(1081) Problème de notifications mails des messages (Retard)

[Gizmo]

Rappel du premier message :

Bonjour,

J'ouvre ce nouveau sujet pour gérer individuellement tout problème lié à la réception des emails de vos forums.

Je vous demande simplement de m'indiquer :
1. Le fournisseur d'email que vous utilisez : hotmail.com, gmail.com, wanadoo.fr...
2. L'adresse du forum sur lequel vous avez un problème de réception :
3. Votre statut sur le forum : fondateur, admin, modérateur, membre
4. Votre pseudo sur le forum en question :
5. Le type de problème rencontré : non réception du mail ou réception avec du retard
6. Le type de message que vous ne recevez pas ou que vous recevez en retard : notifications de réponses, de mp, newletters...

Merci d'utiliser ce formulaire :

Code:

[b]1. Le fournisseur d'email que vous utilisez :[/b]

[b]2. L'adresse du forum sur lequel vous avez un problème de réception :[/b]

[b]3. Votre statut sur le forum :[/b]

[b]4. Votre pseudo sur le forum en question :[/b]

[b]5. Le type de problème rencontré :[/b]

[b]6. Le type de message que vous ne recevez pas ou que vous recevez en retard :[/b]


J'effectuerai ainsi toutes les investigations nécessaires pour corriger votre problème. Les problèmes énoncés dans le sujet : Problème de notifications mails des messages (Retard) sont actuellement en train d'être parcourus. Nous nous efforçons de récupérer les informations demandées et pour accélérer cette démarche n'hésitez pas à poster à nouveau dans ce sujet avec les 6 informations répertoriées ci-dessus.

Cordialement,
Le support de forumactif

Archives : https://forum.forumactif.com/t344193-archives-probleme-de-notifications-mails-des-messages-retard

---

Edit Vivi

IMPORTANT: MERCI DE LIRE CECI AVANT DE POSTER

1. Pour recevoir les notifications emails à chaque fois qu'un nouveau message est posté dans un sujet, il faut dans un premier temps s'assurer qu'on surveille bien le sujet (en bas du sujet, cliquez sur Surveiller les réponses de ce sujet).

Puis vérifiez les paramètres de notifications dans Profil > Préférences:


Et dans Profil > Notifications:


2. Rappel: pour recevoir les notifications de nouveau sujet, ou de nouvelle réponse, en plus du paramétrage sur le profil, il faut:

- avoir créé le sujet ou avoir posté dedans
- surveiller les réponses d'un sujet ou d'un forum si l'on n'y a pas participé

---

Si les paramètres de notifications sont bien configurés, merci de vérifier votre dossier spam ou indésirables pour vérification. Attention, si vous utilisez un logiciel de messagerie tel que Thunberbird pour une adresse gmail par exemple, vous devez vérifier les spams sur la boîte gmail.

Si vous trouvez des notifications de Forumactif dans ce dossier, il faut indiquer l'email comme non spam et ajouter l'adresse email noreply@forumactif.com à vos contacts.

Si aucun email n'est présent, vous pouvez ajouter l'adresse noreply@forumactif.com à vos contacts pour indiquer au service de messagerie que les emails de notifications ne doivent pas être bloqués avant réception.

Si vous ne recevez toujours rien, merci de poster dans ce sujet en précisant les informations demandées plus haut par Gizmo. Merci.

[Shadow]

oups la je sait pas vous dire je demanderai a mon mari qui regarde ce soir et je vous dit quoi merci

C'est noté.

Bonjour Vivi..Pour ce qui me concerne, tout est bien paramétré et l'adresse de forumactif bien mise dans mes contacts..Mais le problème reste entier

Bonjour Scarlett1948,

Je peux vous recommander de modifier l'adresse email de votre profil par une autre pendant plusieurs heures, puis de remettre l'email de base pour voir si la situation se débloque.

Je n'ai pas d'autres solutions à vous proposer malheureusement si toutes les vérifications précédentes ont bien été faites. :/

Cordialement.

[Scarlett1948]

Ok Vivi..Je vais faire comme çà. Je vous tiendrai au courant. Merci. Bonne fin d'après-midi

[- gigi -]

voila mon mari a regarder l'adresse Forumactif à vos contacts sur AOL? est bien dans les contacte

et je reçois aucun émail

pourtant le premier émail quand j'ai créer le forum je l'avais reçus puis plus jamais rien reçus

1. Le fournisseur d’émail que vous utilisez : aol.fr

2. L'adresse du forum sur lequel vous avez un problème de réception : http://la-foule-en-delire.forumgratuit.be/

3. Votre statut sur le forum :Administrateur

4. Le type de problème rencontré : je reçois aucun mail quand on poste dans les sujet

et reçois aucun

je vous donne le lien de mon forum qui a ce problème c'est un nouveau que j'ai créer

http://la-foule-en-delire.forumgratuit.be/

si vous avez m'aider merci d'avance bonne soirée

[Scarlett1948]

Vivi..Rien n'y a fait..Je suis revenue à mon adresse mail AOL..Sinon, je ne reçevais même plus le peu de notifications habituelles. Bonne soirée

[bugsbuny]

Bonjour, tout est coché sur oui mais ...

1. Le fournisseur d'email que vous utilisez :

Windows live messenger

2. L'adresse du forum sur lequel vous avez un problème de réception :

http://grpw.exprimetoi.com/

3. Votre statut sur le forum :

Administrateur

4. Votre pseudo sur le forum en question :

Admin

5. Le type de problème rencontré :

Je ne reçois pas les notification de la newsletter, que ce soit l'email de vérification ou l'accusé que la newsletter a été envoyée.

6. Le type de message que vous ne recevez pas ou que vous recevez en retard :

que ce soit l'email de vérification ou l'accusé que la newsletter a été envoyée

[Shadow]

Bonjour,

Vos informations ont été transmises à l'équipe technique.

Pour rappel, je vous conseille de bien effectuer cette action:

Si les paramètres de notifications sont bien configurés, merci de vérifier votre dossier spam ou indésirables pour vérification. Attention, si vous utilisez un logiciel de messagerie tel que Thunberbird pour une adresse gmail par exemple, vous devez vérifier les spams sur la boîte gmail.

Si vous trouvez des notifications de Forumactif dans ce dossier, il faut indiquer l'email comme non spam et ajouter l'adresse email noreply@forumactif.com à vos contacts.

Si aucun email n'est présent, vous pouvez ajouter l'adresse noreply@forumactif.com à vos contacts pour indiquer au service de messagerie que les emails de notifications ne doivent pas être bloqués avant réception.

Cordialement,
Vivi.

[bugsbuny]

Bonjour,

Vos informations ont été transmises à l'équipe technique.

Pour rappel, je vous conseille de bien effectuer cette action:

Si les paramètres de notifications sont bien configurés, merci de vérifier votre dossier spam ou indésirables pour vérification. Attention, si vous utilisez un logiciel de messagerie tel que Thunberbird pour une adresse gmail par exemple, vous devez vérifier les spams sur la boîte gmail.

Si vous trouvez des notifications de Forumactif dans ce dossier, il faut indiquer l'email comme non spam et ajouter l'adresse email noreply@forumactif.com à vos contacts.

Si aucun email n'est présent, vous pouvez ajouter l'adresse noreply@forumactif.com à vos contacts pour indiquer au service de messagerie que les emails de notifications ne doivent pas être bloqués avant réception.

Cordialement,
Vivi.

Bonjour Vivi,
L'adresse noreply@forumactif.com est acceptée sur ma boite mail, je n'ai rien dans mes indésirables.


Je n'ai toujours pas reçu les notifications pour la vérification de la newsletter et l'accusé de l'envoi de la newsletter aux membres depuis hier dimanche 31 mai.

[Shadow]

Bonjour @bugsbuny,

Parlez-vous des notifications mails ou des newsletters? Car cela n'est pas la même chose.

Si vous parlez des newsletters, merci d'ouvrir un nouveau sujet dans la section appropriée.

Cordialement.

[bugsbuny]

Bonjour @bugsbuny,
Parlez-vous des notifications mails ou des newsletters? Car cela n'est pas la même chose.
Si vous parlez des newsletters, merci d'ouvrir un nouveau sujet dans la section appropriée.
Cordialement.

Je ne reçois pas l'accusé de vérification de la newsletter, ni l'accusé que la newsletter a été envoyée aux membres de mon forum.
Tout cela doit arriver sur mon adresse mail mais rien.

[Shadow]

Bonjour @bugsbuny,
Parlez-vous des notifications mails ou des newsletters? Car cela n'est pas la même chose.
Si vous parlez des newsletters, merci d'ouvrir un nouveau sujet dans la section appropriée.
Cordialement.

Je ne reçois pas l'accusé de vérification de la newsletter, ni l'accusé que la newsletter a été envoyée aux membres de mon forum.
Tout cela doit arriver sur mon adresse mail mais rien.

J'ai effectué un test d'envoi de newsletter et je reçois bien la confirmation d'envoi de newsletter ainsi que la newsletter par la suite.
Il est possible que votre fournisseur email bloque la réception en amont....

Je peux vous recommander d'utiliser une adresse email plus générique (gmail, outlook par exemple).

[Chlirr]

Bonsoir, Chacha m'a conseillé de poster mon soucis dans ce sujet

1. Le fournisseur d'email que vous utilisez : hotmail.fr, gmail (un peu tous)


2. L'adresse du forum sur lequel vous avez un problème de réception : http://btmg.forumactif.com/

3. Votre statut sur le forum : Administrateur

4. Votre pseudo sur le forum en question : Chlirr

5. Le type de problème rencontré : Newletter envoyée, mais pas reçu par certains utilisateurs, ils ont activé l'option dans leur profil, et n'est pas présente dans leur spam.

6. Le type de message que vous ne recevez pas ou que vous recevez en retard : La newsletter arrive quelques heures après l'envoi (je peux le comprendre vu qu'il y a pas loin de 100 utilisateurs sur le forum), ou alors comme dit plus haut très peu de personnes la reçoivent.
Personnellement je la reçoit, le fondateur aussi, sur nos boites mails. Mais pas les autres utilisateurs alors qu'elle est répertorié dans les archives d'envoi

[Shadow]

Bonjour Chlirr,

Je vous remercie pour les informations détaillées. J'ai demandé aux techniciens de vérifier si celle-ci était bien partie pour tous vos membres. Vu qu'elle est affichée en archives, normalement cela devrait être bien le cas. Je vous indique ici dès que j'ai leur réponse.

Je viens de tester l'envoi de newsletter à l'instant suite à votre signalement. Elle a bien été reçue pour ma part sur des boîtes gmail, hotmail, yahoo pour information.


Si aucun mail n'est présent même dans les indésirables, c'est qu'il est possible qu'il a été bloqué avant réception par le service de messagerie. Vous pouvez recommander à vos membres d'ajouter notre adresse pour assurer une meilleure réception des notifications/newsletters de notre plateforme dans un premier temps.

Si aucun email n'est présent, vous pouvez ajouter l'adresse noreply@forumactif.com à vos contacts pour indiquer au service de messagerie que les emails de notifications ne doivent pas être bloqués avant réception.

Cordialement,
Vivi.

[Chlirr]

D'accord je vais leur conseillé de la faire
merci à vous

[Shadow]

Re bonjour,

Après vérification des techniciens, la newsletter a bien été envoyée depuis votre forum.
Je ne peux que vous reconseiller que chaque membre vérifie bien ses permissions de réception de newsletters et ajoute nos adresses à leur contact. :/

Cordialement.

[Invité]

1. Vidéotron avec outlook:

2. http://geneadour.forumsfamille.com/:

3. administrateur :

4. admin :

5. je ne reçois pas les messages :

6. Je ne reçois pas le message qui doit me donner un nouveau mot de passe :

Pour la ligne 1 j'utilise outlook mais mon fournisseur est videotron

Merci

Michel

[Shadow]

Bonjour dour,

Quelle est l'adresse de votre forum? Le lien que vous fournissez n'est pas le bon.

Cordialement,
Vivi.

[Invité]

Merci Vivi mais Walt m'a envoyé un nouveau mot de passe et le problème est résolu.

Merci

Michel

[Ironspoon]

Bonjour

Apparemment ce problème apparaît cur mon forum aussi (vérification faite des paramètres)

1. Le fournisseur d'email que vous utilisez : Yahoo Mails

2. L'adresse du forum sur lequel vous avez un problème de réception : http://creamies.graphforum.com/

3. Votre statut sur le forum : administrateur/fondateur

4. Votre pseudo sur le forum en question : Ironspoon

5. Le type de problème rencontré : problème de réception des mails de notifications (partiel)

6. Le type de message que vous ne recevez pas ou que vous recevez en retard : je ne reçois les mails de notification partiellement, sur certains topics et pas sur d'autres (sous surveillance)

Bien cordialement

[Ironspoon]

Bonjour

Pour info, je reçois de nouveau l'intégralité des notifications, sans manip particulière.

A titre indicatif voici la manip d'un des membres du forum qui a immédiatement résolu le souci :

Spoiler:

Bonne journée.

[yann.91]

Bonjour

Pour info, je reçois de nouveau l'intégralité des notifications, sans manip particulière.

A titre indicatif voici la manip d'un des membres du forum qui a immédiatement résolu le souci :

Spoiler:

Bonne journée.

Oui, c'est ce que j'ai fait à plusieurs reprises depuis 2 ans. Cela a toujours marché.
Le truc est que, après quelques semaines, quelque soit la boite mail, pour ma part : gmail, hotmail, yahoo, free, etc… le problème a toujours fini par revenir…
J'ai arrêté de me battre contre des moulins à vent, et je saute régulièrement d'une boite à l'autre, c'est la seule solution que j'ai trouvé.

Bonne soirée

[Rocambole]

Détails techniques

Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Fondateur
Navigateur(s) concerné(s) : Google Chrome
Personnes concernées par le problème : Moi uniquement
Problème apparu depuis : plus de notifications par mail
Lien du forum : http://leswsf.forumactif.org

Description du problème

Bonjour
je ne reçois plus les notifications des nouveaux messages et des réponses aux sujets ni sur ma boîte mail fondateur et ma boîte perso, bref sur mes 2 comptes de mon forum et ce depuis 2 jours.
rien dans mes expéditeurs bloqués bien sûr
j'ai tout regarder et tous les autres mails arrivent normalement.

Ce n'est pas la 1ere fois
mais là ça dure.
Merci de votre avis

[Feuilla']

Bonjour,
peut-être ceci pourrait-il vous aider ?
https://forum.forumactif.com/t287988-je-ne-recois-plus-les-mails-de-notification

Sinon il est possible de poster ici :

https://forum.forumactif.com/t321109-1081-probleme-de-notifications-mails-des-messages-retard

Bonne journée !

[Rocambole]

Bonjour Feuilla
votre réponse est surement très bien mais je ne vois pas en quoi elle peut m'aider, aussi merci de m'expliquer svp
en me disant ce que je dois faire concrètement car j'ai toujours les mêmes sujets surveillés depuis des années et ça a tjrs fonctionné jusqu'il y a deux jours.
étant fondateur et acteur sur ce forum il est très pénible de ne plus avoir de notif alors que tous les autres membres les reçoivent bien

[Rocambole]

[b]1. Le fournisseur d'email que vous utilisez :SFR ou/et incredimail

[b]2. L'adresse du forum sur lequel vous avez un problème de réception :http://leswsf.forumactif.org/

[b]3. Votre statut sur le forum :Fondateur et /ou membre

[b]4. Votre pseudo sur le forum en question : Rocambole et/ou Reytan

[b]5. Le type de problème rencontré :plus aucune notifications sur ces 2 comptes

[b]6. Le type de message que vous ne recevez pas ou que vous recevez en retard :notifications sur les sujets ouverts et surveillés et idem pour des nouveaux sujets dans les forums surveillés.

[ptitsavoyard]

Bonjour,

pareil pour moi,plus aucun membres ne reçois de surveillance du sujet (par mail)
Tout est bien cocher

Ce n'est pas tout;les membres qui s’inscrive sur le forum ne reçoivent pas le mail pour activer la clé de validation de leur compte
Je c'est que je peux les activer par le panneau d'admin,pas très pratique
Je ne c'est pas si ces lié

Merci pour vos réponses

[Rocambole]

Bonjour
a défaut de me donner une réponse, vous avez supprimé mon post et l'avez déplacé, pourquoi?
Et qu'en est il pour ces notifications
et pourquoi je recois les notif pour ce sujet sur le forum d'entraide et pas de mon forum?
est ce que cela vous aide?
Merci

[zipepette]

Détails techniques

Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Google Chrome
Personnes concernées par le problème : Moi uniquement
Problème apparu depuis : 28/09/2015
Lien du forum : http://iletaitunefoispsp.forumactif.org

Description du problème

Bonjour, depuis hier je ne reçois plus aucune notification dans ma boite mail.
Absolument rien n'a été modifié où que ce soit avant cela
Ma co-admin les reçoit bien

[Rocambole]

rectification
je recevais les notifs de ce sujet quand je l'avais ouvert
et depuis qu'il a été déplacé ici, je ne les recois plus
comme celle de zipepette par ex
si cela peut faire avancer le shmilblick...

[Shadow]

[b]1. Le fournisseur d'email que vous utilisez :SFR ou/et incredimail

[b]2. L'adresse du forum sur lequel vous avez un problème de réception :http://leswsf.forumactif.org/

[b]3. Votre statut sur le forum :Fondateur et /ou membre

[b]4. Votre pseudo sur le forum en question : Rocambole et/ou Reytan

[b]5. Le type de problème rencontré :plus aucune notifications sur ces 2 comptes

[b]6. Le type de message que vous ne recevez pas ou que vous recevez en retard :notifications sur les sujets ouverts et surveillés et idem pour des nouveaux sujets dans les forums surveillés.

Bonjour Rocambole,

Merci pour les précisions. Vos informations ont été transmises à l'équipe technique.

Je peux vous recommander la procédure habituelle en attendant un retour de leur part:
- vérifier vos options de notifications (elles ont l'air ok d'après ce que je vois)
- ajouter l'adresse noreply@forumactif.com à vos contacts de votre adresse SFR
- tester en changeant pour une adresse mail (gmail par exemple, qui fonctionne mieux pour la réception des notifications mails)

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Bonjour @ptitsavoyard et @zipepette,

Pouvez-vous nous fournir les informations comme demandées dans le premier message de ce sujet? Merci.

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rectification
je recevais les notifs de ce sujet quand je l'avais ouvert
et depuis qu'il a été déplacé ici, je ne les recois plus
comme celle de zipepette par ex
si cela peut faire avancer le shmilblick...

Le sujet est-il bien surveillé (en bas à droite)?

[Rocambole]

Merci Vivi
ça fait plaisir de voir qu'on est pas abandonné car c'est pénible cette situation.

Une question car je ne comprends pas:
Pourquoi je recois bien les notifications de ce sujet avec votre adresse : noreply@forumactif.com
sur mon adresse : ******@sfr.fr
et que je ne recois rien de mon forum alors que les notifs sont envoyées aussi de cette adresse : noreply@forumactif.com sur mon adresse ******@sfr.fr
????
C'est quand même bizarre ça ???