(1081) Problème de notifications mail

[Shadow]

Rappel du premier message :

Bonjour,

Ce sujet a pour vocation de gérer individuellement tout problème lié à la réception des emails de vos forums.

IMPORTANT: MERCI DE LIRE CECI AVANT DE POSTER

Paramètres sur le forum

1. Pour recevoir les notifications emails à chaque fois qu'un nouveau message est posté dans un sujet, il faut dans un premier temps s'assurer qu'on surveille bien le sujet (en bas du sujet, cliquez sur Surveiller les réponses de ce sujet).

Puis vérifiez les paramètres de notifications dans Profil > Préférences > Toujours m'avertir des réponses:


Et dans Profil > Notifications:


2. Rappel: pour recevoir les notifications de nouveau sujet, ou de nouvelle réponse, en plus du paramétrage sur le profil, il faut:

- avoir créé le sujet ou avoir posté dedans
- surveiller les réponses d'un sujet ou d'un forum si l'on n'y a pas participé

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Paramètres de boites mail

Si les paramètres de notifications sont bien configurés, merci de vérifier votre dossier spam ou indésirables pour vérification. Attention, si vous utilisez un logiciel de messagerie tel que Thunberbird pour une adresse gmail par exemple, vous devez vérifier les spams sur la boîte gmail.

Si vous trouvez des notifications de Forumactif dans ce dossier, il faut indiquer l'email comme non spam et ajouter l'adresse email noreply@forumactif.com à vos contacts.

Si aucun email n'est présent, vous pouvez ajouter l'adresse noreply@forumactif.com à vos contacts pour indiquer au service de messagerie que les emails de notifications ne doivent pas être bloqués avant réception.

Problème de réception des notifications par mail

Si vous ne recevez toujours rien, merci de poster dans ce sujet en précisant les informations demandées plus bas. Merci.

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Si après vérifications faites (voir ci-dessus) vous ne recevez toujours rien merci d'indiquer les informations suivantes:

1. Le fournisseur d'email que vous utilisez: hotmail.com, gmail.com, wanadoo.fr...
   
   
2. L'adresse du forum sur lequel vous avez un problème de réception
   
3. Votre statut sur le forum: fondateur, admin, modérateur, membre
   
4. Votre pseudo sur le forum en question
   
5. Le type de problème rencontré: non réception du mail, réception avec du retard
   
6. Le type de message que vous ne recevez pas ou que vous recevez en retard: notifications de réponses, de mp, newletters...
   

Pour cela, merci d'utiliser ce formulaire:

Code:

[b]1. Le fournisseur d'email que vous utilisez:[/b]
[b]2. L'adresse du forum sur lequel vous avez un problème de réception:[/b]
[b]3. Votre statut sur le forum:[/b]
[b]4. Votre pseudo sur le forum en question:[/b]
[b]5. Le type de problème rencontré:[/b]
[b]6. Le type de message que vous ne recevez pas ou que vous recevez en retard:[/b]


Nous effectuerons toutes les investigations nécessaires pour analyser votre problème.

Cordialement,
Le support de forumactif.

Archives

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IMPORTANT: Problème de réception des mails apparu le 19/01/2016 chez les fournisseurs utilisant CloudMark (Notamment ORANGE)

Bonjour,

Nous venons d'avoir une réponse d'Orange à propos de ce problème de réception d'email.
Ils ont actuellement un problème avec un de leur prestataire de vérification d'email nommé Cloudmark.

Vous pouvez demander à être débloqué en donnant au support d'Orange la référence suivante :

Code:

550 mwinf5c24 OFR006_102 Ref http://csi.cloudmark.com/reset-request/?ip=149.5.224.*

De notre coté nous avons suivi leur procédure pour qu'ils trouvent une solution à ce problème le plus rapidement possible mais c'est resté sans réponse. Les emails qui ne fonctionnent pas sont orange.fr, wanadoo.fr et voila.fr, tous 3 appartenant au groupe Orange.

Si vous disposer d'un autre compte email en free, sfr, gmail, hotmail vous pouvez l'utiliser temporairement (ou définitivement), ils fonctionnent parfaitement.

Cordialement,
  Le support de forumactif

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Edit par @The godfather

Je viens de contacter orange qui me dit qu'il faut envoyer un mail à abuse@orange.fr pour demander le déblocage des mails en indiquant le lien indiqué plus haut de Claudmark

[Monique bouvier]

Bonjour a toute l'équipe.

Je sais que vous faites le maximum pour vos membres et je vous en remercie.

Je reçois bien les notifications de mon forum mais une fois sur deux depuis hier. leentrenous.lebonforum.com
Il en va de même des autres forums où je suis inscrite

Bonne journée

[anne]

Bonjour à toute l'équipe,

Désolée mais je ne reçois plus de notifications de mon forum et d'ici.

Bonne journée

[Grande Mademoiselle]

Bonjour,

Juste pour information, les notifications me sont parvenues normalement avant-hier soir, puis se sont raréfiées. Désormais je n'en reçois plus aucune.

Un grand merci à toute l'équipe du Forum des forums pour son dévouement.

Bien à vous.

Grande Mademoiselle, co-Admin de http://www.connaissancesdeversailles.org/

[Chacha]

Bonsoir,

Je ne reçois pas les notifications du forum des forums c'est en venant régulièrement ici que je vois que des membres ont posté.

J'édite car en effet je viens de recevoir la notification du membre Cloo alors que je n'avais rien reçu de la journée.

Bonjour a toute l'équipe.

Je sais que vous faites le maximum pour vos membres et je vous en remercie.

Je reçois bien les notifications de mon forum mais une fois sur deux depuis hier. leentrenous.lebonforum.com
Il en va de même des autres forums où je suis inscrite

Bonne journée

Bonjour à toute l'équipe,

Désolée mais je ne reçois plus de notifications de mon forum et d'ici.

Bonne journée

Bonjour,

Juste pour information, les notifications me sont parvenues normalement avant-hier soir, puis se sont raréfiées. Désormais je n'en reçois plus aucune.

Un grand merci à toute l'équipe du Forum des forums pour son dévouement.

Bien à vous.

Grande Mademoiselle, co-Admin de http://www.connaissancesdeversailles.org/

Bonjour,

Bien que le problème soit suivi de près par les techniciens, un rapport a été fait pour vos signalements.

Il faudra patienter jusqu'à lundi pour que l'équipe technique puisse intervenir, merci de votre patience.


Cordialement.

[colombine52]

@colombine52: après vérification de nombreux utilisateurs de votre forum ont reçu des notifs dernièrement (pour vous j'ai trace d'une notif de ce matin à 11:43) mais il y a aussi 4 autres ce matin et 2 hier ...

merci Chapo , et merci pour les membres
la quasi totalité de mes membres reçoivent les notifications 2 n'en avaient plus depuis plus 1mois
merci de votre dévouement pour elles
mais c'est bizarre ..je ne reçois pas tout , je viens de m’apercevoir de ça ,
restons positif =ça fonctionne mieux c'est déjà ça
bien cordialement à toute l'équipe

[vatcho]

toujours pas de notification de mon forum

ca devient désagréable grrrrrrr

j'espere que ca va vite revenir

merci d'avance

[myosotis50450]

bonjour

cela recommence mes membres ne reçoivent plus les alertes mails depuis aujourd'hui, alors que c'était revenu hier.

Merci de faire le nécessaire...

Cordialement

[Chacha]

Bonjour,

Bien que le problème soit suivi de près par les techniciens, un rapport a été fait pour vos signalements.

Il faudra patienter jusqu'à lundi pour que l'équipe technique puisse intervenir, merci de votre patience.


Cordialement.

[vatcho]

merci chacha

bon dimanche

[myosotis50450]

Merci Chacha

le problème est revenu pour mes membres, à savoir les 3 personnes concernées sont chez orange....

bonne fin de week end

cordialement

[clousot]

Merci à l'équipe technique car effectivement je n'ai plus rien reçu non plus aujourd'hui ;-/

[benchris]

bonjour et bon dimanche

Désolée de vous importuner encore mais à nouveau je ne reçois plus

les notifications pour les mails

merci d'avance de votre aide

[Monique bouvier]

Bonjour

Toujours pas de notifications, je les ai reçues pendant deux jours et depuis plus rien.

Bonne journée.

[id81]

Bonjour
Le problème est réapparu sur notre forum également (mail chez orange)

[johanna95600]

Bonjour,

Le problème recommence depuis hier midi chez moi chez SFR.

Merci

[vatcho]

pareil pour moi ce matin

mais laissons leur le temps même s'il nous parait bien long

[Michel47]

1. Le fournisseur d'email que vous utilisez : Orange
2. L'adresse du forum sur lequel vous avez un problème de réception : www.le-bachi.com
3. Votre statut sur le forum : Admin
4. Votre pseudo sur le forum en question : Michel47
5. Le type de problème rencontré : Plus de notification de message
6. Le type de message que vous ne recevez pas ou que vous recevez en retard :

Les notifications ont bien fonctionné pendant quelques jours puis plus rien depuis hier.

Cordialement, Michel

[photoclic]

1. Le fournisseur d'email que vous utilisez:SFR.fr
2. L'adresse du forum sur lequel vous avez un problème de réception:http://photoclic.forum-pro.fr/
3. Votre statut sur le forum:administrateur
4. Votre pseudo sur le forum en question:sergeot
5. Le type de problème rencontré:je ne reçois plus de mail concernant les sujets que je suis, depuis 48h
6. Le type de message que vous ne recevez pas ou que vous recevez en retard:

Ce problème est présent depuis 48h.
Tous les paramétres à vérifier là haut sont OK.

[myosotis50450]

1. Le fournisseur d'email que vous utilisez:  mes membres qui ne reçoivent plus les alertes sont chez orange
2. L'adresse du forum sur lequel vous avez un problème de réception: http://monseigneurneptune.forumactif.com/
3. Votre statut sur le forum: administrateur/webmastrice
4. Votre pseudo sur le forum en question: Poupette
5. Le type de problème rencontré: mes membres ne reçoivent plus les alertes mail
6. Le type de message que vous ne recevez pas ou que vous recevez en retard: mes membres ne reçoivent plus les alertes mails, newlesters depuis plusieurs jours

merci de faire le nécessaire

Cordialement

[photoclic]

Le problème semble progressivement se résoudre pour moi.
Ces soir je reçois des mails. Je ne sais pas si je les reçois tous, mais je reste confiant.

[clousot]

Hier parfait aujourd'hui plus rien. Merci..;-)

[Monique bouvier]

bonjour,

pour moi c'est une fois sur deux que que reçois les notifications.

[vatcho]

pour hier tout était OK et ce matin plus de notification

alors armons nous de patience

et mettons nous a la place de ceux qui doivent galérer pour résoudre ce problème

[anne]

Bonjour,
Idem que vatcho, depuis 12 ans que je suis sur ForumActif l'équipe de technicien a toujours résolu les problèmes, donc patience.

Bonne journée et bon courage !

[benchris]

,oui c'est vrai mais il y avait une communication... là, on ne sait rien

et c'est cela qui est un peu regrettable

[Shadow]

Bonjour,

Nous travaillons bien évidemment toujours à la résolution de ce problème.
Merci de votre confiance,

[benchris]

merci infiniment

[Chapo]

@benchris: @Shadow et moi-même suivons en direct ce topic (pendant les heures de bureau) soyez donc certains que même lorsque nous ne les commentons pas nous prenons en compte vos retours pour nous en charger nous même ou les transmettre à qui de droit.

[ptisuisse]

Sur mon forum aussi, ce problème, mais pas de souci, je reste optimiste, car grâce à vous, il n'y a pas de problème, mais toujours des solutions
Merci pour tout ce que vous faites

[photoclic]

Le problème semble progressivement se résoudre pour moi.
Ces soir je reçois des mails. Je ne sais pas si je les reçois tous, mais je reste confiant.

Pour moi c'est OK aujourd'hui