j'ai donc changer d'adresse et je reçois pas tout par exemple j'ai deux nouveaux membres d'inscrit ce matin et pas eu de mai pour me prévenir ..

1. Le fournisseur d'email que vous utilisez:Wanadoo
2. L'adresse du forum sur lequel vous avez un problème de réception: http://lacaverneagigi.forums-actifs.com/
3. Votre statut sur le forum: fondatrice
4. Votre pseudo sur le forum en question: gigi
5. Le type de problème rencontré: notification
6. Le type de message que vous ne recevez pas ou que vous recevez en retard:

[Scarlett1948]

Petit Up  de  mon  côté..Toujours  d'actualité

[LadyLay]

Je me permet de quote, car ma demande est page précédente et j'ai peur qu'elle soit oubliée !

Bonjour, depuis plusieurs mois, je ne reçois plus aucuns mails de notification. Comme je n'utilisais plus trop les forums, ça m'allait, mais maintenant, j'en ai réellement besoin...

1. Le fournisseur d'email que vous utilisez: gmx.com
2. L'adresse du forum sur lequel vous avez un problème de réception: http://beyondthecity.forumactif.org (je tiens à préciser que le problème s'étend à tous les forums où je suis inscrite)
3. Votre statut sur le forum: Membre
4. Votre pseudo sur le forum en question: Luca A. Bell
5. Le type de problème rencontré: Non réception du mail
6. Le type de message que vous ne recevez pas ou que vous recevez en retard: Notification de réponses et notification de messages privés. Bref, aucuns mails de notification
Merci

[Monique bouvier]

Bonsoir,
Depuis ce matin je ne reçois plus les mails de notifications des forums où je suis inscrite ainsi que du mien
Est ce passager où y a t'il un réel problème
Bonne soirée

1.Le fournisseur d'email que vous utilisez: wanadoo.fr

2.L'adresse du forum sur lequel vous avez un problème de réception:leentrenous.lebonforum.com
3.Votre statut sur le forum: fondateur et admin
4.Votre pseudo sur le forum en question: momo
5.Le type de problème rencontré: non réception des mails de notification.
6.Le type de message que vous ne recevez pas : notifications de réponses et notification de message privé.

[anne]

Bonsoir,
Problème de notification de mail.

1.Le fournisseur d'email que vous utilisez: wanadoo.fr

2.L'adresse du forum sur lequel vous avez un problème de réception: levriers-forever.com
3.Votre statut sur le forum: fondateur et admin
4.Votre pseudo sur le forum en question: Anne-marie
5.Le type de problème rencontré: non réception des mails de notification.
6.Le type de message que vous ne recevez pas : notifications de réponses et notification de message privé.

Je signale que ma messagerie wanadoo fonctionne très bien, il n'y a que les notifications de forum actif qui ne fonctionnent pas.
Je ne reçois toujours rien, je viens ici de temps en temps pour voir qu'il y a des personnes qui ont posté derrière moi.
Ce qui est embêtant c'est que je ne reçois pas des demandes d'inscription au forum vu qu'il est privé et que j'active moi-même les comptes.

Bonne soirée et merci d'avance.

[Scarlett1948]

Bonjour...Je  reviens  pour  dire  que  mon  souci  est  toujours  d'actualité.. Non  réception  des  messages  privés  en  provenance  de mon  forum..Juste du  mien

[Rocambole]

Détails techniques

Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Google Chrome
Personnes concernées par le problème : Tous les utilisateurs
Problème apparu depuis : 22/06/2016
Lien du forum : http://leswsf.forumactif.org

Description du problème

Bonjour l'équipe
Depuis ce matin on ne reçoit plus les notifications aux réponses ni aux nouveaux sujets
est ce un bug?
J'ai été dans mes mails et forumactif n'est pas dans les spams
Merci

[Chacha]

Bonjour @Rocambole,

Votre sujet est déplacé dans le sujet existant déjà chez les devactifs.


Cordialement.

[Scarlett1948]

Merci  Chacha.  Bon  après-midi

[Monique bouvier]

bonjour,



je reviens sur le fait que je n'ai toujours pas de notifications aux messages et aux réponses de divers forumactif ainsi que du mien. .
Désolée de vous ennuyer avec cela mais cela est assez embêtant.

1.Le fournisseur d'email que vous utilisez: wanadoo.fr

2.L'adresse du forum sur lequel vous avez un problème de réception:leentrenous.lebonforum.com
3.Votre statut sur le forum: fondateur et admin
4.Votre pseudo sur le forum en question: momo
5.Le type de problème rencontré: non réception des mails de notification.
6.Le type de message que vous ne recevez pas : notifications de réponses et notification de message privé.

Merci d'avance

[fibi]

Bonjour à tous,
je pensais être la seule, mais je vois que le problème existe pour d'autres membres.
Je suis admin d'un forum et j'ai aussi le même problème, plus de notification de nouveaux messages sur mon forum.
Merci de vous pencher sur ce problème.
Amicalement, fibi

[Rocambole]

Bonjour Shadow
j'ai bien tout lu et ai pas compris votre réponse
j'ai fait toutes ces manip et rien
en plus je suis chez SFR et Gmail et rien sur ces 2 boîtes
Hier ça fonctionnait bien

Par ex votre réponse ici ne m'a pas été notifiée

[Invité]

Salut à toutes et à tous,
je suis aussi touché , par contre je passe par mon nom de domaine perso contrairement aux autres.

Je reçois tous les mails sauf ceux de forumactif.

Merci d'avance.

a++

[Rocambole]

je ne comprends rien a votre réponse puuisqu'elle date du 18 janvier
moi c'est aujourd'hui
je ne recois plus rien de forumactif et même pas la notif de ce message
et tout est bien fait partout
je suis sur sfr et gmail et rien
Ce serait gentil d'aider p^lutôt que de répondre avec des anciens messages
on comprend rien a ce que vous voulez dire

[myosotis50450]

Bonjour

une de mes membres a des problèmes elle ne reçoit plus les alertes mails pour les messages qu'elle poste

tout est bien coché dans le P.A

son opérateur est orange,

j'ai changé son adresse mail, mais le problème persiste

adresse de mon forum

http://monseigneurneptune.forumactif.com/

qui peut m'aider ?

merciii

Cordialement

[Rocambole]

Bonjour l'équipe
Alors ce matin quelques changement
Je reçois les mails de forumactif sur mon adresse wsf.rocambole@sfr.fr (compte administrateur)
et pas sur reytan@sfr.fr (compte utilisateur)
Bizarre puisque les 2 sont sur sfr....

Je me suis envoyé un email via le formulaire direct sur mon forum et il est bien arrivé à reytan@sfr.fr
De : ReyTan(noreply@forumactif.com)
Date : 09/23/16 08:01:53
A : ReyTan(reytan@sfr.fr)
Sujet : hello
hello~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ReyTan, ReyTan from "WSF - WINGERS SAFE & FREE" - http://leswsf.forumactif.org
****
Tout est archi bien coché dans le PA
****
Merci de votre aide car c'est pénible de ne rien recevoir

[Monique bouvier]

Bonjour,

Pour moi toujours pas de notifications, je ne reçois aucun mail des divers forums auquels je suis inscrite le mien y compris et cela devient pénible.

Merci pour votre aide.

Bonne journée

[canele]

Bonjour idem chez moi
beaucoup de membres ne reçoivent plus rien
personne pour nous venir en aide!merci

[Rocambole]

Re bonjour
Je ne reçois de nouveau plus rien sur mes 2 adresses mail sfr

[janette22550]

je ne comprends rien a votre réponse puuisqu'elle date du 18 janvier
moi c'est aujourd'hui
je ne recois plus rien de forumactif et même pas la notif de ce message
et tout est bien fait partout
je suis sur sfr et gmail et rien
Ce serait gentil d'aider p^lutôt que de répondre avec des anciens messages
on comprend rien a ce que vous voulez dire

idem pour moi, je suis adm sur un forum, et membre sur un autre, depuis 3 jours plus de notifications, vous pouvez nous dire au moins si cela viens d'un bog par exemple ! tout est ok dans les profils, et dans le PA

[janette22550]

depuis 3 jours je ne recois plus de notifications dans ma boite mails orange, tout est ok dans mes contacts orange, et aussi dans mon profil
je suis admi d'un forum et membre d'un autre et c'est idem, merci de votre aide

voici le formulaire demandé

1. Le fournisseur d'email que vous utilisez: orange
2. L'adresse du forum sur lequel vous avez un problème de réception: http://scrap-mania.forumgratuit.be
3. Votre statut sur le forum: administrateur
4. Votre pseudo sur le forum en question: janette
5. Le type de problème rencontré: plus de notifications de réponses
6. Le type de message que vous ne recevez pas ou que vous recevez en retard: réponses sur des post et aussi les mp

[benchris]

Détails techniques

Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox
Personnes concernées par le problème : Moi uniquement
Problème apparu depuis : 3 jours
Lien du forum : http://benchristi.forumactif.com

Description du problème

bonjour
depuis 3 jours je ne reçois plus aucun mail provenant de mes forums
alors que je reçois tous les autres.
Pouvez-vous m'aider car Swisscom dit que le problème de vient pas d'eux
Merci et bonne soirée

[Invité]

Hello,
hum pourrait on avoir des nouvelles du staff car depuis trois jours que cela dure personne n'est venu
répondre, c'est tout de même très regrettable cette histoire,
je reçois un mail de temps à autre mais rien plus....

Merci.
a++

[benchris]

bonjour
je comprends que vous ayez beaucoup à faire et une vie à côté du forumactif mais nous nous sommes très gêné par ce problème surtout en temps qu'administrateur d'un forum très actif le temps de surveillance est énorme et empêche de faire le reste. Merci au moins de nous dire que vous vous en occupé
bonne journée

[myosotis50450]

Bonjour

une de mes membres a des problèmes elle ne reçoit plus les alertes mails pour les messages qu'elle poste

tout est bien coché dans le P.A

son opérateur est orange,

j'ai changé son adresse mail, mais le problème persiste

adresse de mon forum

http://monseigneurneptune.forumactif.com/

qui peut m'aider ?

merciii

Cordialement

le problème persiste toujours pour la personne qui est membre sur mon forum

Version du forum : phpBB2
Poste occupé : webmastrice ; fondatrice
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox
Personnes concernées par le problème : l'animatrice du forum
Problème apparu depuis : une 10aine de jours
Lien du forum : http://monseigneurneptune.forumactif.com/

qui peut nous aider ? merci 

cordialement

[id81]

bonjour,


Plusieurs membres de notre forum ne reçoivent pas de notifications aux messages depuis plusieurs jours

1.Les fournisseurs d'email utilisés sont : wanadoo.fr; orange.fr, mais aussi neuf.fr

2.L'adresse du forum sur lequel vous avez un problème de réception: http://nos-chambres-dhotes.forums-actifs.com/
3.Votre statut sur le forum: admin
4.Votre pseudo sur le forum en question: moulin.du.barthas@wanadoo.fr
5.Le type de problème rencontré: non réception des mails de notification.
6.Le type de message que vous ne recevez pas : notifications de réponses et notification de message privé.

Merci

[zipepette]

bonjour
je ne reçois plus aucune notif venant de mon forum ainsi que d'un autre où je suis inscrite depuis mardi 20 sept 2016
Surement toujours le même problème ...

1.Le fournisseur d'email que vous utilisez: wanadoo.fr
2.L'adresse du forum sur lequel vous avez un problème de réception: http://iletaitunefoispsp.forumactif.org/
3.Votre statut sur le forum: admin
4.Votre pseudo sur le forum en question: zipepette
5.Le type de problème rencontré: je ne reçois plus aucune notif
6.Le type de message que vous ne recevez pas : MP et posts surveillés

[johanna95600]

Bonjour,

Idem je ne reçois plus les mails sur mon compte SFR.. Si quelqu'un pouvait donné une solution.

[Tech]

Bonjour,

Le problème a bien été remonté à notre équipe technique qui se penchera dessus dès que possible.
Vous aurez sans doute des nouvelles lundi

Merci pour votre patience.

Cordialement.